(優(yōu)秀)網(wǎng)格化管理制度
在日常生活和工作中,制度的使用頻率逐漸增多,制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?下面是小編精心整理的網(wǎng)格化管理制度,歡迎大家分享。
網(wǎng)格化管理制度1
第一章總則
第一條為了進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)治理的現(xiàn)代化,提高村級(jí)干部的工作效能,增強(qiáng)村民的參與意識(shí)和獲得感,制定本制度。
第二條本制度適用于村委會(huì)及其下設(shè)機(jī)構(gòu)的工作,包括村級(jí)人民代表大會(huì)的組織和履職以及相關(guān)民主管理事務(wù)。
第三條村網(wǎng)格化管理制度是指通過(guò)將村莊劃分為若干網(wǎng)格,由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理,實(shí)行精細(xì)化、分類化、個(gè)體化的管理方式,保障村民的合法權(quán)益,提供基本公共服務(wù),并促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
第四條村委會(huì)是村莊的組織者和管理者,負(fù)責(zé)村級(jí)人民代表大會(huì)的工作,履行代表和管理職能,保障村民的合法權(quán)益。
第五條村網(wǎng)格化管理制度堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持依法治村、依法行政,堅(jiān)持黨群一體、黨員先鋒領(lǐng)航,堅(jiān)持以人為本,提高村民的滿意度和幸福感。
第六條村網(wǎng)格化管理制度建立以社區(qū)為基本單位,分工明確,責(zé)任到人的運(yùn)行機(jī)制,通過(guò)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)和教育,培養(yǎng)億萬(wàn)農(nóng)民的公民意識(shí)和法治觀念,增強(qiáng)村民的自治能力和自我管理能力。
第二章劃定網(wǎng)格
第七條村網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施需要先對(duì)村莊進(jìn)行網(wǎng)格劃定。按照村莊的規(guī)模和特點(diǎn),將村莊劃分為若干網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格依托于相應(yīng)的社區(qū),由專門的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理。
第八條網(wǎng)格劃定應(yīng)充分考慮村民的居住特點(diǎn)、行動(dòng)區(qū)域、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況等因素,保證網(wǎng)格的合理性和精準(zhǔn)性。劃定網(wǎng)格應(yīng)向村民公開(kāi),并聽(tīng)取村民的意見(jiàn)和建議。
第九條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)按照村莊的實(shí)際情況,將自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格進(jìn)行深入了解和調(diào)查研究,形成完整的網(wǎng)格管理方案,明確工作目標(biāo)和措施,確保管理工作的有效開(kāi)展。
第三章網(wǎng)格管理
第十條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策,完成村委會(huì)和上級(jí)主管部門交辦的工作任務(wù),同時(shí)與村民保持良好的溝通和聯(lián)系,了解和解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題。
第十一條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開(kāi)網(wǎng)格會(huì)議,組織網(wǎng)格成員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和問(wèn)題研討,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),完善網(wǎng)格工作制度和措施,提升工作水平和能力。
第十二條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)黨組織和群眾自治組織的協(xié)調(diào)和配合,開(kāi)展統(tǒng)一的宣傳和教育活動(dòng),推動(dòng)社區(qū)的自治能力和管理水平不斷提高。
第十三條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門和地方政府的溝通與合作,協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格所轄范圍內(nèi)的執(zhí)法問(wèn)題、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)等方面的問(wèn)題,提高村民的獲得感和幸福感。
第四章網(wǎng)格服務(wù)
第十四條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格成員開(kāi)展基層服務(wù)工作,包括但不限于社區(qū)治安巡邏、環(huán)境整治、普法宣傳、文化體育活動(dòng)等,提高村民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。
第十五條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助村委會(huì)做好穩(wěn)定就業(yè)、扶貧幫困、助學(xué)助醫(yī)等民生工作,保障群眾的基本權(quán)益和福利。特殊困難群眾應(yīng)得到重點(diǎn)關(guān)注和幫助。
第十六條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)做好社區(qū)矛盾糾紛的排查和化解工作,依法協(xié)調(diào)調(diào)解,維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
第十七條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)推動(dòng)社區(qū)的互助合作和共建共享,組織開(kāi)展小額貸款、農(nóng)村合作醫(yī)療、共建文化活動(dòng)等社區(qū)公益事業(yè),提高社區(qū)的文明程度和社會(huì)效益。
第五章村民參與
第十八條村民是村莊的'主體,是網(wǎng)格化管理的參與者和受益者。村民有權(quán)了解自己所在的網(wǎng)格和網(wǎng)格負(fù)責(zé)人,參與網(wǎng)格管理活動(dòng)和制定網(wǎng)格規(guī)劃。
第十九條村民有權(quán)向網(wǎng)格負(fù)責(zé)人反映自己的訴求和困難,網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)解答和處理,為村民提供基本公共服務(wù),增強(qiáng)村民的滿意度和幸福感。
第二十條村民有權(quán)參與社區(qū)自治組織的選舉和決策,通過(guò)自己的意見(jiàn)和建議,改變村莊的面貌和管理方式,提高村莊的發(fā)展和治理水平。
第二十一條村民有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和村莊的規(guī)章制度,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和環(huán)境,維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
第六章監(jiān)督與評(píng)估
第二十二條村網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,促進(jìn)村莊的持續(xù)發(fā)展和治理創(chuàng)新。
第二十三條相關(guān)部門和社會(huì)組織可以對(duì)村網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,并提出監(jiān)督意見(jiàn)和建議,幫助村莊解決實(shí)際問(wèn)題。
第七章附則
第二十四條本制度由村委會(huì)負(fù)責(zé)解釋,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。
第二十五條本制度自頒布之日起施行。
網(wǎng)格化管理制度2
為促進(jìn)消防安全主體責(zé)任落實(shí),及時(shí)消除各類安全隱患,有效提升街道安全管理整體水平,預(yù)防和減少各類事故發(fā)生,按照黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管的要求,經(jīng)研究,特制定本工作制度:
一、條塊融合,全網(wǎng)覆蓋。實(shí)行街道(村)網(wǎng)格塊狀管理和各領(lǐng)域線狀管理相互融合,做到消防安全管理全覆蓋。
塊狀管理由各駐村片區(qū)組長(zhǎng)牽頭,村網(wǎng)格管理員(綜治聯(lián)系員)具體實(shí)施,街道網(wǎng)格員(駐村干部)負(fù)責(zé)日常監(jiān)管檢查指導(dǎo)。
線狀管理由街道分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,相關(guān)辦公室(站、中心)負(fù)責(zé)線上消防安全管理。
二、量化管理,有限責(zé)任。消防安全日常管理工作試行量化考核,以完成定量管理任務(wù)為基本要求,各網(wǎng)格管理員對(duì)其監(jiān)督管理工作負(fù)有限責(zé)任(任務(wù)指標(biāo)見(jiàn)附1)。
三、簡(jiǎn)易操作,疏而不漏。簡(jiǎn)化工作流程,便于日常管理。
(一)村網(wǎng)格管理員主要負(fù)責(zé)小網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、出租房、賓館、商鋪、娛樂(lè)場(chǎng)所及村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所等常見(jiàn)消防安全問(wèn)題的排查,檢查有關(guān)單位《新前街道生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)管理臺(tái)賬》記錄情況。
主要負(fù)責(zé)查找以下安全問(wèn)題:
1、管理人員、管理制度不到位,無(wú)管理臺(tái)賬的;
2、有無(wú)三合一現(xiàn)象的;
3、電線老化、亂拉搭、無(wú)套管的;
4、滅火器、消防栓等消防器材缺失或失效的;
5、消防通道、安全疏散通道堵塞的';
6、無(wú)安全警示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈的;
7、是否易燃材料裝修的。
(二)街道網(wǎng)格管理員(駐村干部)主要負(fù)責(zé)對(duì)村網(wǎng)格員(安全管理員)日常排查工作完成情況的督查,實(shí)地檢查消防敏感單位隱患及其整改落實(shí)情況。
(三)街道消防工作站負(fù)責(zé)對(duì)各網(wǎng)格(線)消防管理工作的督查、指導(dǎo),一般消防隱患的整改以及消防管理信息的匯總、建檔。
(四)街道消安委負(fù)責(zé)對(duì)安全隱患嚴(yán)重,不及時(shí)整改單位報(bào)請(qǐng)有關(guān)職能部門給予打擊查處,并協(xié)助上級(jí)主管部門對(duì)消防事故的查處等。
四、考核
日常管理工作情況納入個(gè)人公共安全(消防、生產(chǎn))月度考核評(píng)分,月考核按定量指標(biāo)要求,每少1家扣0.5分,按季積分。未按定量指標(biāo)缺檢,第一次由街道主要領(lǐng)導(dǎo)約談;二次由主要領(lǐng)導(dǎo)誡免談話;連續(xù)三次取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
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為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全鎮(zhèn)消防工作,建立健全全鎮(zhèn)消防安全組織,落實(shí)基層消防工作責(zé)任,全面夯實(shí)城鎮(zhèn)火災(zāi)防控基礎(chǔ),預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,按照縣人民政府消防安全委員會(huì)有關(guān)消防安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施的文件精神及工作要求,結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,特制定本制度。
一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標(biāo)
以確保火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定為目標(biāo),以全面落實(shí)消防安全責(zé)任制為核心,以推行“網(wǎng)格化”消防安全管理為手段,重心下移、關(guān)口前移,整合全鎮(zhèn)消防監(jiān)管力量,拓展消防監(jiān)管層面,健全科學(xué)、規(guī)范、高效的消防安全管理機(jī)制,形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明晰、措施落實(shí)、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮(zhèn)、村、村民小組的三級(jí)消防安全網(wǎng)格,全面提升全鎮(zhèn)火災(zāi)防控能力,堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。
二、消防安全網(wǎng)格化管理組織機(jī)構(gòu)
成立由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),鎮(zhèn)黨政辦、綜治、安監(jiān)、民政、村負(fù)責(zé)人為成員的丁塘鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,研究解決全鎮(zhèn)消防安全工作突出問(wèn)題。
三、消防安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施要點(diǎn)
構(gòu)建三級(jí)消防安全管理基本體系:一是構(gòu)建鎮(zhèn)“一級(jí)網(wǎng)格”。各職能成員在鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,明確并依法履行消防職責(zé),定期召開(kāi)會(huì)議研究和解決消防安全工作中的重要事項(xiàng)和問(wèn)題。二是構(gòu)建行政村“二級(jí)網(wǎng)格”。以全鎮(zhèn)19個(gè)行政村為基本單元,建立消防責(zé)任體系,定期開(kāi)展消防隱患排查和宣傳工作。三是構(gòu)建村民小組“三級(jí)網(wǎng)格”。在各村中,以轄區(qū)主要道路、村民組為單元,劃分為若干責(zé)任片區(qū),形成“小網(wǎng)格”,明確專人負(fù)責(zé),定期開(kāi)展隱患排查和落實(shí)督促整改工作。
