領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)1
20xx年，稽查隊確定了幫扶對象為xx市雙豐雙河米業(yè)有限責(zé)任公司。工作人員通過對企業(yè)進行認(rèn)真的考察研究，采取了一系列行之有效的幫扶辦法，從實際上對企業(yè)進行幫助扶持，使企業(yè)真正的見到實效，取得一定的經(jīng)濟效益。現(xiàn)將幫扶工作總結(jié)如下：
一、實事求是，認(rèn)真研究。
我隊本著實事求是的原則，下企業(yè)搞調(diào)查，了解該企業(yè)的生產(chǎn)和銷售各個環(huán)節(jié)，挖掘企業(yè)的潛力，解決企業(yè)存在的.困難。當(dāng)了解到雙河村的企業(yè)沒有購置地衡，每年購進的進萬噸的原糧都需要到其它企業(yè)去檢斤，花費萬余元的情況后，工作人員馬上為企業(yè)聯(lián)系了一臺閑置的地衡，并幫助其安裝、調(diào)試。最終投入使用后，每年可為企業(yè)減少檢斤費用5000余元，同時為雙河村其它企業(yè)檢斤可收入10000余元。僅此一項，每年可為企業(yè)增加收入15000元。
二、立足長遠(yuǎn)，因地治宜。
工作人員在幫扶過程中，注意到該企業(yè)每次生產(chǎn)下來的稻糠都會堆積如山，很少有人收購，而且價格非常低，每噸價格約在200元/噸，工作人員通過了解后知道，這些稻糠只是被用作飼料，為何不把這些稻糠合理利用起來呢，如果加工成顆粒飼料，每噸的價格可達(dá)到千元以上。工作人員立刻把這個想法與企業(yè)負(fù)責(zé)人進行溝通，但企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，想法是好，可是怎么利用呢。雖然有廠房，可是不懂技術(shù)，不知道如何生產(chǎn)啊，而且銷路也是個問題。工作人員通過與佳木斯市的飼料廠進行聯(lián)系，佳木斯市的飼料廠立即表示，愿意指導(dǎo)該企業(yè)進行生產(chǎn)，并可回收一部分飼料成品。目前，該企業(yè)正在與佳木斯市的飼料廠進行聯(lián)系，預(yù)計該企業(yè)的飼料生產(chǎn)車間和設(shè)備將在20xx年初投入使用，建成xx市最的飼料生產(chǎn)廠，年生產(chǎn)能力可達(dá)千噸。即解決了企業(yè)自身的稻糠銷售問題，又可消化掉雙豐鎮(zhèn)這一水稻主產(chǎn)區(qū)的一部分稻糠，無論是從企業(yè)自身效益，還是整個社會效益上來講，都有著十分巨作用。通過近一年的幫扶，已經(jīng)使該企業(yè)取得了一定的經(jīng)濟效益，在下一步幫扶工作中，稽查隊將不斷的為企業(yè)出謀劃策，為地區(qū)經(jīng)濟振興做出一份貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)2
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來xx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作管理：
作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作
二、加強自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：
雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的`進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。
三、存在問題：
在這一年里也存在一些問題和不足主要是；
1。有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。
2。對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊員工松懈。
3。自己管理水平和理論水平有限。
四、下一年計劃：
1。劃積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作。
2。加強設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3。對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。
4。加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查
5。以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。
在接下來日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)3
一年來，在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下、在市局的具體指導(dǎo)下，XX縣商務(wù)稽查工作發(fā)揚“攻堅克難、務(wù)實創(chuàng)新”的精神，在食品安全管理、成品油市場管理、單用途商業(yè)預(yù)付卡管理、散裝水泥推廣等方面履行職能，嚴(yán)格執(zhí)法，有效地規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營秩序，切實保護了消費者合法權(quán)益。
一、突出重點，加強監(jiān)管，推動食品安全工作深入開展
商務(wù)局作為食安委的一個重要成員單位，主要負(fù)責(zé)酒類監(jiān)管、生豬屠宰方面的食品安全。20xx年，我局緊緊圍繞“構(gòu)建民生商務(wù)，關(guān)注食品安全”的目標(biāo)，在打擊假冒偽劣酒、生豬私屠濫宰等方面加強執(zhí)法監(jiān)管，落實食品安全，保障讓群眾喝上“放心酒”，吃上“放心肉”。
1、加強食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
明確了由一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將食品安全工作納入全局工作目標(biāo)管理，并分工落實到相關(guān)業(yè)務(wù)股室，全局上下共同參與的工作格局。
2、加大宣傳，強化意識，營造食品安全監(jiān)管良好氛圍。
