售樓銷售部工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的售樓銷售部工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
來售樓部己有兩個(gè)月了,兩個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結(jié)和工作中的認(rèn)知。
在這兩個(gè)月里,對我們的樓盤有所了解,發(fā)現(xiàn)了我們的優(yōu)勢和不足處。
優(yōu)勢是:
1、我們的小戶型都是經(jīng)典小戶型,面積合理利用,沒有浪費(fèi)的面積和多余的面積。
2、入住后我們的物業(yè)費(fèi)用及日常管理費(fèi)用比較低。
3、同期對比我們的性價(jià)比優(yōu)。
4、使用年期比大部分樓盤的時(shí)間長(經(jīng)采盤了解,大部分商鋪及個(gè)別住宅的使用年限均為50年,而我們是70年)。
不足處:
一次性付清對周邊工薪價(jià)層負(fù)擔(dān)比較大,因?yàn)槭６⑷龑?局限性較大。
對于我們的不足處,我們銷售人員可以揚(yáng)長避短以特有的銷售方式去介紹我們的樓盤,以我們的優(yōu)勢來覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷售場景,請資深的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),以客戶的身份提出尖銳的問題,請銷售人員回答,如何讓客戶滿意。還可以請裝修方面的設(shè)計(jì)師與我們的銷售人員進(jìn)行溝通,對我們的每個(gè)戶型提出裝修的方案,因毛胚房與成品房差距較大,這樣可以提高我們的銷售業(yè)績。可以掩蓋房子里的.一些不足處。
我們銷售人員在銷售過程中要注意技巧,如果能夠掌握說話技巧,自信心自然會(huì)增強(qiáng),成功的機(jī)會(huì)就增多了。多些自我啟發(fā),說話時(shí)多加思考,加上平時(shí)多練習(xí)說話的技巧,說出話來自然會(huì)富有情理,語言精練,容易被接受。首先我們銷售人員要做到:
1、心智的培養(yǎng):“心智決定行動(dòng),行動(dòng)達(dá)到成功”是不變的成功定律,因此我們在工作之前必須提高我們的心智。
2、確定正確的人生觀及價(jià)值觀:銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價(jià)值觀,它是指導(dǎo)一切行動(dòng)的前提。正確的人生觀讓我們能夠清晰判斷工作的價(jià)值與意義。
3、發(fā)展?jié)撃?肯定自我:銷售人員需堅(jiān)信自我存在的價(jià)值,確信自己雖是寂寂無名小人物,但正因?yàn)槟母?才會(huì)使目標(biāo)達(dá)到成功。銷售人員必須樹立堅(jiān)定的目標(biāo),相信每個(gè)人必有其長處,所以,要求自我更高標(biāo)準(zhǔn)使自己成為最優(yōu)秀的銷售人員。
4、肯定開發(fā)項(xiàng)目的自身素質(zhì):許多人會(huì)抱怨自己的樓盤定價(jià)過高,素質(zhì)不及別的樓盤好,市場不景氣等等,然而凡事哪有盡善盡美呢?真有所謂的物美價(jià)廉,公司產(chǎn)品又何必需要銷售。我們銷售人員就是在于把正確的商品賣給正確的人。
5、樂觀自勉,堅(jiān)持不懈:我們銷售人員一定要具有樂觀開朗的性格,特別當(dāng)遇到失敗和頹廢的時(shí)候,要學(xué)會(huì)自我安慰,提起精神接受下一次挑戰(zhàn)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,要有“努力不懈,堅(jiān)持到底”的精神,必須自信“精誠所至,金石為開”。
6、挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)強(qiáng)者:我們銷售人員要有挑戰(zhàn)自我,克服困難的勇氣。如果這一個(gè)月賣了五個(gè)單位,那下個(gè)月就要求自己賣十個(gè)單位,只有勇于挑戰(zhàn)自我才能取得更大的成績。此外,銷售人員要有(挑戰(zhàn)第一)的決心,告訴自己(我是這個(gè)月的最佳銷售人員)。優(yōu)秀的銷售人員往往是從贏得顧客的尊敬,贏得同事的尊重中取得更大的榮譽(yù)和滿足。
7、尊重別人,虛心學(xué)習(xí):尊重別人的杰出成績和能力,相信“三人行,必有我?guī)煛?只有尊重別人才可能虛心的向他人學(xué)習(xí)。
8、承擔(dān)責(zé)任的心態(tài):只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當(dāng)作是自己的,相信只有公司方能自己干好,于是即使在午餐的時(shí)間也會(huì)熱情的接待客戶的來訪。相信能成為老板之人必有其長處,先從即刻開始承擔(dān)起責(zé)任,說不定某天也可能成為真正的老板。
9、了解客戶的心態(tài):只有從客戶的角度出發(fā),才能明白到客戶真正的需要及擔(dān)憂,同時(shí),也只有從客戶的角度出發(fā),才能打破客戶的隔膜,與之產(chǎn)生共鳴,從而得到客戶的信任,達(dá)成交易額。
10、培養(yǎng)銷售意識(shí),發(fā)展銷售興趣:銷售工作做得好的銷售人員必然對銷售工作抱有濃厚的興趣,能從成功交易中取得成功感。因此,我們銷售人員應(yīng)培養(yǎng)對銷售工作的興趣,利用自信,使之成為一種享受,遇挫敗不氣餒,對工作不厭煩,這樣便可從自信的推銷中更加欣賞自己。
11、待人親善,禮貌熱誠:我們銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用,會(huì)使我們銷售人員有如天賦神力,使客戶作出認(rèn)購決定。即使客戶不能成功認(rèn)購,相信也會(huì)留下信任及難忘印象,為下次認(rèn)購鋪墊了管線。
12、服務(wù)為先:我們銷售員要本著服務(wù)為先的精神,要知道我們對客戶的態(tài)度,會(huì)在客戶回敬我們的態(tài)度中一一表現(xiàn)出來。銷售工作是一項(xiàng)艱苦的工作不可能一蹴而蹴,千萬不可抱著僥幸的心態(tài),只有靠著熱情的服務(wù),使客戶留下深刻的印象,縱然這次未購買,下次他們還會(huì)再來找我們。
13、敏銳的觀察力和正確的判斷力:培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力,在于細(xì)心觀察周圍的人和事并加以揣摩,同時(shí),模仿及觀察有經(jīng)驗(yàn)的同事,以“取其之長,避巳之短”。
14、不斷進(jìn)修,不斷提升:我們可以參考成功銷售員的經(jīng)歷,琢磨他們的經(jīng)驗(yàn)和推銷技巧,參加專業(yè)培訓(xùn)課程,不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己。
15、在這兩個(gè)月中我未能為公司創(chuàng)造效益而感到慚愧,可我并不會(huì)氣餒我會(huì)繼續(xù)努力不斷進(jìn)取,嚴(yán)格要求自己,做的不足的地方盡快改善。愿公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)機(jī)會(huì)為公司盡微薄之力。
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