各級(jí)網(wǎng)格消防安全管理主體將轄區(qū)內(nèi)的人員密集場(chǎng)所、學(xué)校及幼兒園、住房作為工作的重點(diǎn),督促各類主體落實(shí)消防安全的各種規(guī)范,定期、不定期進(jìn)行檢查,做到底數(shù)清、情況明,杜絕失控漏管。
(二)責(zé)任分工與工作任務(wù)。
1.鎮(zhèn)級(jí)(一級(jí)網(wǎng)格)的工作職責(zé)要求與工作任務(wù):一是制定鎮(zhèn)年度消防工作計(jì)劃,定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)席會(huì)議和不定期召開(kāi)消防安全工作業(yè)務(wù)會(huì),研究消防安全工作,通報(bào)檢查情況,處理解決消防安全問(wèn)題,對(duì)重大隱患及時(shí)上報(bào)政府依法處理;二是實(shí)行消防安全工作目標(biāo)管理,把消防工作納入社會(huì)綜合治理內(nèi)容,與村簽訂消防目標(biāo)責(zé)任書,并督促落實(shí)消防目標(biāo)責(zé)任制,實(shí)行半年督辦和年終考評(píng),對(duì)工作成效明顯的給予通報(bào)表彰和評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作開(kāi)展不力導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故的,嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任;三是負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)公共消防設(shè)施、政府指導(dǎo)各村開(kāi)展消防檢查、宣傳等群眾性消防工作;四是每季度組織開(kāi)展針對(duì)性的消防安全檢查,火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、重大節(jié)假日期間和農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)要加強(qiáng)防火檢查,同時(shí)督促指導(dǎo)各村開(kāi)展消防工作。
2.行政村(二級(jí)網(wǎng)格)工作職責(zé)要求與工作任務(wù):一是落實(shí)消防安全小組工作制度,制定切合實(shí)際的消防工作計(jì)劃,建立健全消防工作檔案,與轄區(qū)各單位簽訂消防目標(biāo)責(zé)任書,并督促落實(shí);二是配備專(兼)職消防管理人員,村負(fù)責(zé)人是本網(wǎng)格中消防工作第一責(zé)任人,對(duì)本網(wǎng)格消防安全管理全面負(fù)責(zé)。確定1至2名村“兩委”委員兼任消防管理員,具體負(fù)責(zé)本級(jí)消防安全網(wǎng)格化管理日常工作;三是組織建立本村范圍內(nèi)防火安全公約,開(kāi)展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災(zāi);四是落實(shí)火災(zāi)隱患整改制度;五是落實(shí)消防宣傳教育和培訓(xùn)制度,各村要積極深入農(nóng)戶家中,面對(duì)面地開(kāi)展消防安全宣傳教育,實(shí)施消防宣傳、標(biāo)牌、櫥窗工程,利用每年的.安全活動(dòng)月、“11.9”消防宣傳日等活動(dòng),針對(duì)性地開(kāi)展防火宣傳教育,并在人員主要流動(dòng)地段設(shè)置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌、村民防火公約牌。
3.村民小組(三級(jí)網(wǎng)格)工作職責(zé)要求與工作任務(wù):一是村民小組“三級(jí)網(wǎng)格”的消防安全協(xié)管員由村民小組長(zhǎng)兼職;二是做好檢查工作計(jì)劃,各“三級(jí)網(wǎng)格”兼職消防安全協(xié)管員每月要對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次全面的火災(zāi)隱患排查,同時(shí)做好宣傳教育,并定期將工作情況匯總上報(bào)給所屬村消防安全小組。
四、消防安全網(wǎng)格化管理工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)責(zé)任。各成員要高度重視消防安全工作,把執(zhí)行消防安全網(wǎng)格化管理擺上重要議事日程,作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期加強(qiáng)火災(zāi)防控的重要任務(wù),制定方案,明確目標(biāo),細(xì)化責(zé)任,全力抓好落實(shí)。 (二)開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng),形成工作合力。黨政辦、綜治、安監(jiān)、民政等部門要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲,建立完善聯(lián)席會(huì)議、信息互通、聯(lián)合執(zhí)法等工作機(jī)制,齊抓共管,形成合力。 (三)強(qiáng)化督導(dǎo)考評(píng),嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各責(zé)任成員單位進(jìn)行抽查,并將考核結(jié)果納入年終目標(biāo)考核。凡因工作考核不合格或由于監(jiān)管不力、履職不到位而導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故的,要實(shí)行“一票否決”,并依法依紀(jì)追究有關(guān)人員的責(zé)任。
網(wǎng)格化管理制度4
一、社區(qū)居民委員會(huì):
負(fù)責(zé)組織對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的管理和考評(píng)。
二、網(wǎng)格長(zhǎng):
在做好自身專職工作的同時(shí),認(rèn)真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、民政、計(jì)生、社保、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作,并負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)格員的日常管理,收集、督促網(wǎng)格員采集動(dòng)態(tài)信息,同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行備案、梳理、分流以及信息的.具體落實(shí),收集整理、共享反饋信息。
三、網(wǎng)格員的職責(zé)
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶況基本信息。
2、負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息(包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、住(商)戶搬遷、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等)的收集、上報(bào)。
3、一般信息每周一、四主動(dòng)報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng),特殊信息及時(shí)報(bào)送。
4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
5、網(wǎng)格員實(shí)行“專人專格專責(zé)”,嚴(yán)格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息。
網(wǎng)格化管理制度5
一、網(wǎng)格化營(yíng)銷內(nèi)容及特征
為了將公司營(yíng)銷資源和營(yíng)銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ),按照分區(qū)分片、點(diǎn)面結(jié)合原則,將現(xiàn)有市場(chǎng)分為若干網(wǎng)格區(qū)域,網(wǎng)格內(nèi)配置網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長(zhǎng)及若干組員,各網(wǎng)格片區(qū)承擔(dān)轄區(qū)每一個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場(chǎng)開(kāi)拓及維系、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、安裝、維護(hù)等工作。
“網(wǎng)格化營(yíng)銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體,形成的一個(gè)能夠支撐各種經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷活動(dòng)落地的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“安、維、營(yíng)”集中一體化。它通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分,劃分網(wǎng)格,配置相應(yīng)的資源,搭建網(wǎng)格化營(yíng)銷體系,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合,通過(guò)銷售過(guò)程的支撐和管控,有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì),提升銷售成功率,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣的無(wú)縫隙覆蓋,提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷的目的與意義
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各通訊運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)上采取的營(yíng)銷手段層出不窮,公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,加之客戶消費(fèi)需求不斷升級(jí),實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷非常必要,網(wǎng)格化營(yíng)銷主要有以下幾種優(yōu)勢(shì):
(一)、快速響應(yīng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)
作。資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立,使得營(yíng)銷員的工作指向性更強(qiáng),應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具靈活性和敏捷性,通過(guò)客戶名單制、渠道名單制管理,推進(jìn)營(yíng)銷單元的銷售能力提升,擴(kuò)大客戶規(guī)模,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,提升公司業(yè)績(jī)。
(二)資源下沉,將公司人力、營(yíng)銷、技術(shù)等資源匹配至一線營(yíng)銷組織,提高運(yùn)營(yíng)效率和效能,使網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)最大化。
(三)從“推銷型營(yíng)銷”向“服務(wù)型營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,彌補(bǔ)劣勢(shì),發(fā)展優(yōu)勢(shì),提高競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)實(shí)踐網(wǎng)格化營(yíng)銷,可逐漸提升員工對(duì)通信行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí),使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營(yíng)銷”將成大勢(shì)所趨。
(四)建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利匹配,充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷組織經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性,最終實(shí)現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場(chǎng)全掌握”的目標(biāo)。
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)施步驟
網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的實(shí)施不僅是對(duì)營(yíng)銷部門自身的調(diào)整,而且涉及運(yùn)維、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門職責(zé)和結(jié)構(gòu)的'調(diào)整。實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷需要經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟。
步驟一:劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營(yíng)銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分,網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會(huì)直接影響到網(wǎng)格化營(yíng)銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度,方便公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更準(zhǔn)確快速地接觸到客戶。