3月12日，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊組織開展“構(gòu)建民生商務(wù)，關(guān)注食品安全”為主題的12312宣傳活動，活動通過掛橫幅、現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、開展執(zhí)法檢查、邀請電視臺等多種宣傳形式，積極推介12312商務(wù)舉報投訴熱線，提升商務(wù)執(zhí)法形象，此次活動共向群眾發(fā)放宣傳資料20xx多份。6月份，我局由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織執(zhí)法大隊的執(zhí)法人員參加了食品安全宣傳周活動。6月23日，我局通過設(shè)立宣傳咨詢臺、懸掛標(biāo)語、圖片展覽、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場擺放真、假酒等形式宣傳了商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的食品安全法律法規(guī)，向群眾耐心講解如何鑒別假酒，如何挑選新鮮的、放心的豬肉，如何識別病豬肉，引導(dǎo)消費者安全消費，共發(fā)放宣傳食品質(zhì)量安全相關(guān)資料2200余份，懸掛宣傳標(biāo)語4條，布置宣傳展板3塊，接待百姓300余人次。
3、積極開展肉品專項整治行動，打擊私屠濫宰等違法行為。
一是加強日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合。執(zhí)法人員除了堅持每天早上的上市檢查，每星期保證一次專項檢查，特別端午節(jié)、清明節(jié)等重大節(jié)假日與高考期間成為肉品監(jiān)管的重要時段，集中對農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校食堂、職工大型食堂及定點屠宰廠等鮮肉經(jīng)營場所進行檢查，檢查肉品經(jīng)營單位累計100多家，共查處非法屠宰、肉品來源不明的.案件10多起，確保市民吃上“放心肉”。
二是嚴(yán)厲打擊私屠濫宰等違法行為。春節(jié)前夕，針對私屠濫宰窩點多、銷售集中、執(zhí)法難度大的特點，我們及時向縣食安委匯報，爭取聯(lián)合執(zhí)法，加大執(zhí)法力度，對全縣生豬肉品銷售情況進行整頓，分門別類，對自宰銷售肉品質(zhì)量好的進行勸導(dǎo)，讓其主動放棄銷售，依靠親朋、鄰居解決剩余肉品。對于生豬肉品經(jīng)營戶，堅決予以取締。搗毀生豬屠宰窩點1個，取締非法銷售戶32家，有效地維護我縣生豬肉品市場秩序。
三是加大對生豬定點屠宰廠的監(jiān)管力度，規(guī)范屠宰廠的操作規(guī)程，對生豬定點屠宰廠，采取定期日常監(jiān)管和不定期抽查的監(jiān)管方式，堅決杜絕了屠宰病死(害)豬，保證了上市肉品的質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行“兩章兩證”制度，有效保障市場銷售肉品的質(zhì)量，同時加強對生豬定點屠宰廠的臺帳管理，對屠宰設(shè)備設(shè)施、環(huán)境以及生豬屠宰肉品的質(zhì)量進行檢查，確保生豬定點屠宰場肉品出場合格率為100%。
四是開展對私屠濫宰、注水(藥)、非法添加行為的專項整治行動，對生豬注水(藥)、非法添加行為進行一次拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰、生豬注水(藥)、非法添加的行為。
五是對外埠肉品把好入口關(guān)，加強對外來生豬肉品的日常監(jiān)管工作，向各個外埠肉品經(jīng)銷商發(fā)放了《外埠肉品經(jīng)營隨帶證、章制作規(guī)范》，督促經(jīng)銷商向廠家索要制作規(guī)范的手續(xù)，以備檢查。
4、積極開展酒類流通秩序?qū)ｍ椪涡袆樱訌娋祁愂袌霰O(jiān)管。
一是開展“不得向未成年人銷售酒類”標(biāo)識牌的專項整治行動，加強酒類市場監(jiān)管。為積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，保障未成年人的權(quán)益，保護未成年人身心健康,5-6月份，我局結(jié)合工作實際，積極開展酒類流通秩序?qū)ｍ椪涡袆樱沃攸c為檢查酒類經(jīng)營場所是否在顯著位置懸掛“不得向未成年人銷售酒類商品”標(biāo)識牌與向未成年人銷售酒類的違法行為，主要檢查對象為縣城內(nèi)的學(xué)校周邊的酒類經(jīng)營場所、大型超市、餐飲、茶樓酒類經(jīng)營場所、酒類專賣店、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的酒類經(jīng)營場所。此次專項行動共發(fā)放標(biāo)識牌400多塊。
二是加強對娛樂場所酒類整頓。3-4月份，執(zhí)法大隊對全縣娛樂場所進行了執(zhí)法檢查，主要檢查酒類備案登記、酒類隨附單、與不得向未成年銷售酒類標(biāo)識牌的懸掛等情況，依法對10家娛樂場所的違法行為進行了查處，收到了良好的效果。三是加強啤酒銷售市場監(jiān)管。為使廣大人民群眾喝上“放心啤酒”，在啤酒銷售旺季到來之際，抽調(diào)業(yè)務(wù)精湛、堅持原則、不怕吃苦的商務(wù)行政執(zhí)法人員從5月下旬在全縣范圍內(nèi)開展一次為期三個月的“夏季啤酒市場專項整治活動”。重點檢查我縣區(qū)域內(nèi)各啤酒廣場、散裝啤酒罐裝點、零散銷售攤點等銷售集中點，重點打擊摻雜使假、以次充好、無證經(jīng)營、散裝銷售等違法違規(guī)行為，主要檢查是否實行酒類零售商備案、酒品進貨來源是否正規(guī)、酒品質(zhì)量是否合格。
二、加強成品油市場監(jiān)管
1、開展了打擊劣質(zhì)油品專項行動
為進一步貫徹落實文件精神，由我局牽頭，聯(lián)合縣公安局、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局，自20xx年7月下旬至11月中旬，在全縣范圍內(nèi)集中開展了打擊劣質(zhì)油品專項行動。此次活動共查處違規(guī)加油站23座，限期整改16座。關(guān)停7座。使我縣油品質(zhì)量得到了很大的提升。并充分利用開展的打擊劣質(zhì)油品專項行動契機聯(lián)合相關(guān)部門對成品油經(jīng)營企業(yè)安全隱患排查情況進行檢查，特別是對社會加油站安全進行了重點檢查。
2、做好了成品油的年檢工作
年檢是把握企業(yè)經(jīng)營業(yè)情況審核企業(yè)是否具備成品油經(jīng)營資格的一個重要手段。根據(jù)相關(guān)文件要求，對申請年檢的20家成品油零售經(jīng)營企業(yè)所提供的材料逐一核對，圓滿完成了年審工作。
三、加強單用途商業(yè)預(yù)付卡管理
為加強單用途商業(yè)預(yù)付卡管理，防范資金風(fēng)險，本著“規(guī)范為主、兼顧發(fā)展、屬地管理、分類監(jiān)管”的原則，對全縣從事零售業(yè)、住宿和餐飲、居民服務(wù)業(yè)進行了專項檢查。嚴(yán)格落實了商業(yè)預(yù)付卡實名登記制度、非現(xiàn)金購買制度、限額發(fā)行制度。使我縣單用途商業(yè)預(yù)付卡良性運行發(fā)展。我局被河南省商務(wù)廳確立為“商務(wù)領(lǐng)域市場監(jiān)管公共服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重點推進單位”.
