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  • 文明辦公制度

    時間:2020-12-20 15:48:18 制度 我要投稿

    文明辦公制度

    文明辦公制度1

      一、 員工應以認真負責的態(tài)度,嚴謹務(wù)實的作風做好本職工作,辦公講求效率。

    文明辦公制度

      二、員工應自覺遵守管理處作息時間,嚴格執(zhí)行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

      三、 講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

      四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

      五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。

      六、 愛護公共財物,節(jié)約用水用電。

      七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

      八、 辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

      九、嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。

      十、以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟處罰。

    文明辦公制度2

      一、儀容儀表

      (一)要做到統(tǒng)一著裝,著裝干凈、整潔,不穿奇裝異服,不穿拖鞋等。按規(guī)定佩證上崗。

      (二)儀表大方:男同志頭發(fā)不得留長發(fā)、蓄胡須;女同志不得濃妝艷抹。

      二、行為舉止

      (一)言談文明:嚴禁在辦事大廳吸煙,禁止吃零食;工作時間不得大聲喧嘩、嘻鬧、講粗話,不得態(tài)度生硬。

      (二)舉止得體:坐姿要端正,站立要挺立,禁止躺臥、坐辦公桌或把腳擱在桌椅上。到其他科室、窗口協(xié)調(diào)工作時,要敲門(禁止用腳踹、踢門),“您”在先,辦完事后抓緊離開,不影響他人工作。

      (三)遵守工作紀律,不遲到,不早退,不準在公共通道內(nèi)閑逛;不準串崗聊;不準網(wǎng)上購物、看電影、玩手機等。

      (四)微笑服務(wù):面對服務(wù)對象時應面帶微笑,自然真誠,給人以親切感。

      (五)“三聲五不”:服務(wù)對象來時有迎聲,詢問有答聲,離開有送聲。不說臟話,不說氣話,不說不負責話,不說無原則話,不說沒有依據(jù)的話。

      (六)五個一樣:受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時、閑時一樣耐心,來早、來晚一樣接待。

      (七)接待服務(wù)對象時,應主動、熱情,解答問題時,要耐心細致;能辦的`事情要立即辦理,不能辦或暫不能辦的事情要解釋清楚,老弱、病殘的要特殊照顧。

      三、文明用語

      (一)說話態(tài)度要和藹、親切;與服務(wù)對象交談時必須口齒清楚,言簡意賅,用語文明。提倡使用普通話。

      (二)接聽電話時應先說“您好,行政服務(wù)中心**窗口,請講”,正確使用“請稍等”、“對不起”、“再見”、“盡快辦理”、“謝謝”等文明用語。掛斷電話時應先征求對方意見,不能先于對方掛斷電話。

      (三)接待服務(wù)對象時應說“您好,您要辦理什么事?”或“請到**窗口辦理,并指明準確位置。

      (四)給服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時,應正確使用“請稍等”、“請?zhí)顚憽薄ⅰ罢埪犖医o您詳細解釋好嗎?”、“您的手續(xù)已辦好,請核對”、“請保管好您的資料”等服務(wù)用語。

      (五)服務(wù)對象辦妥業(yè)務(wù)離開時,應說“請慢走”、“再見”,還未辦妥的,應說“對不起,請補全手續(xù)下次再來”等等。

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