同時(shí)須充分考慮公司當(dāng)前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、人口信息等情況,來(lái)確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對(duì)比,盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實(shí)力均衡,網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確,以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭(zhēng)奪客戶的情況。
步驟二:網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點(diǎn),按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分,將公司轄區(qū)劃分成若干個(gè)片區(qū),各片區(qū)成立服務(wù)點(diǎn),每個(gè)片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理,網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負(fù)責(zé)客戶管理的營(yíng)銷專員,負(fù)責(zé)銷售的營(yíng)銷專員組成無(wú)縫的中小客戶營(yíng)銷服務(wù)體系,網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安裝、維護(hù)由公司工程隊(duì)、運(yùn)維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負(fù)責(zé)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)實(shí)行轄區(qū)管理,對(duì)片區(qū)營(yíng)銷人員薪酬予以適當(dāng)傾斜,強(qiáng)化激勵(lì)考核,以渠道為切入點(diǎn)、以網(wǎng)格化管理為手段,實(shí)施精確營(yíng)銷,促進(jìn)渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開(kāi)展,達(dá)到“快速覆蓋、有效突破、市場(chǎng)掌控、深入挖掘”的目標(biāo)。
2、公司可組建跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì),或招募社會(huì)代辦合作渠道人員組成虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)以市場(chǎng)營(yíng)銷人員為主,
情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員、個(gè)人VIP客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職,該崗位由市場(chǎng)營(yíng)銷人員擔(dān)任。
虛擬團(tuán)隊(duì)中除市場(chǎng)營(yíng)銷人員以外,其他人員均同時(shí)從屬于各自部門和虛擬團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)合作代理商,工作考核指標(biāo)也同時(shí)分屬兩個(gè)部分,這部分人員的主要工作仍接受原部門安排,片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負(fù)責(zé)人溝通解決。虛擬營(yíng)銷網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)示意圖如下:
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng),避免因資源沖突和目標(biāo)不一致造成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)部的沖突,須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)、資源配置情況,制訂完善的網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)管理制度和考核制度。為使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫隙覆蓋,公司市場(chǎng)部門要對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行網(wǎng)格化管理,要求營(yíng)銷人員對(duì)本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù),包括樓宇進(jìn)線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費(fèi)清繳等工作,并要求每天撰寫工作日記,歸納成果與信息,做到營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問(wèn)、精確無(wú)死角”。
1、網(wǎng)格化片區(qū)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)
(1)收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團(tuán)體客戶、小區(qū)客戶信息,按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點(diǎn)客戶等進(jìn)行分類建檔。
(2)收集并上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寬帶資源信息和資費(fèi)策略,策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶,承擔(dān)公司派單營(yíng)銷工作。
(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶等重點(diǎn)客戶的拜訪、客情、維護(hù)等售前、售中、售后系列化工作。
(4)承擔(dān)網(wǎng)格區(qū)域集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí),負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收指標(biāo)等。
●網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責(zé):承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)實(shí)現(xiàn),轄區(qū)年度目標(biāo)任務(wù)分解,網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核,各項(xiàng)業(yè)務(wù)日常銷售、促銷,轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運(yùn)維工作的協(xié)調(diào),網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責(zé)。
●網(wǎng)格片區(qū)營(yíng)銷員(客戶)職責(zé):按區(qū)域客戶名單制實(shí)施營(yíng)銷,宣傳促銷活動(dòng)的開(kāi)展,客戶維系,欠費(fèi)、續(xù)費(fèi)的催繳,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集及反饋,完成銷售指標(biāo)等。
●網(wǎng)格片區(qū)營(yíng)銷員(銷售)職責(zé):按區(qū)域客戶、渠道名單制實(shí)施寬帶營(yíng)銷及其他業(yè)務(wù)營(yíng)銷,代理渠道的拓展、管理、督導(dǎo),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和反饋,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶策反、派單營(yíng)銷的執(zhí)行,完成銷售指標(biāo)等。
●安裝維護(hù)專員職責(zé):按時(shí)完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試,負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理,協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項(xiàng)目技術(shù)方案,網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備、線路的日常維護(hù)等。
2、網(wǎng)格化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理:
(1)客戶拜訪:網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行篩選,
網(wǎng)格化管理制度6
各村(居)委會(huì)、鄉(xiāng)屬辦有關(guān)單位:
為創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管方式和手段,完善環(huán)境監(jiān)管機(jī)制和框架,提升環(huán)境監(jiān)管水平,進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管工作的條理性、高效性、全面性,及時(shí)有效打擊環(huán)境違法行為,切實(shí)保障生態(tài)環(huán)境安全和維護(hù)公眾環(huán)境權(quán)益,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的“十八大”會(huì)議精神,以生態(tài)文明建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步落實(shí)《江西省人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展全省環(huán)境保護(hù)大檢查等四個(gè)工作方案的通知》(贛府廳字【20xx】16號(hào))的相關(guān)要求。
創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管模式,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,提升環(huán)境監(jiān)管水平,實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)管全覆蓋,責(zé)任到人的網(wǎng)格化監(jiān)管模式,構(gòu)建一個(gè)覆蓋我鄉(xiāng)轄區(qū),專人負(fù)責(zé),監(jiān)管到位的環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),為連城環(huán)境保護(hù)監(jiān)管工作的深入開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)。
按照區(qū)環(huán)保局環(huán)境保護(hù)監(jiān)管網(wǎng)格化工作意見(jiàn)的總體要求,以創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管方式為抓手,按照“聯(lián)合式執(zhí)法、全方位覆蓋、網(wǎng)格化定位”要求,將環(huán)境保護(hù)監(jiān)管工作網(wǎng)格化定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù),環(huán)境監(jiān)管基本任務(wù)全面落實(shí)到具體人員,使網(wǎng)格化內(nèi)各重點(diǎn)排污單位、主要環(huán)境問(wèn)題得到有效監(jiān)管。
三、監(jiān)管原則。
堅(jiān)持條塊結(jié)合,塊為主體;分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人;上下聯(lián)動(dòng),整體推進(jìn);重心下沉,屬地管理;公開(kāi)公正,規(guī)范透明;重點(diǎn)企業(yè)“一企一人”,其他企業(yè)到片包干到人;規(guī)范執(zhí)法行為,鞏固監(jiān)管成效,做到“三清三到位”,即區(qū)域清、職責(zé)清、底數(shù)清和監(jiān)管到位、服務(wù)到位、互通到位。
四、主要工作。
(一)網(wǎng)格化劃分。
連城環(huán)境監(jiān)管責(zé)任按照“屬地管理”的原則劃分為鄉(xiāng)政府、村(居)委會(huì)、村小組三級(jí)網(wǎng)格,實(shí)行分級(jí)分類管理。
具體劃分為:
1、二級(jí)網(wǎng)格12個(gè),以村(居)委會(huì)轄區(qū)為網(wǎng)格單元。
2、三級(jí)網(wǎng)格119個(gè),以村小組劃分為網(wǎng)格單元。
二級(jí)網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作由村(居)委會(huì)主任負(fù)責(zé)。
每個(gè)三級(jí)網(wǎng)格由村小組長(zhǎng)為責(zé)任人。
對(duì)我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)執(zhí)行“一企一人”責(zé)任制,鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)辦公室對(duì)撫州臨川裕民自來(lái)水廠進(jìn)行環(huán)境監(jiān)管。
我鄉(xiāng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)工作負(fù)監(jiān)管責(zé)任,鄉(xiāng)政府成立環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)負(fù)有主體責(zé)任,組織開(kāi)展飲用水水源地保護(hù)、畜禽養(yǎng)殖污染防治、秸稈禁燒、農(nóng)村環(huán)境綜合整改等工作。
負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)二、三級(jí)網(wǎng)格的建立和運(yùn)行,及時(shí)上報(bào)、制止轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境、排污企業(yè)、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設(shè)項(xiàng)目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等環(huán)境違法行為,并進(jìn)行調(diào)查處理(或協(xié)助調(diào)查處理),按要求填報(bào)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)信息。