四、積極開展散裝水泥推廣工作
1、完成了我縣《發(fā)展散裝水泥示范點》申報工作。
2、開展了散裝水泥專用車輛“河南省道路交通安全動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)”建設(shè)實施工作。首先轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于做好散裝水泥專用車輛“河南省道路交通安全動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)”建設(shè)實施工作的通知》。召開了商務(wù)局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、交通運輸局、公安局及三家商砼企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參加的此項工作動員會，各職能部門認(rèn)真聽取了企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)表的意見。各職能部門成立聯(lián)合工作組，深入企業(yè)第一線為他們排憂解難。致使此項工作大見成效，河南健業(yè)商砼有限公司15部散裝水泥專用車輛全部納入河南省道路交通安全動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。
五、xx年工作打算
1、認(rèn)真完成局黨組交辦的各項工作，事事以大局為重。工作作風(fēng)由管理型向服務(wù)加管理型轉(zhuǎn)變。
2、加大預(yù)付卡查處力度，使得管理常態(tài)化，確保“三項制度”得到落實。
3、嘗試夏邑經(jīng)驗，更好的搞好我縣成品油市場秩序整治工作，使我縣成品油市場得到健康良好的發(fā)展。
4、加強酒類流通管理工作：一是按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》、省商務(wù)廳《酒類流通管理辦法實施細(xì)則》等文件的要求，做好酒類流通備案登記工作的同時，重點檢查《酒類流通隨附單》使用情況，對不履行備案登記和使用《酒類流通隨附單》的經(jīng)營戶實施處罰。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)4
x年我從基層單位調(diào)到局運管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)。
在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的`形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應(yīng)，各項臨時工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實、樂觀上進始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習(xí)新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮的知識結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)5
上半年，我隊稽查工作在大隊行政領(lǐng)導(dǎo)下通過對監(jiān)督員著裝風(fēng)紀(jì)、廉潔自律、服務(wù)質(zhì)量、案卷制作、群眾舉報投訴案件受理、專項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法、日常衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法等各項工作進行稽查，確保了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍的純潔性和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、對著裝風(fēng)紀(jì)、廉潔自律和服務(wù)質(zhì)量的稽查工作力度到位。
著裝風(fēng)紀(jì)、廉潔自律和服務(wù)質(zhì)量是一切衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的基石，其好壞直接關(guān)系到衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的成敗。基于對這一點的'清醒認(rèn)識，大隊領(lǐng)導(dǎo)一直將此項工作作為頭等大事來抓，要求稽查股不定期通過現(xiàn)場檢查衛(wèi)生監(jiān)督員著裝情況和各種形式的群眾滿意度調(diào)查將此項工作落到實處，從而取得了良好的效果。上半年共檢查衛(wèi)生監(jiān)督員著裝情況98人次，向被監(jiān)督單位發(fā)放并收回《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法滿意度調(diào)查表》10份。對于稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，從而使衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍自始至終都保持著高度的純潔性和旺盛的戰(zhàn)斗力。
二、對案卷制作質(zhì)量的稽查工作一絲不茍。
案卷制作質(zhì)量的好壞是衡量衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍素質(zhì)的重要指標(biāo)之一。今年3月我隊稽查股對20xx年衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督案卷42份進行了全面評查，對于案卷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，分別對案卷制作者予以批評并要求其立即改正。
三、參與對群眾舉報投訴案件的調(diào)查、認(rèn)真開展日常衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和專項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的稽查工作。
