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大堂經(jīng)理的自薦書范文
首先，非常感謝我行給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝各位同事在工作、生活中給予的關(guān)心和幫助。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，希望能通過(guò)這次競(jìng)聘更好的鍛煉自己，也希望自己有機(jī)會(huì)為我行發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。
今天我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。大堂是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，同時(shí)也是客戶的代言人，結(jié)合崗位特點(diǎn)，我認(rèn)為競(jìng)聘該崗位自身有如下優(yōu)勢(shì)：
（一）具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力，本科專業(yè)為會(huì)計(jì)學(xué)，具有扎實(shí)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，先后通過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試、銀行從業(yè)資格考試，熟悉各類金融產(chǎn)品；研究生專業(yè)為企業(yè)管理學(xué)，具有良好的管理學(xué)知識(shí)和能力。
（二）具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)。自入職以來(lái)，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄、對(duì)公和大庫(kù)等崗位；能夠熟練操作單折卡的存取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確處理各種復(fù)雜的掛失換卡業(yè)務(wù)，快捷辦理同城票據(jù)的收付業(yè)務(wù)；相繼學(xué)習(xí)和掌握了代發(fā)工資、水費(fèi)、垃圾費(fèi)等代收代付業(yè)務(wù)。
（三）具有親和力和較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，為人坦誠(chéng)、心態(tài)平和，容易贏得客戶的好感與信任。
（四）具有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，能夠愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。
（五）具有較好的應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力。能夠從實(shí)際出發(fā)，較好的協(xié)調(diào)柜員、客戶及三方人員關(guān)系，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，確保了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。
當(dāng)然由于工作時(shí)間短，缺少經(jīng)驗(yàn)，還有很多不足之處，但我相信通過(guò)自己的努力，一定能很好的勝任這份工作。如果此次競(jìng)聘成功，我將努力做好以下幾點(diǎn)：
（一）維護(hù)大堂秩序，積極引導(dǎo)客戶，做好客戶分流工作。
在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，做好業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)；同時(shí)保護(hù)好自己的柜員,幫團(tuán)隊(duì)成員避免不必要的投訴；要多傾聽客戶的意見，完善銀行各項(xiàng)服務(wù)工作。
（二）協(xié)助理財(cái)經(jīng)理，做好金融產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。
大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議，協(xié)助理財(cái)經(jīng)理做好營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷的一體化。
（三）協(xié)助客戶經(jīng)理，加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)工作。
對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)；挖掘重點(diǎn)客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。只有這樣，才能保證營(yíng)銷持續(xù)健康的發(fā)展。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
不管這次競(jìng)聘成功與否，我將一如既往, 腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。謝謝大家。
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