大力宣傳環(huán)保法律法規(guī),著力提高轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、群眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類環(huán)境污染、生態(tài)破壞和環(huán)境安全隱患等行為進(jìn)行定期巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)環(huán)境違法行為。
填報(bào)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)信息,建立數(shù)據(jù)庫(kù)臺(tái)帳。
三級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類環(huán)境污染和環(huán)境安全隱患等環(huán)境行為的定期巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)。
加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳,發(fā)動(dòng)村民,營(yíng)造人人關(guān)注環(huán)保、參與環(huán)保的良好氛圍,切實(shí)做好環(huán)境保護(hù)工作。
為切實(shí)保障環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格監(jiān)管的正常運(yùn)行,首先實(shí)行“五定”。
即:定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲。
做到網(wǎng)格邊界清晰、責(zé)任主體明確、目標(biāo)任務(wù)具體,并公開(kāi)公示;其次建立責(zé)任制,鄉(xiāng)與村之間要簽訂責(zé)任狀,明確工作任務(wù)和獎(jiǎng)懲措施。
橫向之間(部門)要加強(qiáng)協(xié)調(diào),建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé);最后構(gòu)建環(huán)境監(jiān)管信息系統(tǒng),運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),區(qū)、鄉(xiāng)構(gòu)建網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管系統(tǒng)。
1、巡查。
網(wǎng)格責(zé)任人員、專職環(huán)保員和環(huán)保信息員要按照職責(zé),對(duì)轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境、排污企業(yè)、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設(shè)項(xiàng)目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等情況定期巡查和監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止環(huán)境違法行為,并向上級(jí)網(wǎng)格環(huán)保人員報(bào)告。
2、查處。
鄉(xiāng)政府及相關(guān)部門接到環(huán)境違法行為報(bào)告后,及時(shí)調(diào)查處理。
對(duì)不屬本級(jí)本部門管轄的,要及時(shí)移送或上報(bào),并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。
受理單位要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作,并將結(jié)果反饋移交送達(dá)單位,對(duì)需要多部門聯(lián)合調(diào)查的,由區(qū)政府負(fù)責(zé)組織實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法。
3、反饋。
對(duì)環(huán)境違法行為的查處結(jié)果要及時(shí)答復(fù)相關(guān)人員,按要求進(jìn)行公開(kāi),并告知下級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體。
4、監(jiān)督。
人大、紀(jì)檢、社會(huì)輿論等對(duì)環(huán)境監(jiān)管情況及時(shí)監(jiān)督,探索建立人大代表、老黨員、老干部、環(huán)境監(jiān)督積極人士為主體的協(xié)管員隊(duì)伍。
上級(jí)網(wǎng)格對(duì)下級(jí)網(wǎng)格的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督,不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行。
四、實(shí)施步驟。
(一)試點(diǎn)試行階段(20xx年5月15日-6月5日)。
召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),五月份摸底宣傳告知,并于6月5日前將工作方案和三級(jí)網(wǎng)格劃分情況報(bào)區(qū)環(huán)保局。
(二)全面實(shí)施階段(20xx年6月6日-8月30日)。
建立健全網(wǎng)格化監(jiān)管體系,完善運(yùn)行機(jī)制,確保網(wǎng)格級(jí)別,各個(gè)責(zé)任區(qū)責(zé)任人員的監(jiān)管職責(zé)和措施。
(三)督查驗(yàn)收階段(20xx年9月1日-10月底)。
全面實(shí)施階段鄉(xiāng)政府將成立專項(xiàng)督查組,對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行督促檢查,對(duì)工作組織不力,行動(dòng)不及時(shí)的單位和領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)人全鄉(xiāng)通報(bào)批評(píng),情況嚴(yán)重的執(zhí)行“環(huán)保約談”或“一票否決”。
五、保障措施。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
區(qū)政府網(wǎng)格包片指導(dǎo)組由區(qū)環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人及協(xié)管員組成。
同時(shí)鄉(xiāng)政府成立環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長(zhǎng)喻清華任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)由副鄉(xiāng)長(zhǎng)聶盛平擔(dān)任,成員主要由鄭建平、黃輝堂、章國(guó)才、周來(lái)輝、付會(huì)云、劉志強(qiáng)、堯勇、章福榮、吳慶華、全忠華等有關(guān)人員及各村(居)委會(huì)負(fù)責(zé)人組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點(diǎn)設(shè)在鄉(xiāng)政府環(huán)境保護(hù)辦公室,辦公室主任由聶盛平同志兼任,負(fù)責(zé)網(wǎng)格化監(jiān)管工作的.日常事務(wù)。
各村(居)委會(huì)及有關(guān)部門要切實(shí)提高認(rèn)識(shí),將環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格監(jiān)管工作納入年度工作目標(biāo),安排專門力量和資金,全力抓好落實(shí),安排鄉(xiāng)班子成員下掛下級(jí)網(wǎng)格,同時(shí)要明確各級(jí)的聯(lián)系人,直接責(zé)任人的ab崗人員,避免因責(zé)任人休、病、事假及出差、培訓(xùn)等原因所出現(xiàn)的管理責(zé)任空白。
(二)加大經(jīng)費(fèi)保障。
為切實(shí)保障我鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管工作順利開(kāi)展,將環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格信息平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作經(jīng)費(fèi)列入鄉(xiāng)財(cái)政預(yù)算,確保平臺(tái)建設(shè)和日常工作的正常開(kāi)展。
(三)嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
要積極推進(jìn)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各村(居)委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)的要求,強(qiáng)化相關(guān)部門的環(huán)境監(jiān)管責(zé)任。
將此項(xiàng)工作納入環(huán)保目標(biāo)考核,實(shí)行“環(huán)保一票否決”措施。
對(duì)未按要求完成工作任務(wù)的將給予通報(bào)批評(píng)。
(四)加強(qiáng)宣傳教育。
各村、居委會(huì)要采取多種形式,加大對(duì)網(wǎng)格化監(jiān)管工作的宣傳力度。
要充分宣傳環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格監(jiān)管的重要性,充分提高工作人員的主動(dòng)性和廣大群眾參與的積極性,營(yíng)造良好氛圍。
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網(wǎng)格化管理制度7
為了營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,嚴(yán)肅班紀(jì)學(xué)風(fēng),本學(xué)期進(jìn)行嚴(yán)格的操行考核,以100分為基分,操行分低于60分視為不及格。現(xiàn)特制以下操行考核細(xì)則。
一、禮儀方面:(執(zhí)行者:每位同學(xué))
1.加分細(xì)則:一周遵守儀容要求加1分,考核前三名執(zhí)行者加2分
2.扣分細(xì)則:
1)不帶校徽或團(tuán)徽或不穿校服者或穿牛仔褲每次扣1分;
2)爬窗戶或講臟話、痞話者(經(jīng)提醒后)每次扣2分;
3)若儀容儀表等違反學(xué)校規(guī)定被通告,每次扣4分,
并且在期末各類評(píng)比中不得參與;
4)學(xué)校考核最后三名每人扣2分;執(zhí)行者扣3分
二、考勤方面:(執(zhí)行者:副班長(zhǎng))
1.加分細(xì)則:一周全勤,加1分(因個(gè)人原因,批準(zhǔn)請(qǐng)假者不加此分)
2.扣分細(xì)則:
1)早中晚遲到,早退,第一次扣2分,并在下次班會(huì)課唱一首歌作為處罰(從第二次鈴聲響結(jié)束后未進(jìn)入教室開(kāi)始計(jì)算);第二次以上每次多扣2分,加罰值日一周;
2)未經(jīng)請(qǐng)假缺課一節(jié)每人/次扣4分;并作為每次班級(jí)大掃除的成員
三、課堂紀(jì)律方面:(執(zhí)行者:每天值日負(fù)責(zé)人)
1.加分細(xì)則:
1)一周沒(méi)有被老師點(diǎn)名批評(píng)加1分;
2)上課受老師公開(kāi)表?yè)P(yáng),每次加1分
2.扣分細(xì)則:
1)受老師公開(kāi)批評(píng),每次視情況扣2分;
2)上課睡覺(jué)者每人扣1分/節(jié);嚴(yán)重干擾老師上課者每人/次扣5分;
3)早讀不認(rèn)真,被班主任點(diǎn)名,每人每次扣1分。
4)自習(xí)課、晚修期間,禁止一切聲音,否則如說(shuō)話(包括三人及以上大聲討論問(wèn)題、交頭接耳、大聲喧嘩、嬉笑等)、打鬧、隨便走動(dòng)、看課外書籍、聽(tīng)音樂(lè)等,每人每次扣2分,二次以上者加罰值日一周;
班長(zhǎng)、團(tuán)支書要擔(dān)起職責(zé),首先自己先做好,然后對(duì)講話者要給以制止,若不聽(tīng)第二天早上向我匯報(bào),加重處罰:否則對(duì)班長(zhǎng)、團(tuán)支書給予扣分1分處理。
5)上課吃東西、搞惡作劇者每人/次扣2分;
四、體育課、兩操:(執(zhí)行者:體育委員)
1.加分細(xì)則:
1)一周沒(méi)有缺上體育課加1分;
2)兩操積極參與,動(dòng)作規(guī)范到位,考核前3名加1分;執(zhí)行者加2分
3)積極參加學(xué)校體育節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì)的同學(xué),考核每人各加1分,
成績(jī)?nèi)羟?名,考核依次加6分、5分、4分、3分、2分和1分
2.扣分細(xì)則:
1)缺操一次扣2分,做操不認(rèn)真者(經(jīng)提醒后)每次扣1分;
2)上體育課的逃避或早退者扣2分;
3)學(xué)校考核最后三名扣每人2分,執(zhí)行者扣3分;
五、衛(wèi)生方面:(執(zhí)行者:值周組長(zhǎng))
1.加分細(xì)則:
1)每周值日考核成績(jī)前三名依次加6分、4分和2分,值日組長(zhǎng)多加1分
2)宿舍被評(píng)為“文明宿舍”,每人每次加2分
2.扣分細(xì)則:
1)發(fā)現(xiàn)座位周邊有垃圾存在的每次扣1分;
2)經(jīng)值日組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)逃避值日的每次扣2分;
3)每周值日考核成績(jī)末三名的`依次扣3分、2分和1分,值日組長(zhǎng)多扣1分,并重新罰值日一周;
4)違反宿舍管理(包括宿舍衛(wèi)生、午休晚休紀(jì)律)要求,收到罰單后,相關(guān)責(zé)任人扣1分
六、學(xué)習(xí)成績(jī)方面:
1.加分細(xì)則:
1)各類重大考試成績(jī)段前10名,加2分,段前20名加1分,每門科目班級(jí)第一加1分,重復(fù)不累加
2)各類考試成績(jī)班內(nèi)排名有前后累計(jì)進(jìn)步10名或段內(nèi)進(jìn)步40名,加2分,重復(fù)不累加;
3)各類重大考試沒(méi)有作弊,每人每次加1分。
2.扣分細(xì)則:
1)各類考試作弊者每次扣10分,一律不得參與期末各類先進(jìn)評(píng)比;
2)各類重大考試成績(jī)班級(jí)排名前后累計(jì)倒退10名或段內(nèi)倒退40扣1分,重復(fù)不累扣;
七、作業(yè)方面:(執(zhí)行者:課代表)
1.加分細(xì)則:一周各科作業(yè)全部交齊者加1分
2.扣分細(xì)則:遲交、缺交作業(yè)者每人第一次扣2分;第二次以上每次多扣2分,加罰值日一周;
八:附加分
1)各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)呙咳?次校級(jí)加1~3分,縣級(jí)加4~6分,市級(jí)加7~9分(學(xué)習(xí)方面);
2)各項(xiàng)學(xué)校大小型活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)呙咳?次校級(jí)加1~3分,縣級(jí)加4~6分,市級(jí)加7~9分(文體方面);
3)為班級(jí)、學(xué)校做貢獻(xiàn)者(如黑板報(bào)獲獎(jiǎng)、好人好事、學(xué)校競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等),酌情加分