上半年，對一起群眾舉報投訴案件進行了調(diào)查處理；抽查衛(wèi)生監(jiān)督員日常監(jiān)督檢查的衛(wèi)生監(jiān)督意見書80份；為確保20xx高考參考人員住宿、飲用水衛(wèi)生安全，6月4～5日大隊長肖俊親自帶隊對高考師生住宿點及興源水務(wù)公司的衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督現(xiàn)場和被監(jiān)管單位進行了稽查。對在稽查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，以《稽查通報》形式進行通報。截止到6月30日，我隊出《稽查通報》2期，有力地規(guī)范了各項衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督行為。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)6
本月工作總結(jié)如下：
1、審核每日個人賬款是否相符，并在審核中核對銀聯(lián)和醫(yī)保的錄入與報表是否一致，如不符，了解其中原因，做到每天賬款相符，并在已稽核的會計資料上簽名蓋章，做好記錄。
2、通過本月審核發(fā)現(xiàn)，銀聯(lián)和醫(yī)保的錄入基本正確，只有個別特殊情況，（1）患者同時刷銀聯(lián)和醫(yī)保卡，以至于輸入微機時只能錄入一筆，造成和報表錄入不符，工作人員會在報表上注明細(xì)節(jié)
（2）由于工作疏忽，在選擇銀聯(lián)和醫(yī)保錄入時錯誤，造成某項金額多錄入令一項金額少錄入
（3）退費時不顯示之前是刷卡交費，以至于微機默認(rèn)已退金額，而銀聯(lián)醫(yī)保機還是保留最初數(shù)據(jù)，這點已向信息中心申請增加程序。每日嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)問題者記入考核記錄本并告知本人下次注意。
3、據(jù)院字（20xx）140號文件關(guān)于印發(fā)《加強醫(yī)院收費管理工作的補充規(guī)定》的通知，對符合惠民政策的'病人按規(guī)定程序辦理相應(yīng)的減免收費，認(rèn)真核對病人的相關(guān)證件，確保人、證相符。9月6日開始要求收款人員在存根聯(lián)上注明證件號碼、證件類別。依據(jù)掛號員工作量統(tǒng)計表和門診收入統(tǒng)計表進行審核，如審核出沒有按照規(guī)定減免掛號收費的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，本月未發(fā)現(xiàn)此類事情。
3、每日嚴(yán)格審核個人退票，審核退票原因，退票簽字是否達(dá)到要求，發(fā)現(xiàn)問題及時做好記錄，并及時補簽不合格退票簽字。每日將不合格者記入個人考核記錄本。并時常督促不再犯此類錯誤，嚴(yán)格按要求進行退票。
4、掛號要嚴(yán)格按要求進行患者信息的錄入，將電話，身份證號，家庭住址進行逐筆錄入，每日抽查個人掛號信息錄入情況，基本做到準(zhǔn)確詳細(xì)。對不合格者記入個人考核記錄本。
5、按照規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時解決問題，提高工作效率。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)7
對于過去的一年，自己盡責(zé)做好工作，同時也是清楚公司的一個情況，很多的方面自己也是無法去改變，但是自己還是要做好，而到了年末也是來總結(jié)下，同時也是要對來年工作做好一個計劃。
的確這一年工作也是很艱難的在開展，特別是自己也是剛加入到公司，就遇到這樣的情況，自己也是沒有什么辦法，只能繼續(xù)的努力，但是能力方面也是有限，無法幫到公司很多但領(lǐng)導(dǎo)交代我去做的事情我還是認(rèn)真的來完成了，同時也是感受到的確經(jīng)歷了此次的危機也是讓自己更是成長快了，一年的工作也是很辛苦，忙碌的每一天都是讓我過的充實，但是也是感受到自己有很大的壓力，不過也是熬了過來，讓我也是得到了一個蛻變，和之前剛進入到公司想對比，真的差別很大，也是有了一套自己去處理事情的方法，清楚如何的和同事們來交流以及做好工作，自己也是積極的去完成了項目任務(wù)，一些不足自己也是看到了，而這些其實也是自己經(jīng)驗比較少所以才欠缺的，而一年下來，也是得到了很多的成長以及讓自己很多的方面都是得到了好的改善。
明年的工作，領(lǐng)導(dǎo)也是布置了任務(wù)，而自己也是要去完成，同時為了完成這個工作也是要有自己的一個計劃，清楚每個月自己要做什么樣的事情，同時也是要清楚完成這個任務(wù)要付出什么，而時間就是一年自己也是每一天要去把握住，只有日積月累，才能更好的.做好自己要去的事情，并且也是積極的多去學(xué)習(xí)，雖然自己已經(jīng)有了一年的工作經(jīng)驗，但是還有很多的方面自己還是不那么的成熟，還需要繼續(xù)的來努力做好才行的。除了積極的學(xué)習(xí)提升和完成任務(wù)，同時自己也是要去優(yōu)化自己工作的一些方法，去提升效率，新的一年，也是要有新的期盼，任務(wù)完成是日常的工作，而只有自己不斷的提升，如果有機會自己也是可以去把握住去得到晉升的，而這需要自己能力上是足夠的。我也是會去努力，同時按照工作計劃去開展，當(dāng)然實際的做事過程里面也是要不斷的優(yōu)化，去調(diào)整計劃，去面對實際的一個狀況來做好。
我也是相信我的一個努力會在來年做得比今年是更為出色的，同時也是相信公司的發(fā)展也是會更好，我也是要繼續(xù)的來努力，來不斷的讓能力上有提升進步來完成工作。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)8
上半年，我隊稽查工作在大隊行政領(lǐng)導(dǎo)下通過對監(jiān)督員著裝風(fēng)紀(jì)、廉潔自律、服務(wù)質(zhì)量、案卷制作、群眾舉報投訴案件受理、專項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法、日常衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法等各項工作進行稽查，確保了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍的純潔性和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、對著裝風(fēng)紀(jì)、廉潔自律和服務(wù)質(zhì)量的稽查工作力度到位。
