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  • 醫院醫患溝通聯絡制度

    時間:2022-07-17 01:33:25 制度 我要投稿
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    醫院醫患溝通聯絡制度

       醫院醫患溝通聯絡制度

    醫院醫患溝通聯絡制度

      為貫徹以人為本方針,體現和諧社會要求,樹立以病人為中心,全心全意為病人服務的宗旨,進一步增強服務意識,增進醫患溝通,轉變服務作風,注重誠信服務,構建和諧的醫患關系,為病人提供溫馨醫療環境,特制定如下制度:

      1、建立醫患溝通制度,定期征詢病人意見,每月召開住院病員座談會,對病人提出的意見和存在問題及時通報科室進行整改。

      2、對門診病人每半月進行一次病人滿意度測評,對住院病人每月一次病人滿意度測評,對出院病人出院當日進行測評,廣泛聽取病員意見。

      3、對出院病人意見反饋,每季度函調一次。

      4、對各類滿意測評結果及時向科主任反饋,每季公布統計結果,并與績效綜合目標考核掛鉤,病人滿意度低于90,給予一定的經濟處罰。

      5、建立健全病員滿意度評價、反饋、整改體系。

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