九、特殊情況扣分:(在期末各類評(píng)比中不得參與;)
1)不準(zhǔn)賭博,吸煙,喝酒;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí),扣10分。
2)不許在校園內(nèi)使用手機(jī)、聽(tīng)mp3,不看與學(xué)習(xí)、生活無(wú)關(guān)的雜志(黑皮書)每次扣10分;
3)打架斗毆者每人/次扣5分,情節(jié)惡劣者每人/次扣10分;
4)進(jìn)網(wǎng)吧游戲廳者學(xué)校老師發(fā)現(xiàn)每人/次扣10分;
5)愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約用電,有意損壞公共財(cái)產(chǎn)者除賠償外每人/次扣5分;
6)有其他違紀(jì)行為酌情扣分;
注:
1、每周累計(jì)扣分達(dá)到10分(不記加分),或者每月累計(jì)扣分達(dá)到30分(不記加分),期末考核不得評(píng)為優(yōu)。
2.全期操行分達(dá)100分(含加分)者方能取得評(píng)三好學(xué)生、優(yōu)秀干部的資格。
3、加分、扣分每周由班主任統(tǒng)計(jì)一次,并在班會(huì)上公布。
4.本班規(guī)從公布之日起執(zhí)行,每周一小評(píng),每月一大評(píng),到期末時(shí)總評(píng)。
網(wǎng)格化管理制度8
鎮(zhèn)消防安全委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)整體消防工作“中網(wǎng)格”、“小網(wǎng)格”和分包單位消防工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,研究解決消防工作突出問(wèn)題,貫徹落實(shí)上級(jí)管理機(jī)構(gòu)安排部署的各項(xiàng)消防工作任務(wù),對(duì)本轄區(qū)消防安全狀況的分析研判和所屬防控力量工作的指導(dǎo)、督導(dǎo)、檢查,組織、實(shí)施本轄區(qū)各項(xiàng)排查整治行動(dòng)。 組織機(jī)構(gòu):
組長(zhǎng):xxx
副組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
辦公室設(shè)在鎮(zhèn)安監(jiān)辦,辦公室主任由黃建軍同志擔(dān)任。 明確消防專(兼)職管理人員,組建一支專兼職或義務(wù)排查整治隊(duì)伍,負(fù)責(zé)日常消防管理工作。要健全工作制度,強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲:
1、逐級(jí)分包責(zé)任制度:鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包各行政村、社區(qū),分包責(zé)任人要定期深入實(shí)地督促指導(dǎo)隱患排查工作開(kāi)展。
2、定期檢查巡查制度:定期開(kāi)展有針對(duì)性的集中排查,保安、巡防隊(duì)員和鎮(zhèn)多種形式消防隊(duì)員每天結(jié)合各自崗位職責(zé)開(kāi)展消防巡查檢查。
3、督辦移交制度。隱患排查人員在排查中,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)督促整改,對(duì)不能整改的嚴(yán)重火災(zāi)隱患要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)政府,由鎮(zhèn)政府移交縣公安局、消防大隊(duì);對(duì)嚴(yán)重威脅公共安全的火災(zāi)隱患要立即報(bào)告縣公安局、消防大隊(duì);對(duì)群眾舉報(bào)投訴的火災(zāi)隱患要及時(shí)處理。
4、聯(lián)席會(huì)議制度。鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)聯(lián)席會(huì)議的組織實(shí)施。聯(lián)席會(huì)議成員由網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各分包責(zé)任人、派出所分包民警、消防大隊(duì)聯(lián)系人、隱患排查工作人員等組成,主要任務(wù)是傳達(dá)上級(jí)指示精神,分析研判轄區(qū)火災(zāi)防控形勢(shì),查擺消防工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題,交流經(jīng)驗(yàn)做法,研究制定工作措施。
5、宣傳培訓(xùn)制度。開(kāi)展隱患排查的同時(shí),要針對(duì)不同人群開(kāi)展消防安全宣傳,督促單位開(kāi)展內(nèi)部的`消防安全培訓(xùn),積極參加消防安全專業(yè)培訓(xùn)。要建立消防宣傳陣地,設(shè)立宣傳欄、宣傳櫥窗等。定期對(duì)轄區(qū)從事消防安全工作和火災(zāi)隱患排查的專兼職人員開(kāi)展消防安全培訓(xùn)。
6、獎(jiǎng)懲問(wèn)責(zé)制度。鎮(zhèn)政府將對(duì)消防安全開(kāi)展情況進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng),對(duì)工作不實(shí)、措施不力,導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故以及存在違法亂紀(jì)行為的,取消評(píng)比表彰資格,并嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。
網(wǎng)格化管理制度9
負(fù)責(zé)組織對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的管理和考評(píng)。
在做好自身專職工作的`同時(shí),認(rèn)真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、民政、計(jì)生、社保、信息收集、管理等基礎(chǔ)工作,并負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)格員的日常管理,收集、督促網(wǎng)格員采集動(dòng)態(tài)信息,同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行備案、梳理、分流以及信息的具體落實(shí),收集整理、共享反饋信息。
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶況基本信息。
2、負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息(包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、住(商)戶搬遷、市容、安全隱患、矛盾糾紛等)的收集、上報(bào)。
3、一般信息每周一、四主動(dòng)報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng),特殊信息及時(shí)報(bào)送。
4、積極參與社區(qū)創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
5、網(wǎng)格員實(shí)行“專人專格專責(zé)”,嚴(yán)格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息。
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一、背景和目的
隨著校園規(guī)模的擴(kuò)大和學(xué)生數(shù)量的增加,校園環(huán)境衛(wèi)生管理變得越來(lái)越復(fù)雜。為了提高校園環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和效果,我們制定了校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度。
二、管理范圍和內(nèi)容
校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度適用于整個(gè)校園范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。具體內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面:
1. 劃分網(wǎng)格區(qū)域:根據(jù)校園的實(shí)際情況,將校園劃分為若干個(gè)網(wǎng)格區(qū)域,每個(gè)區(qū)域由一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)。
2. 責(zé)任分工:根據(jù)網(wǎng)格區(qū)域劃分,明確每個(gè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任和職責(zé),包括但不限于定期巡查、協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)人員、處理投訴等。
3. 巡查制度:每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域的負(fù)責(zé)人需要定期巡查所負(fù)責(zé)的區(qū)域,檢查環(huán)境衛(wèi)生情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。
4. 環(huán)衛(wèi)人員管理:負(fù)責(zé)人需要協(xié)調(diào)安排環(huán)衛(wèi)人員的工作任務(wù)和班次,確保每個(gè)區(qū)域都有足夠的.環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行清潔工作。
5. 投訴處理:負(fù)責(zé)人需要及時(shí)處理學(xué)生和教職工的環(huán)境衛(wèi)生投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題,保證學(xué)校環(huán)境的整潔和舒適。
6. 教育宣傳:負(fù)責(zé)人需要組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生教育宣傳活動(dòng),提高學(xué)生的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),倡導(dǎo)文明行為和愛(ài)護(hù)環(huán)境的習(xí)慣。
三、執(zhí)行和監(jiān)督
1. 學(xué)校將成立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作小組,負(fù)責(zé)制定具體實(shí)施方案、安排培訓(xùn)和督促檢查工作。
2. 負(fù)責(zé)人需要定期向?qū)W校環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作小組匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題,并接受監(jiān)督和指導(dǎo)。
3. 學(xué)校將建立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的考核機(jī)制,對(duì)負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲,激勵(lì)其積極履行職責(zé)。
四、預(yù)期效果
通過(guò)校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施,我們預(yù)期可以達(dá)到以下幾個(gè)效果:
1. 提高環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和效果,確保校園環(huán)境的整潔和舒適。
2. 加強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣和行為。
3. 提升校園形象,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
4. 提升學(xué)校管理水平,提高學(xué)校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
總之,校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施將為校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作提供科學(xué)、規(guī)范和高效的管理手段,進(jìn)一步提升校園環(huán)境衛(wèi)生管理水平,為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
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校園環(huán)境衛(wèi)生是學(xué)校管理工作的重要組成部分,為了提高校園環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和質(zhì)量,我們制定了校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度。
一、網(wǎng)格劃分
1. 根據(jù)校園的大小和布局,將校園劃分為若干個(gè)網(wǎng)格區(qū)域,每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域由若干個(gè)教學(xué)樓、宿舍樓和公共區(qū)域組成。
2. 每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域設(shè)立一名負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)該區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
二、責(zé)任分工
1. 校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)制定校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度,指導(dǎo)和監(jiān)督各網(wǎng)格區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
2. 各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織和管理本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作,包括安排人員、制定工作計(jì)劃、檢查和督促工作落實(shí)等。
三、工作內(nèi)容
1. 每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人每天對(duì)本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,包括教學(xué)樓、宿舍樓、公共區(qū)域等。對(duì)于存在的'問(wèn)題,及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。