著裝風(fēng)紀(jì)、廉潔自律和服務(wù)質(zhì)量是一切衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的基石，其好壞直接關(guān)系到衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的成敗。基于對這一點的清醒認(rèn)識，大隊領(lǐng)導(dǎo)一直將此項工作作為頭等大事來抓，要求稽查股不定期通過現(xiàn)場檢查衛(wèi)生監(jiān)督員著裝情況和各種形式的群眾滿意度調(diào)查將此項工作落到實處，從而取得了良好的效果。上半年共檢查衛(wèi)生監(jiān)督員著裝情況98人次，向被監(jiān)督單位發(fā)放并收回《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法滿意度調(diào)查表》10份。對于稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，從而使衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍自始至終都保持著高度的純潔性和旺盛的戰(zhàn)斗力。
二、對案卷制作質(zhì)量的稽查工作一絲不茍。
案卷制作質(zhì)量的好壞是衡量衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍素質(zhì)的重要指標(biāo)之一。今年3月我隊稽查股對20xx年衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督案卷42份進行了全面評查，對于案卷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，分別對案卷制作者予以批評并要求其立即改正。
三、參與對群眾舉報投訴案件的調(diào)查、認(rèn)真開展日常衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和專項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的`稽查工作。
上半年，對一起群眾舉報投訴案件進行了調(diào)查處理；抽查衛(wèi)生監(jiān)督員日常監(jiān)督檢查的衛(wèi)生監(jiān)督意見書80份；為確保20xx高考參考人員住宿、飲用水衛(wèi)生安全，6月4～5日大隊長肖俊親自帶隊對高考師生住宿點及興源水務(wù)公司的衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督現(xiàn)場和被監(jiān)管單位進行了稽查。對在稽查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，以《稽查通報》形式進行通報。截止到6月30日，我隊出《稽查通報》2期，有力地規(guī)范了各項衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督行為。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)9
20xx年，局稽查隊在局黨組的帶領(lǐng)下，根據(jù)“以監(jiān)督為中心，監(jiān)幫促相結(jié)合”的工作方針，在藥械監(jiān)管工作中，做了大量卓有成效的工作，保證了我縣廣大人民群眾的用藥安全有效。目前，我縣轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營單位、藥品使用單位共處。其中藥品批發(fā)單位處，藥品零售店處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處，縣級醫(yī)院處，個體診所處，村衛(wèi)生室處，其他醫(yī)療機構(gòu)處。
年，局稽查隊的藥械監(jiān)管工作，概括起來一句話，那就是：堅持一個中心，做到二個明確，三個結(jié)合，把握四個著力點，堅持“五不放過”。具體講來，堅持一個中心就是堅持以監(jiān)督為中心。二個明確就是明確工作目標(biāo)，明確工作重點。今年初，結(jié)合我縣實際，局領(lǐng)導(dǎo)確定了今年的工作目標(biāo)：一是藥品流通秩序明顯好轉(zhuǎn)；
二是制售假劣藥品的行為得到有效遏制；
三是流通領(lǐng)域藥品分類管理得到全面實施；
四是藥品廣告規(guī)范有序；
五是農(nóng)村基層用藥得到明顯改善。在制定工作目標(biāo)的同時，進一步明確了工作重點，就是，重點整治農(nóng)村用藥市場，確保農(nóng)村群眾用藥安全有效。
三個結(jié)合是，專項整治與日常監(jiān)督相結(jié)合，治標(biāo)與治本相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)法與科學(xué)管理相結(jié)合。
把握四個著力點，即在整頓和規(guī)范市場秩序工作中，我們緊緊抓住取締非法市場，查處非法經(jīng)營，打擊制售假劣藥品的`違法犯罪活動，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為為四個著力點。
五不放過，案件沒搞清不放過，源頭和流向沒查明的不放過，制售假劣者沒依法處理的不放過，該移送司法機關(guān)沒移送的不放過，包庇縱容參與制售假劣藥品的機關(guān)工作人員未受追究的不放過。
今年以來，我們共檢查涉藥單位余家，立案=起，結(jié)案起，限期整改余家，出動檢查人次人次，沒收藥械個規(guī)格品種，貨值.萬元，罰款.萬元。目前，我縣的藥品監(jiān)管工作正在進一步深入進行，不斷加大監(jiān)管力度，確保藥械質(zhì)量，保障全縣人民群眾的用藥安全有效，為全縣小康社會的健康發(fā)展保駕護航。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)10
xx年以來，稽查大隊在省、市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市局的總體工作思路和xx年度藥品稽查工作要點，重點開展了以下幾方面工作
一、抓基礎(chǔ)，日常稽查工作成效顯著
