試用期轉正工作總結

時間：2022-07-09 16:10:31 工作總結我要投稿

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　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的【推薦】試用期轉正工作總結，歡迎閱讀與收藏。

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【推薦】試用期轉正工作總結1

　　認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：

　　（1）負責對外宣傳，具體包括工業園網站建設、二期招商畫冊的設計制作及參加相關展會等；

　　（2）日常接待工作；

　　（3）相關活動的策劃及籌備；

　　（4）擔任講解工作；

　　（5）領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的招商主管應當具有良好的語言表達能力、流暢的`文字寫作能力、網站建設維護能力、大型活動的策劃及籌備能力。目前我在網站建設、大型活動

　　的策劃方面存在不足。在網頁制作的過程中我發現，frontpaeg根本無法適應精美網頁的制作要求，于是重新學習了新的網頁制作軟件dreamweavermx及圖形處理軟件fireworksmx。目前我

　　已熟悉了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網頁制作及圖形處理。為了讓自己做一個稱職的招商人員，我閱讀了網上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。

　　年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。

　　2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

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　　我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結束了。回顧這一階段，我有許多進步的地方，也有許多不足的地方。現在我就以我在這段時間里的成長和工作經受來做一下工作總結。

　　一、進步的地方

　　我的試用期是三個月，在我剛來到公司的第一個月里，我還什么都不懂，主管教我怎么去與顧客溝通的時候，我也不專心聽，所以在接打電話的過程中，我老是消失用詞不當，不知道怎么回答的錯誤。而且我也常常被主管指出來，我一般話也不夠標準的問題。到了其次月，等我適應了公司的環境和對這份工作漸漸上手后，我就開頭進入了工作狀態，開頭端正了我的工作態度。在主管對我們電話客服進行培訓的時候，我就專心去聽，專心的去把工作重點和工作要點登記來。并且在每一天里我都提早半個小時來到公司，把我當天的工作內容和（工作方案）都寫好貼在我的辦公桌上，每天督促著自己完成。另外，我還把我們電話客服需要背熟的幾條術語，都深深的記在了腦海里，在接聽和撥打電話的過程中我也非常的留意我的每一個用詞。

　　所以在之后的兩個月里，我開頭漸漸的把握了作為一名電話客服需要把握的工作要領，開頭能從容應對顧客們在電話里提出來的一些問題。也能準時的幫他們找到一些解決方法。

　　二、不足的地方

　　在這三個月里，我在一般話這方面做得還是不夠好，由于這可能也跟我從小帶的家鄉腔調有關，所以我的一般話不是什么很標準。但是為了讓顧客能有更好的體驗，為了讓客戶更夠聽得更清楚，我會努力的改正我這個缺點。我給自己在接下里的一階段里定得目標就是把我的一般話練好。雖然我知道這個難度很大，但是我會在每天晚上回到宿舍之后，堅持練習一般話一個小時。我信任在我的努力之下，我的一般話肯定會有所改善。

　　來到公司的這三個月里，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個，但是我每天也都按時完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了x個售后服務電話，每天至少撥打了x個反饋電話，所以我對我自己在這三個月里的表現還是很滿足的。但是我會在結下來的工作中，做到更加讓自己滿足，更加讓領導滿足。

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