2. 每周進(jìn)行一次全面的校園環(huán)境衛(wèi)生檢查,由校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門統(tǒng)一組織,各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人全程參與。
3. 每月進(jìn)行一次校園環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比,評(píng)選出環(huán)境衛(wèi)生管理工作優(yōu)秀的網(wǎng)格區(qū)域,并給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
四、信息化管理
1. 建立校園環(huán)境衛(wèi)生管理信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的全面監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
2. 各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人通過(guò)信息化平臺(tái)上報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題整改情況,校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)。
五、培訓(xùn)和宣傳
1. 定期組織校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作培訓(xùn),提高各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人的管理水平和操作技能。
2. 加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生宣傳,提高全體師生的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和參與度。
通過(guò)校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施,可以更好地落實(shí)校園環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任和任務(wù),提高校園環(huán)境的整體衛(wèi)生水平,為師生創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
網(wǎng)格化管理制度12
一、社區(qū)民情信息收集制度
為更好的服務(wù)居民,做到準(zhǔn)確及時(shí)的將居民意見(jiàn)及建議收集、整理、跟蹤,以確保民情上傳,社區(qū)制定本制度:
1、每個(gè)網(wǎng)格格員都要準(zhǔn)確無(wú)誤的將居民反映的城管、計(jì)生、黨群、經(jīng)濟(jì)等信息填寫在民情日志上。
2、每天對(duì)收集上來(lái)的各類信息進(jìn)行認(rèn)真整理,對(duì)當(dāng)時(shí)結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類,及時(shí)上報(bào)與辦事處或其它有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人,并及時(shí)反饋處理意見(jiàn)。
3、網(wǎng)格格長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天收集上來(lái)的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng),并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度
1、每個(gè)網(wǎng)格格長(zhǎng)必須認(rèn)真記錄來(lái)自各方面及各部門的投訴,每天匯總,及時(shí)處理當(dāng)天發(fā)生的事情。
2、每個(gè)網(wǎng)格格長(zhǎng)必須記錄臨時(shí)反饋的(電話、文字、口頭)信息,每天格長(zhǎng)組織檢查、匯總、落實(shí)。
3、每周各網(wǎng)格格長(zhǎng)必須進(jìn)行一次匯總,了解需要什么,有些什么建議,并作記錄。
4、及時(shí)收集新的信息、新項(xiàng)目、新的動(dòng)態(tài),落實(shí)到位,及時(shí)解決。
5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。
三、社區(qū)限時(shí)辦結(jié)制度
1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件,一天內(nèi)完成;
2、本辦事處可處理的事件,兩天內(nèi)處理;
3、需其他單位協(xié)助處理的事件,三日內(nèi)完成。
4、如遇特殊情況,最遲不超過(guò)5個(gè)工作日完成,如完成不了,由該網(wǎng)格的格長(zhǎng)負(fù)責(zé)催促監(jiān)督直至事件的消息反饋,并有責(zé)任將事件處理的過(guò)程分段及時(shí)的向反應(yīng)情況的居民反饋。(告知處理結(jié)果)。
5、凡居民群眾辦理的`事項(xiàng),只要手續(xù)完備,符合政策,要立即辦結(jié)。
四、社區(qū)跟蹤問(wèn)效制度
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì),構(gòu)建權(quán)責(zé)明確,充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員的工作積極性,確保居民反映的問(wèn)題有回應(yīng)。建立獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,責(zé)任到人,社區(qū)制定本制度:
1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問(wèn)責(zé)任制,對(duì)不能及時(shí)正確解答和處理問(wèn)題的,有居民舉報(bào)的格長(zhǎng)要加強(qiáng)培訓(xùn)教育,寫出培訓(xùn)筆記;對(duì)全年出現(xiàn)四次以上問(wèn)題的格長(zhǎng),請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
2、網(wǎng)格長(zhǎng)每日對(duì)收集上來(lái)的信息匯總、分類,對(duì)能當(dāng)時(shí)解答處理的問(wèn)題要馬上給予處理;對(duì)需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準(zhǔn)確的答復(fù)及處理意見(jiàn),并有責(zé)任跟蹤問(wèn)詢。對(duì)群眾服務(wù)和處理意見(jiàn)反應(yīng)為不滿意的年累計(jì)四次以上的格長(zhǎng),請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
3、社區(qū)每半年對(duì)社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對(duì)于80分以下的網(wǎng)格長(zhǎng),給予社區(qū)批評(píng)教育,寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長(zhǎng),請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
4、社區(qū)每周要對(duì)各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查,對(duì)空崗的要對(duì)本網(wǎng)格進(jìn)行批評(píng)。每月對(duì)各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理,對(duì)于社區(qū)共性問(wèn)題應(yīng)找上級(jí)部門研究解決。杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,追究網(wǎng)格長(zhǎng)的責(zé)任。
5、社區(qū)每年對(duì)社區(qū)專職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核,對(duì)于總分70分以下的,要給予教育培訓(xùn),總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區(qū)每季度對(duì)社區(qū)各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于3家的入戶走訪,對(duì)服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)批評(píng)教育,取消其年終評(píng)優(yōu)資格。
網(wǎng)格化管理制度13
為確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入有序開(kāi)展,有效發(fā)揮服務(wù)群眾,改善民生,維護(hù)穩(wěn)定的作用,xx鎮(zhèn)研究制定了《xx鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度》。
明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)。確定了網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格警務(wù)員和縣鎮(zhèn)兩級(jí)網(wǎng)格指導(dǎo)員的工作職責(zé)。
建立定時(shí)入網(wǎng)格制度。每周四為集中工作日。由網(wǎng)格長(zhǎng)召集縣鎮(zhèn)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格警務(wù)員召開(kāi)工作例會(huì),分析研判網(wǎng)格內(nèi)的問(wèn)題隱患,共同開(kāi)展入戶走訪、9項(xiàng)重點(diǎn)工作巡查等工作。
確定網(wǎng)格指導(dǎo)員入網(wǎng)格工作時(shí)間。要求縣網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少入網(wǎng)格1次,每次入網(wǎng)格時(shí)間1小時(shí),每周累計(jì)入網(wǎng)格時(shí)間不少于3個(gè)小時(shí)。鎮(zhèn)網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少入網(wǎng)格2次每次入網(wǎng)格時(shí)間至少1小時(shí),每周累計(jì)入網(wǎng)格時(shí)間不少于4個(gè)小時(shí)。
嚴(yán)格督導(dǎo)考核。由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室對(duì)網(wǎng)格指導(dǎo)員入網(wǎng)格工作進(jìn)行監(jiān)督考核,不定時(shí)入網(wǎng)格督導(dǎo)檢查,考核結(jié)果將同年度考核評(píng)先樹(shù)優(yōu)掛鉤。
網(wǎng)格化服務(wù)管理制度3
1、會(huì)議制度。建立定期、不定期會(huì)議制度。網(wǎng)格管理中心實(shí)行每月兩次例會(huì)制度,村居(社區(qū))每月至少召開(kāi)一次網(wǎng)格管理工作例會(huì),如因工作需要可隨時(shí)召開(kāi)。
2、臺(tái)帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會(huì)管理合帳》,由村居(社區(qū))進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。
3、報(bào)告制度。網(wǎng)格長(zhǎng)原則上每3天向中網(wǎng)格主任報(bào)告一次工作情況,由中網(wǎng)格登記存檔,中網(wǎng)格每周向管理中心報(bào)告一次工作情況,有特殊情況隨時(shí)上報(bào)。
4、培訓(xùn)制度。管理中心適時(shí)組織對(duì)網(wǎng)格管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高工作能力。
5、排查制度。網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節(jié),網(wǎng)格信息員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作,每個(gè)工作日如實(shí)填寫《街道網(wǎng)格化管理工作日記》,全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動(dòng)態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問(wèn)題與信息,報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng),網(wǎng)格長(zhǎng)整理后報(bào)送網(wǎng)格專營(yíng)員,網(wǎng)格專營(yíng)員按"區(qū)分責(zé)任、分類處理"的原則,屬于職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送各業(yè)務(wù)責(zé)任人,督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責(zé)范圍之外的上報(bào)街道網(wǎng)格管理中心。
6、限時(shí)辦結(jié)制度。辦事程序簡(jiǎn)單,申報(bào)材料齊全,可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,要即收即辦;需經(jīng)審核、確認(rèn)等,不晚當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),要根據(jù)辦理時(shí)限規(guī)定,在承諾的.時(shí)限內(nèi)辦結(jié);不符合政策規(guī)定的,應(yīng)及時(shí)作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時(shí)效上,屬村居(社區(qū))職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在3個(gè)工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在5個(gè)工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決,應(yīng)及時(shí)做好解釋工作。