一是日常稽查工作扎實有力。按照標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，稽查大隊加強日常稽查的力度和頻次，擴大監(jiān)督面，做到縱向到底、橫向到邊，進一步擴大案源。監(jiān)管重心下移，監(jiān)管力量向城鄉(xiāng)結(jié)合部、尤其是農(nóng)村衛(wèi)生室所等重點地區(qū)單位傾斜，加強對各類專科醫(yī)院、縣鄉(xiāng)藥品經(jīng)營、使用單位、廠礦醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，重點防范糖尿病、哮喘、風(fēng)濕類假藥、市場上暢銷藥品的假冒品、違法制劑的`制售行為。
嚴(yán)厲查處藥品掛靠經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、超方式經(jīng)營、走空票、體外循環(huán)、出租出借《藥品經(jīng)營許可證》等違法違規(guī)行為。加大工作力度，按照“五不放過”的原則，徹底查處每一起違法案件。
對涉及到外地的有關(guān)案件，按照國家局和省局案件協(xié)查的有關(guān)規(guī)定，及時向省局稽查局和省內(nèi)轄區(qū)外發(fā)出協(xié)查或協(xié)助外省做好調(diào)查取證工作。增強應(yīng)急能力，稽查隊伍內(nèi)部通訊渠道保持暢通，各種執(zhí)法設(shè)備能夠保證工作需要，確保能在第一時間趕赴現(xiàn)場，調(diào)查取證，依法采取行政措施，及時控制和正確處置各類藥品安全突發(fā)事件。
xx年，稽查大隊克服各種困難和危險，積極爭取有關(guān)部門的配合，堅持依法辦案，秉公執(zhí)法，查處了一批制售假劣藥品案件，搗毀了一些制假售假窩點，依法懲處了一批違法犯罪分子，藥品市場秩序得到進一步凈化，群眾的用藥安全得到有效保障。稽查大隊共出動執(zhí)法人員1675人次，檢查藥品，醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位930余次個，接舉報投訴39件，查處案件140件，其中：一般程序辦理案件17件，簡易程序辦理案件123件，取締無證經(jīng)營戶1戶，涉案標(biāo)值近60萬元，搗毀制假窩點1個，罰沒款50余萬元，沒收涉案物品貨值金額近10萬元，銷毀假劣藥品、醫(yī)療器械貨值8萬余元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)。
二、藥品監(jiān)督抽驗、快鑒工作情況。
稽查大隊認(rèn)真貫徹執(zhí)行《山東省藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗管理辦法》，堅持監(jiān)督檢查和抽樣檢驗相結(jié)合，不斷增強藥品抽驗工作的科學(xué)性、代表性和針對性，努力降低抽驗成本，提高監(jiān)管效能，圓滿完成了全年藥品監(jiān)督抽驗任務(wù)。稽查大隊加強了對區(qū)（市）稽查抽驗人員的技術(shù)指導(dǎo)，通過對口培訓(xùn)等形式，不斷提高稽查抽驗技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。xx年，全市共完成藥品抽驗1884批次，完成任務(wù)的104.67％，檢驗出不合格藥品281批，不合格率14.92；其中評價性抽驗214批次，不合格9批次，不合格率4.21％；監(jiān)督抽驗1670批次，不合格272批次，不合格率16.29％，不合格率明顯高出去年5個百分點。
快鑒工作，全市快鑒完成869個品種，2100批次；向市藥檢所送樣568個品種，1670批次；檢驗認(rèn)定為假劣藥品的98個品種，個批次。全年281批不合格藥品中，可見異物檢查不合格藥品110批，占不合格藥品的39.15%。通過藥品質(zhì)量抽查檢驗工作，嚴(yán)肅查處了一批通過抽驗發(fā)現(xiàn)的假劣藥品，對保證上市藥品的質(zhì)量和查處假劣藥品案件提供了可靠的技術(shù)支持。
為充分發(fā)揮行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督結(jié)合的優(yōu)勢，稽查大隊按照年初制定的工作計劃，先后兩次召開了全市藥品稽查工作暨藥品抽驗工作會議，對取得的成績和存在的問題進行了總結(jié)和通報，通過上述措施，提高了我市行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督的綜合水平。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)11
Xxxx年上半年，我局稽查工作在市局和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下與各科室密切配合，認(rèn)真貫徹落實《藥品管理法》學(xué)法律法規(guī)，針對我縣藥品市場情況，深入開展了藥品市場與各項整治工作，依法取締無證經(jīng)營，現(xiàn)將工作總結(jié)如下；
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，確保稽查工作順利開展
為鞏固藥械市場整治成果，局黨組高度重視稽查工作，始終將稽查工作為全局的中心工作抓緊不放，堅持一切圍繞稽查這個中心。同時，強化稽查責(zé)任，明確工作任務(wù)和個人崗位責(zé)任制，在執(zhí)法車輛上優(yōu)先保證稽查用于形成了相對集中，相對分工，相互協(xié)作的稽查工作機制。
二、開展日常監(jiān)督檢查工作
對全市零售藥店GSP執(zhí)行情況，醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位及制劑室檢查，重點是藥械質(zhì)量，購進渠道及驗收記錄，同時，把日常檢查各項專項檢查結(jié)合，做到一次檢查，全面兼顧，既提高了稽查效率，又降低了執(zhí)法成率，通過檢查發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)營使用單位仍存在以下問題；
1、過期藥品未及時處理。
2、非法渠道購進藥品。
3、未經(jīng)醫(yī)師處方銷售處方藥。
4、不按規(guī)定儲存藥品。
我局現(xiàn)針對上述行為依法進行了處理。
三、開展藥品抽驗工作
我局在市藥檢所共抽檢批次，完成了全年抽檢任務(wù)，確保了人民群眾用藥安全。
四、開展專項治理整頓工作
