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  • KTV包廂內(nèi)服務(wù)制度

    時間:2024-04-08 09:35:05 制度 我要投稿
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    KTV包廂內(nèi)服務(wù)制度

      在當(dāng)今社會生活中,很多情況下我們都會接觸到制度,制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的KTV包廂內(nèi)服務(wù)制度,歡迎閱讀與收藏。

    KTV包廂內(nèi)服務(wù)制度

      a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50CM、不理睬客人、對客人評頭論足、不主動為客人點煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為,造成客人拒付小費,公司概不負責(zé),客人反過來投訴的罰款100元/次,b、上班后,應(yīng)主動配合服務(wù)做好登記,如實填寫姓名和班組,本人藝名嚴禁填寫。

      c、在包房內(nèi)嚴禁不主動敬酒、唱歌、跟客人玩骰子,違者罰款100元/次,d、嚴禁未經(jīng)客人允許拿手機接打電話,發(fā)短信,玩手機游戲。違者罰款200元/次。接電話應(yīng)去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點半以前是不許開機接聽電話。

      e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上,違者罰款100元/次,f、嚴禁將包房內(nèi)點好的食品拿出包房,或者無視客人亂吃亂點東西。要點食品必須是客人高興的時候并經(jīng)過客人允許方可點。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點。

      g、不經(jīng)客人允許,私自走出包廂,換工裝等,罰款200元/次,未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意,自由退臺、竄臺、逃臺、催客者,造成客人不買單一切消費由你本人負責(zé),并罰款500元/次。

      h、對主動積極配合服務(wù)員促銷酒水食品者,獎勵50元/次,私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣部買零食酒水到包房內(nèi),違者罰款100元/次,并承擔(dān)服務(wù)費。

      5、小費標準制度:嚴禁獅子大開口、私自抬高小費標準,違者客人可以拒付小費,且對公司造成形象影響的罰款200元/次。

      6、客人未在公司消費,又未經(jīng)本組經(jīng)理同意,直接外出者,公司概不負責(zé),由本人或中介經(jīng)理負責(zé)。并對雙方進行500元/次的處罰。

      7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔(dān)保,私自與客人外出、吃夜霄吃飯等,自負責(zé)任。客人沒走,自己提前下班,并罰款二百元/次。

      8、嚴格遵守公司炒房制度,你陪的客人要上房休假,你在在哪個包廂上班就找這個訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿,罰款200元/次。

      9、在包房內(nèi)與客人發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系過分親熱或吸毒,直接送公安機關(guān)處理。并開除,罰款1000元。

      10、員工之間必須和睦相處,不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件,遵循誰先動手誰先負責(zé)的原則,雙方各違究罰款500元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營區(qū)域發(fā)生爭吵打罵,若與客人發(fā)生爭吵打罵,直接開除并罰款1000元,可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求,藝術(shù)性地回避讓客人有臺階下,絕對不可針鋒相對。嚴禁調(diào)外來人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機關(guān)處理。

      11、不及時、未請假,不參加公司活動、例行會議(每月15號和最后天,B級服務(wù)員每周星期一)、培訓(xùn),違者罰款200元/次,并休停5天不準上班。

      12、拾金不昧,助人為樂,獎勵50元至500元,小偷小摸送公安機關(guān)處理,并罰款1000元,立即開除處理。

      13、受客人高度表揚,獎勵50元。

      14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂,普通區(qū)酒水消費超過六百,VIP區(qū)酒水消費超過1200元,方有按15%的酒水提成。否則無提成。C級服務(wù)員規(guī)定每個月訂一間房的任務(wù),沒有完成罰100元。B級服務(wù)員規(guī)定每個月訂二間房的任務(wù),沒有完成罰200元。新員工入職的前一個月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個包廂經(jīng)理另外獎勵100元管理費,以此獎勵。

      15、管理費公司嚴格統(tǒng)一收取,每上一個晚場的班,公司專職服務(wù)員直接從包廂收取100元個人服務(wù)費,然后從這個每次交的100元個人服務(wù)費里,C級服務(wù)員每月的前十個班扣交1000元,B級服務(wù)員每月前十五個班扣交1500元的管理費。兼職沒有住宿舍者不論上多少個班,都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多,沒有達到這么多也不補全。

      16、如果引薦一個員工入職,只要引薦的這個員工交滿了管理費,而且你本人又在職,你每個月可以少交300元或400元的管理費。

      17、上下班請走員工電梯,上房休息請先換工裝摘工號牌再坐員工電梯上房。

      18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導(dǎo)的,輕則罰款,重則立即開除、解雇。偷偷跑到別場所上班,或背著經(jīng)理拉人去別場,立即開除,拉走1人按1萬一個賠償。否則讓你不得安靈好過。

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