8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對(duì)各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人執(zhí)行網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況和信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí);處置各類問(wèn)題的時(shí)效與實(shí)效情況等內(nèi)容進(jìn)行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標(biāo)考核一并實(shí)施。督查必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。客觀如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,確保考核結(jié)果的公信力。
網(wǎng)格化管理制度14
一、網(wǎng)格劃分和隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級(jí)網(wǎng)格”的劃分要求,社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分,即每一個(gè)社區(qū)為一級(jí)網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無(wú)縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格,原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團(tuán)隊(duì)的原則,進(jìn)行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔(dān)任),網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員,由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍按“3+X”模式組建,“3”即網(wǎng)格長(zhǎng)(也是網(wǎng)格管理員,由社區(qū)工作人員擔(dān)任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長(zhǎng)擔(dān)任)、網(wǎng)格督導(dǎo)員(由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任),網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”,網(wǎng)格督導(dǎo)員實(shí)行“一員多格”;“X”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長(zhǎng)、中心戶長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)
(一)網(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé):1.全面負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問(wèn)題,并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決,對(duì)于超出職權(quán)范圍且無(wú)力解決的,提交上級(jí)部門解決,并積極協(xié)助參與;3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺(tái)帳的匯總、上報(bào)和檔案的整理與管理工作;4.制定考核獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎(jiǎng)懲。
(二)社區(qū)書記(主任)職責(zé):1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開(kāi)展,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系,形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制;3.組織召開(kāi)網(wǎng)格周例會(huì),研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;4.組織社區(qū)工作人員開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,妥善化解各類矛盾糾紛;5.上情下達(dá),協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問(wèn)題,跟蹤落實(shí)處理情況;6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開(kāi)展一次群眾滿意測(cè)評(píng),提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
(三)網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé):1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展巡查走訪工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)社區(qū);2.對(duì)網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí),并及時(shí)處理,社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問(wèn)題處置工作;3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系,熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體,了解他們的需求,對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng),幫助解決;5.對(duì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí),已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn),建立好臺(tái)帳;6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺(tái)帳,記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》,同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。
(四)五大員工作職責(zé):1.網(wǎng)格平臺(tái)管理員工作職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)采集、排查的各類信息進(jìn)行審定并上報(bào)信息平臺(tái);做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)的日常維護(hù)和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)上傳下達(dá)的業(yè)務(wù)工作;通過(guò)工作例會(huì)等形式通報(bào)網(wǎng)格工作開(kāi)展情況及存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責(zé):及時(shí)受理報(bào)警求助,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理群眾申辦事項(xiàng);積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛,定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題,全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實(shí)有人口,了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)人口、監(jiān)管對(duì)象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況;指導(dǎo)治保會(huì)、義務(wù)巡邏隊(duì)等群防群治力量開(kāi)展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng),督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度,落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件,為偵破刑事案件提供線索。3.網(wǎng)格宣傳員工作職責(zé):及時(shí)把上級(jí)的重大決策和法律法規(guī),宣傳到群眾中,引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī),把上級(jí)的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X(jué)行動(dòng),駕起政府聯(lián)系居民的連心橋,構(gòu)建平安和諧社區(qū),當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。4.網(wǎng)格信息員工作職責(zé):負(fù)責(zé)信息收集整理報(bào)送、臺(tái)帳的建立和檔案管理工作,做到信息處理及時(shí),臺(tái)帳明晰規(guī)范,確保客觀真實(shí)反映本社區(qū)各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責(zé):對(duì)居民提出的要求服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行收集整理,及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對(duì)計(jì)生辦證、申請(qǐng)低保、困難救助、申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用房、申請(qǐng)廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項(xiàng)目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會(huì)制度
1.周例會(huì)制度。例會(huì)由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織,參會(huì)人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格五大員。會(huì)議主要內(nèi)容:(1)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào),提出解決問(wèn)題辦法或意見(jiàn);(2)網(wǎng)格管理者對(duì)上周巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題,提出下一步解決方案,在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作;(3)對(duì)上周周例會(huì)中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報(bào),對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦,并在下一周通報(bào)解決情況,直至問(wèn)題得到徹底解決。
2.月例會(huì)制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集,參會(huì)人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(zhǎng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計(jì)生、社會(huì)保障、、民政、信訪等負(fù)責(zé)人。會(huì)議主要內(nèi)容:(1)聽(tīng)取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報(bào)及下月工作安排;(2)通報(bào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問(wèn)題,研究對(duì)策辦法,安排部署近期工作任務(wù);(3)研究處理排查出的重大疑難問(wèn)題,隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究協(xié)調(diào)解決。
(二)網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。(1)黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī),教育居民遵紀(jì)守法,履行法定義務(wù);(2)學(xué)習(xí)社會(huì)管理創(chuàng)新知識(shí),熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺(tái)操作技能;(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī);(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。
2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。(1)采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn);(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),如講課、召開(kāi)座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。
3.學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求。(1)以會(huì)代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織;(2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓(xùn),不得無(wú)故缺席,因故不能參加者,需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;(3)培訓(xùn)考勤情況作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。
(三)網(wǎng)格巡查制度