一是開展了非法藥品冒充藥品專項行動二是開展了“牙痛舒”專項檢查工作三是開展了中藥材及中藥飲片專項檢查四是開展了高風(fēng)險醫(yī)療器械專項檢查五是開展了無證經(jīng)營專項檢查行動。
我局稽查人員共出動人次，車輛車次，稽查單位家，收行政處罰的'款萬元。
五、下半年工作安排
1、繼續(xù)開展藥械市場日常監(jiān)督檢查工作。
2、繼續(xù)開展非法藥品冒充藥品檢查工作。
3、開展醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位專項檢查，第二階段工作。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)12
X月份我站的稽查工作繼續(xù)貫徹高管局和XX管理處的稽查方針，緊緊圍繞以收費管理為中心，深入探索，總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚我站稽查工作的優(yōu)點，摒棄以往的錯誤缺點，本著保暢通、促實效、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、安全強、紀(jì)律嚴(yán)的宗旨進一步工作。現(xiàn)將9月份的工作情況總結(jié)如下：
1、加大考核力度，獎勵進步人員。在本月的留營中，我站稽查組本著稽查工作的“預(yù)防與糾正相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合”的原則，對有明顯進步的個人給予表揚獎勵，進一步鼓勵廣大職工認(rèn)真工作，嚴(yán)于律己，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證暢通。
2、本月高管局下達(dá)了《關(guān)于綠通車輛查驗規(guī)定（試行）的通知》，我站站領(lǐng)導(dǎo)已組織收費班進行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格按照文件執(zhí)行相關(guān)流程，結(jié)合我站實際，進一步規(guī)范綠通車輛查驗的'流程，對于不便目測觀察有苫布遮蓋的貨車，必須要對車輛左右兩側(cè)及后側(cè)掀開苫布進行貨物查驗并分別拍照，對于箱式貨車，要將后箱門完全打開，對所載貨物進行查驗，并對車輛后部進行拍照，照片要同時包括貨物和車牌照。監(jiān)控人員在班長拍照的同時，必須要及時將攝像頭調(diào)整好角度，拉近鏡頭對綠色通道車輛的車牌、貨物及查驗過程進行錄像。本月管理處還給我站配備了伸縮式綠色通道車輛簡易內(nèi)部探測儀，我站已組織人員進行學(xué)習(xí)，大部分已能熟練使用并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)查驗流程。對于綠色通道車輛所拍照片及錄像按照文件指示已及時審核并分日期、分班長久保存，以備核查。
3、加大力度對集裝箱進行檢查。根據(jù)冀價行費【20xx】4號文件的規(guī)定，20英尺、40英尺的才是國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱，才能享受優(yōu)惠政策，要求和監(jiān)督收費員對通過的每一輛集裝箱車進行查驗，必要時用米尺進行測量箱體，對于符合標(biāo)準(zhǔn)的按照集裝箱優(yōu)惠30%，對于不符合20英尺、40英尺長度標(biāo)準(zhǔn)的堅決按普通貨車正常計重收費。
以上是我收費站9月份工作總結(jié)，在本月雖然取得了一些小成績，但我們要謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)保持好的工作作風(fēng)紀(jì)律，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來要求自己，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明暢通，打造星級收費站。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)13
一、法制意識進一步增強
（一）明確了執(zhí)法工作目標(biāo)責(zé)任。年初，什邡市公路運輸所與所屬各部門簽訂了《公路運輸行政執(zhí)法責(zé)任狀》明確了各單位各部門的年度執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任，根據(jù)各部門工作職責(zé)，將執(zhí)法責(zé)任進行了分解。
（三）增強了執(zhí)法人員的法制觀念稽查人員執(zhí)法水平關(guān)系著整個運管的工作和運政形象。通過每周星期二的例會全體稽查隊員系統(tǒng)的'學(xué)習(xí)了《中華人民共和國道路運輸條例》、《四川省道路運輸管理規(guī)定》、《道路旅客運輸及客運站場管理規(guī)定》、《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》、《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》、《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》、《行政處罰》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《交通行政執(zhí)法5個規(guī)范》、《交通行政執(zhí)法忌語》、《交通行政執(zhí)法禁令》、《交通運輸行政執(zhí)法評議考核規(guī)定》通過近年來的普法宣傳工作，全體稽查隊員依法行政的法制觀念普遍得到了增強，執(zhí)法隊伍的人員素質(zhì)，執(zhí)法水平得到了很大程度的提高。
二、工作制度進一步完善
（一）是完善了行政執(zhí)法、目標(biāo)責(zé)任狀。二是完善了行政執(zhí)法考核評議制。三是制定了《行政執(zhí)法考核獎懲辦法》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》等多項工作制度。在推行執(zhí)法公示制方面，我科在辦公場所公開了執(zhí)法事項、依據(jù)、程序。
三、執(zhí)法工作力度進一步加大
