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  • 保安巡視制度

    時(shí)間:2020-10-14 18:57:05 制度 我要投稿

    保安巡視制度

      為保證營(yíng)業(yè)區(qū)域的正常運(yùn)作,各餐區(qū)領(lǐng)班以上各人員必須對(duì)所屬工作部位進(jìn)行定時(shí)檢查、巡視,具體實(shí)施如下:
      一、上崗前對(duì)交接班的檢查
      1、上班次遺留問(wèn)題。
      2、本班出勤率。
      3、預(yù)訂情況及預(yù)定的菜單,有關(guān)vip客人的情況。
      4、營(yíng)業(yè)用品的.準(zhǔn)備情況。
      5、有關(guān)貴重物品的移交。
      6、上級(jí)交辦,關(guān)照的特別事宜。
      二、對(duì)本班營(yíng)業(yè)前的檢查。
      1、工作人員到崗情況。
      2、當(dāng)餐準(zhǔn)備情況(即營(yíng)業(yè)備料、推薦菜、酒水的配備,調(diào)味品準(zhǔn)備)。
      3、備用餐具、用具準(zhǔn)備情況。
      4、用餐設(shè)備完好程序(照明、電源開(kāi)關(guān)、空調(diào)、服務(wù)車(chē)等)。
      5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔程度。
      6、營(yíng)業(yè)家私的的完好。
      7、對(duì)管轄區(qū)域的整體形象檢查。
      三、對(duì)本班營(yíng)業(yè)當(dāng)值的巡視。
      1、客流量及其分布。
      2、當(dāng)區(qū)員工的工作狀況。
      3、當(dāng)區(qū)客人的就餐反應(yīng)。
      4、保證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
      5、及時(shí)處理客人的投訴和突發(fā)事件。
      6、服從上級(jí)臨時(shí)調(diào)配。
      四、對(duì)本班營(yíng)業(yè)后的巡視。
      1、營(yíng)業(yè)后的收尾工作。
      2、對(duì)貴重物品的清點(diǎn)的回收、存放。
      3、營(yíng)業(yè)后人員作息狀況及值班安排。
      4、檢查電、煤氣、火、水、門(mén)鎖等安全措施的執(zhí)行情況。
      5、做好工作記錄,考勤記錄,員工工作評(píng)估。
      6、當(dāng)日?qǐng)?bào)表的編制。
      注意事項(xiàng):
      1、對(duì)巡視須有書(shū)面記錄。
      2、待處理事宜若超越本崗位職權(quán)范圍,必須及時(shí)上報(bào)上級(jí),不得延誤時(shí)間或隱瞞事實(shí)。
      3、對(duì)投訴或突發(fā)事件必須詳細(xì)填寫(xiě)有關(guān)報(bào)告。
      4、上述巡視制度,必須嚴(yán)格執(zhí)行,按事實(shí)如實(shí)記錄。
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