1.巡查內(nèi)容。(1)入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節(jié)育措施落實(shí)情況等信息;(2)出租屋內(nèi)居住的人員信息情況;(3)網(wǎng)格內(nèi)消防安全情況;(4)矛盾糾紛隱患及各類不穩(wěn)定因素排查;(5)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況:巡查轄區(qū)內(nèi)小區(qū)路面及樓道、屋頂和街巷的衛(wèi)生保潔狀況,及時(shí)制止糾正隨意傾倒垃圾行為,發(fā)現(xiàn)上報(bào)并參與清理衛(wèi)生死角、樓層雜物;整治清理二級(jí)路段、街巷、小區(qū)中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現(xiàn)象;及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止并上報(bào)在轄區(qū)內(nèi)違法違章建設(shè)行為;⑹其他需要了解的信息及上級(jí)交辦的排查事項(xiàng)。
2.巡查方式。(1)巡查分為日常巡查與專項(xiàng)巡查,社區(qū)網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導(dǎo)員每周至少到網(wǎng)格巡查1次,單元網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次,信息員、治安員、中心戶長(zhǎng)(樓棟長(zhǎng))每天進(jìn)行走訪巡查,全面掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況,并記錄在案。專項(xiàng)巡查按照上級(jí)主管部門的要求進(jìn)行;(2)網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨(dú)完成,也可由相鄰幾個(gè)網(wǎng)格聯(lián)合完成,具體安排由網(wǎng)格長(zhǎng)自行協(xié)調(diào);(3)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或收集到的'信息,及時(shí)通過(guò)手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái),記錄備案,作為績(jī)效考評(píng)依據(jù)。
3.調(diào)查注意事項(xiàng)。入戶調(diào)查要合理安排時(shí)間,注意方式方法,對(duì)服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人信息嚴(yán)格保密,要主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通,及時(shí)了解社情民意,認(rèn)真填寫《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》。
(四)網(wǎng)格信息平臺(tái)管理制度
1.每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格要建立社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái),配備平臺(tái)管理員,做好信息平臺(tái)的日常維護(hù)工作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。
2.信息平臺(tái)實(shí)行分類管理,及時(shí)更新、儲(chǔ)存各類數(shù)據(jù),使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。
3.網(wǎng)格管理者、平臺(tái)管理員要圍繞信息平臺(tái)設(shè)置的項(xiàng)目收集信息,錄入平臺(tái)。
4.網(wǎng)格長(zhǎng)每天必須配帶手機(jī)終端,并始終保持開(kāi)機(jī)狀態(tài),巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要即時(shí)用手機(jī)上傳,確保第一時(shí)間掌握社情信息。
5.各網(wǎng)格管理者要切實(shí)做好信息臺(tái)賬的管理,及時(shí)充實(shí)更新網(wǎng)格內(nèi)的各種信息,使信息平臺(tái)隨著工作的進(jìn)展而變化,并做好保密工作。
四、工作流程
社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問(wèn)題。⑴居民反映的問(wèn)題,或網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問(wèn)題,自己能夠解決的及時(shí)解決,自己不能解決的,由網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái),由社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)解決。⑵社區(qū)網(wǎng)格平臺(tái)管理員,對(duì)各單元網(wǎng)格上報(bào)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)歸類,上報(bào)社區(qū)書記或主任,能在社區(qū)管理范圍解決的問(wèn)題,要及時(shí)安排相應(yīng)人員處置,對(duì)超出社區(qū)管轄范圍或居委會(huì)自身無(wú)法解決的問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦),由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解決。⑶鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對(duì)各社區(qū)上報(bào)的問(wèn)題要及時(shí)提交鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),在本鎮(zhèn)內(nèi)能夠解決的問(wèn)題,要及時(shí)指派相關(guān)工作人員進(jìn)行處理,對(duì)超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的,上報(bào)縣級(jí)服務(wù)管理平臺(tái),由縣級(jí)服務(wù)管理中心立項(xiàng)派單,分流處置。⑷辦結(jié)的事項(xiàng)、處理好的問(wèn)題及時(shí)告知當(dāng)事人。縣級(jí)服務(wù)管理平臺(tái)全程監(jiān)督處理過(guò)程,訪問(wèn)相應(yīng)人員對(duì)問(wèn)題處理意見(jiàn),反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。形成“信息采集—受理立項(xiàng)—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結(jié)案”的閉環(huán)流程。
五、績(jī)效考核辦法
(一)考核原則
考核工作主要針對(duì)每個(gè)網(wǎng)格工作完成情況,堅(jiān)持績(jī)效目標(biāo)量化、客觀科學(xué)、公平公開(kāi)、實(shí)事求是和獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則。
(二)考核對(duì)象
社區(qū)網(wǎng)格工作者。
(三)考核內(nèi)容
1.落實(shí)社區(qū)居委會(huì)布置的各項(xiàng)工作完成情況。
2.網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口等信息是否做到準(zhǔn)確掌握、及時(shí)登記。
3.網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安綜合治理、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。
4.網(wǎng)格內(nèi)(含周邊)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及督促整改情況。
5.社區(qū)黨建及文體等工作開(kāi)展情況。
6.按照部門職能準(zhǔn)入社區(qū)制度,積極做好社區(qū)為職能部門代理事務(wù)工作。
(四)督查考核形式
采取聽(tīng)、評(píng)、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。
1.聽(tīng)。主要聽(tīng)取各網(wǎng)格長(zhǎng)的工作匯報(bào)。
2.評(píng)。主要評(píng)價(jià)網(wǎng)格長(zhǎng)各項(xiàng)工作落實(shí)情況。
3.看。一看工作態(tài)度,是否愛(ài)崗敬業(yè),職責(zé)是否明確,每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范,對(duì)一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績(jī),檢查崗位職責(zé)的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力:⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息;信息采集是否及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面,是否達(dá)到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范;是否認(rèn)真填寫工作日志,做到及時(shí)登記上報(bào);臺(tái)賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。
4.議。召開(kāi)由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會(huì),聽(tīng)取他們對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議,以及對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員的綜合評(píng)價(jià)。
(五)考核獎(jiǎng)懲辦法
1.社區(qū)網(wǎng)格化管理工作者考核結(jié)果與年度獎(jiǎng)金直接掛鉤,考核采取百分制的形式進(jìn)行,主要應(yīng)有以下幾項(xiàng):
⑴網(wǎng)格工作考核,包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問(wèn)題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。
⑵民意滿意率考核,組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測(cè)評(píng)。
⑶評(píng)價(jià)考核,由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對(duì)各網(wǎng)格工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實(shí)際制定加分和減分項(xiàng)目。
2.對(duì)網(wǎng)格協(xié)管員、中心戶長(zhǎng)(樓棟長(zhǎng)),鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。
網(wǎng)格化管理制度15
為了提高校園環(huán)境的整潔度和衛(wèi)生水平,有效管理校園環(huán)境衛(wèi)生工作,我們學(xué)校制定了校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度。該制度將校園劃分為若干個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格由一名專門負(fù)責(zé)的工作人員負(fù)責(zé)管理,確保校園環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。
一、網(wǎng)格劃分
校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度將校園劃分為若干個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格包括教學(xué)樓、宿舍樓、操場(chǎng)等區(qū)域。每個(gè)網(wǎng)格的范圍明確,便于工作人員進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。
二、責(zé)任分工
每個(gè)網(wǎng)格由一名專門負(fù)責(zé)的工作人員負(fù)責(zé)管理,該工作人員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作,包括垃圾清理、地面清掃、綠化養(yǎng)護(hù)等。同時(shí),學(xué)校還設(shè)立了環(huán)境衛(wèi)生管理小組,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)網(wǎng)格之間的.工作,確保整個(gè)校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利進(jìn)行。
三、工作內(nèi)容
1.垃圾清理:每個(gè)網(wǎng)格的工作人員負(fù)責(zé)定期清理垃圾箱,保持垃圾箱周圍的環(huán)境整潔,同時(shí)負(fù)責(zé)分類收集垃圾,確保垃圾的合理處理。
2.地面清掃:工作人員定期清掃網(wǎng)格內(nèi)的地面,保持地面的干凈整潔,清除落葉、雜草等雜物。
3.綠化養(yǎng)護(hù):工作人員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù),包括修剪、澆水、施肥等工作,確保植物的健康生長(zhǎng)。
四、考核評(píng)估
學(xué)校將定期對(duì)各個(gè)網(wǎng)格的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容包括垃圾清理情況、地面清掃情況、綠化養(yǎng)護(hù)情況等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果,對(duì)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲,激勵(lì)工作人員積極投入到環(huán)境衛(wèi)生管理工作中。
五、宣傳教育
學(xué)校將通過(guò)宣傳教育的方式,提高師生的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),增強(qiáng)大家的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感。學(xué)校將組織環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)講座、宣傳校園環(huán)境衛(wèi)生管理成果等活動(dòng),引導(dǎo)師生自覺(jué)遵守校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度,共同維護(hù)校園的整潔和美觀。
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