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視保障有力。稽查科在市公路運輸管所依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，依法開展行政執(zhí)法工作。堅持做到每月進行檢查評比，并要求做到“三個結(jié)合”，即把鞏固活動與日常工作相結(jié)合，與行政執(zhí)法目標(biāo)相結(jié)合。
（二）出動宣傳車輛56多臺次，出動宣傳人員112多人次。通過廣泛宣傳法律法規(guī)，較好地化解了矛盾，減少了工作中的阻力，有力地促進了行政執(zhí)法工作的順利開展。“春運”、“五一”黃金周期間，對廣大經(jīng)營業(yè)戶進行宣傳，保證了重大節(jié)日的安全順利出行。路檢過程中，廣大行政執(zhí)法人員能夠做到公正、公平執(zhí)法、不辦人“情案”，堅決做到主體合法，程序合法，內(nèi)容合法，合格率達(dá)到100%，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，杜絕了公路“三亂”現(xiàn)象和違法違紀(jì)行為。
（三）加大了執(zhí)法力度。根據(jù)上級“打非治違”專項行動的有關(guān)文件精神，我科部門結(jié)合本行業(yè)實際，開展了交通運輸行業(yè)打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項行動，我科室根據(jù)行業(yè)特點迅速開展工作，對行政許可事項，安全隱患進行全面的清理和摸底，分別建立臺帳。以客運車輛、從業(yè)人員為重點，重點整治安順車站、師古車站、洛水車站和城區(qū)客運秩序，在各主要路口、車站、城區(qū)和相關(guān)企業(yè)進行稽查，嚴(yán)厲打擊了道路旅客運輸和城市客運行業(yè)非法違法經(jīng)營行為。收到了良好的效果。上半年共出動執(zhí)法人員1872人次，執(zhí)法車輛564臺次，檢查車輛6349臺次，立案668宗，處理違章案件555宗，處理投訴41起，打擊黑車7輛。罰款金額共計二十五萬六千七百元整。
通過上半年的行政執(zhí)法行動，糾正了行業(yè)上不良的經(jīng)營行為，有效遏制了可能導(dǎo)致重特大事故的嚴(yán)重非法違法經(jīng)營行為，保證了全縣交通運輸市場秩序穩(wěn)定，營造了良好的交通運輸發(fā)展環(huán)境。
四、存在的問題
一是法制意識有待進一步提高，少數(shù)人法制觀念依舊淡薄。二是執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)不高，難以適應(yīng)新形勢的要求，主要表現(xiàn)為文化素質(zhì)偏低，執(zhí)法業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。三是執(zhí)法行為有待規(guī)范，不作為、亂作為現(xiàn)象時而有之，如以罰代管，辦案水平不高等現(xiàn)象。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間20xx—20xx采暖季已將要過去，回顧這段時間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。現(xiàn)將20xx—20xx采暖季的工作情況總結(jié)如下：
（一）采暖面積的核實和協(xié)助客戶中心對部分拆停用戶核實面積收費工作。采暖面積的核算是一件很煩瑣和需要高度認(rèn)真負(fù)責(zé)精神的工作，它關(guān)系到每一個用戶的切身利益，直接影響客戶中心收費是否能夠順利進行，在這一采暖季的工作中克服了棄供老舊小區(qū)多，原收費面積混亂，無房本，圖紙不全等諸多困難，深入小區(qū)內(nèi)了解第一手資料，圓滿的完成上級交給的任務(wù)。
（二）鎖閉閥鑰匙及過濾器的保存工作。在采暖期前要對房地產(chǎn)已試供一年的.小區(qū)收取鎖閉閥鑰匙進行直接管理，在收取過程中有些開發(fā)商在交接鎖閉閥鑰匙中存在隱瞞、延宕的行為。一旦拖到采暖季就會對報停和維修工作造成極大困難，但是我們一次又一次的和開發(fā)商聯(lián)系協(xié)商事情還是比較圓滿的解決。
在鎖閉閥鑰匙的留存管理上總結(jié)了一套規(guī)范化工作流程，使物品的收取和流出都有單據(jù)可查，還對物品進行定期清查，并記錄在案。使公司的利益不受到一絲一毫的損失。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)15
在今年城市管理活動中，交通稽查大隊把工作重點放在打擊黑出租上，通過采取以下措施，營造和諧、舒適的交通環(huán)境。
首先，通過成立黑出租稽查中隊，配備專門的執(zhí)法車輛，建立打擊黑出租長效工作機制；
其次，建立健全交通稽查執(zhí)法聯(lián)動機制，保持對黑出租的高壓打擊態(tài)勢。在確保各中隊職責(zé)明確、工作到位的基礎(chǔ)上，加強各執(zhí)法中隊之間的互動和配合，實現(xiàn)聯(lián)動執(zhí)法，立體執(zhí)法。一旦發(fā)現(xiàn)黑出租，不僅有黑出租稽查中隊跟蹤查處，還有東南西北四個治超中隊配合執(zhí)法，將稽查大隊的執(zhí)法力量合成一個拳頭，始終保持對黑出租的高壓打擊態(tài)勢，確保乘客的人身財產(chǎn)安全和合法業(yè)戶的正當(dāng)權(quán)益。
第三，大隊多次開展專項整治活動，對汽車站、大學(xué)城、小商品市場等黑車較多的區(qū)域進行重點打擊。同時針對黑車變換出沒時間的規(guī)律，采取定期稽查與突擊行動、制服與便衣結(jié)合、單獨行動與聯(lián)合執(zhí)法等形式積極開展工作，并利用攝像機、照相機、錄音機等工具采集證據(jù)，對證據(jù)確鑿的.黑車從重從嚴(yán)處罰。
第四，大隊采用在電視臺、報紙上公布舉報電話、曝光黑出租惡劣行徑等多種形式積極開展治理黑出租教育宣傳活動，通過介紹黑出租的危害性，教育廣大人民群眾自覺抵制“黑車”、舉報“黑車”、不坐“黑車”，從源頭上遏制“黑車”的生存空間。
在今年的治理工作中，大隊共查處黑出租226輛，有效地震懾了違法經(jīng)營者，黑出租車輛明顯減少，維護了乘客和合法經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益。
在明年的工作中，大隊將繼續(xù)發(fā)揚今年的工作干勁，理性地面對困難，認(rèn)真開展各項專項治理活動，大力弘揚交通精神，團結(jié)拼搏，開拓進取，促進城市管理工作再上新臺階。
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