- 相關(guān)推薦
餐廳全套管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度起到的作用越來越大，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的餐廳全套管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
餐廳全套管理制度1
一、從業(yè)人員必須遵守各項食品安全管理制度，認真做好本職工作，為廣大就餐者提供健康安全營養(yǎng)的食品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自覺接受全體就餐者的監(jiān)督。
二、設(shè)立食品安全投訴信箱，收集投訴意見。設(shè)立并向就餐者公開食品安全投訴電話，接受就餐者監(jiān)督。
三、建立投訴受理制度，對就餐者的.投訴，應(yīng)立即核實，妥善處理，并且留有記錄。
四、如果因衛(wèi)生問題（如飯菜里夾有頭發(fā)、小蟲或其他雜物，餐具不潔等等）被就餐者投訴，一經(jīng)查實，對相關(guān)責任人按以下標準進行處
罰：第一次扣發(fā)50元；第二次或二次以上者，每次扣發(fā)100元，直至辭退。
五、如果因服務(wù)質(zhì)量問題（如服務(wù)態(tài)度差、刁難謾罵就餐者等等）被就餐者投訴，一經(jīng)查實，對相關(guān)責任人按每次扣發(fā)100元標準進行處罰，情節(jié)嚴重或知錯不改者給予辭退處理。
六、接到就餐者投訴食品感官異常或可疑變質(zhì)時，應(yīng)及時核實該食品，如有異常，應(yīng)及時撤換，同時告知相關(guān)人員做出相應(yīng)處理，并對同類食品進行檢查。
七、投訴電話：
餐廳全套管理制度2
一、場所及設(shè)施設(shè)備清潔、消毒責任落實，內(nèi)外環(huán)境整潔，無衛(wèi)生死角。
二、地面應(yīng)保持經(jīng)常性的清潔，無積水，無油污、無臟物，保持干燥、衛(wèi)生。
三、排水溝設(shè)明溝的應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，不能存在食物殘渣、油污和污水，設(shè)暗溝的應(yīng)保持流水通暢。
四、墻面應(yīng)保持清潔，無霉斑、污斑。天花板應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，無結(jié)塵、無蜘蛛網(wǎng)。
五、灶臺臺面清潔，無油污殘菜，爐臺底等無衛(wèi)生死角；排煙、排氣設(shè)施清潔衛(wèi)生，無油垢沉積、不滴油；油煙管道每年清洗2次。
六、工作臺、調(diào)料臺、水池、工具及加工設(shè)備每次使用后應(yīng)清洗，保持整潔。直接接觸食品工具、容器必須清洗消毒。
七、廢棄油脂及餐廚泔水由有資質(zhì)的`回收企業(yè)和個體戶定點收購，并簽訂含有保證合法用途內(nèi)容的回收協(xié)議，普通餐廚垃圾做到隨手清，放入帶蓋垃圾桶中，垃圾桶垃圾應(yīng)及時清理、清洗。
八、冷藏、冷凍設(shè)施內(nèi)外清潔，定期除霜，生食品、半成品、成品分柜分類貯藏，無異味。
九、餐具洗消按一洗二過三消毒四保潔順序進行。接觸直接入口食品的餐用具應(yīng)采取高溫消毒的方式，以蒸汽消毒為最佳。消毒后的餐用具存放在密閉保潔設(shè)施內(nèi)，保潔設(shè)施應(yīng)有明顯標識。餐用具保潔設(shè)施應(yīng)定期清洗，保持潔凈。盛放調(diào)味料的器皿應(yīng)定期清洗消毒。
餐廳全套管理制度3
一、為加強食品質(zhì)量安全管理，保證上市食品質(zhì)量安全，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
二、本單位在采購食品時，食品安全管理人員應(yīng)當查驗供貨者主體資格證明和食品合格的證明文件。并對供貨者提供的票證資料建立檔案，接受行政執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查。
三、本單位采購食品后，食品安全管理人員必須驗明商品的規(guī)格、生產(chǎn)日期、成份說明、計量說明、警示說明是否真實，是否和外包裝相符，并對檢查情況進行登記。
四、食品安全管理人員要定期對上架的食品進行檢查，及時清理即將過期或已過保質(zhì)期及腐爛變質(zhì)的'食品。
五、對進入經(jīng)營場所進行食品廣告宣傳的，必須要查驗是否有虛假和誤導(dǎo)消費的內(nèi)容。
六、采購食品時，對查驗不合格、無合法來源及假冒偽劣的食品，應(yīng)拒絕進貨并及時報告所在地工商行政管理機關(guān)。
七、不定期的檢查并更換標注在散裝食品的容器、外包裝上的食品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等銷售標簽。
餐廳全套管理制度4
1、食品經(jīng)營人員每年必須進行健康檢查。
2、食品衛(wèi)生管理人員負責組織本單位的健康查體工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，督促“五病”人員調(diào)離崗位，并對從業(yè)人員健康狀況進行日常監(jiān)督管理。
3、食品經(jīng)營人員每年參加一次查體，每年到期前一個月參加健康復(fù)查，不得超期使用健康證明。
4、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的，不得參加接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營。
5、留意政府發(fā)布的傳染性疾病的`新聞，及時評估對從業(yè)人員健康造成的影響，如有疑問及時向疾病預(yù)防控制中心查詢，采取有效的預(yù)防措施。
6、定期檢查從業(yè)人員持證上崗情況，發(fā)現(xiàn)無有效健康證明者，按照有關(guān)規(guī)定及時督促辦理后才能上崗。
【餐廳全套管理制度】相關(guān)文章：
企業(yè)全套管理制度05-27
餐飲員工管理制度全套03-17
醫(yī)藥公司全套管理制度03-14
全套薪酬福利管理制度（精選9篇）05-18
全套電梯安全的管理制度（通用5篇）11-11
餐廳管理制度06-29
餐廳管理制度09-05
餐廳前廳管理制度06-21