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  • 醫(yī)院醫(yī)患溝通聯(lián)絡(luò)制度

    時間:2022-07-17 01:33:25 制度 我要投稿
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    醫(yī)院醫(yī)患溝通聯(lián)絡(luò)制度

       醫(yī)院醫(yī)患溝通聯(lián)絡(luò)制度

    醫(yī)院醫(yī)患溝通聯(lián)絡(luò)制度

      為貫徹以人為本方針,體現(xiàn)和諧社會要求,樹立以病人為中心,全心全意為病人服務(wù)的宗旨,進一步增強服務(wù)意識,增進醫(yī)患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,為病人提供溫馨醫(yī)療環(huán)境,特制定如下制度:

      1、建立醫(yī)患溝通制度,定期征詢病人意見,每月召開住院病員座談會,對病人提出的意見和存在問題及時通報科室進行整改。

      2、對門診病人每半月進行一次病人滿意度測評,對住院病人每月一次病人滿意度測評,對出院病人出院當(dāng)日進行測評,廣泛聽取病員意見。

      3、對出院病人意見反饋,每季度函調(diào)一次。

      4、對各類滿意測評結(jié)果及時向科主任反饋,每季公布統(tǒng)計結(jié)果,并與績效綜合目標考核掛鉤,病人滿意度低于90,給予一定的經(jīng)濟處罰。

      5、建立健全病員滿意度評價、反饋、整改體系。

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