呼吸內科主任工作總結

呼吸內科主任工作總結（精選8篇）

　　時間飛快，一段時間的工作已經結束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的呼吸內科主任工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　呼吸內科主任工作總結 1

　　轉眼間又是一年。在過去的一年里，我作為呼吸內科的主任，帶領科室全體醫護人員，緊緊圍繞醫院的工作目標，積極開展各項工作，現將年度工作總結如下：

　　一、醫療工作

　　在過去的一年中，呼吸內科共接診患者xx人次，住院患者xx人次，較去年增長xx%。我們在呼吸系統疾病的診治方面取得了一定的.進展，尤其是在慢性阻塞性肺病、肺炎及肺癌的診療上，開展了多項新技術、新療法，提升了患者的治愈率和滿意度。

　　二、科研與學術

　　本年度，我科積極參與科研工作，共申報科研項目xx項，其中獲得立項xx項。我們在國內外核心期刊上發表學術論文xx篇，參與學術會議xx次，分享了我們的研究成果，提升了科室的學術影響力。

　　三、人才培養

　　為了提高科室整體醫療水平，我們注重人才的培養與引進。年內共舉辦各類培訓班xx次，邀請專家進行講座xx場，提升了醫護人員的專業素養。同時，鼓勵年輕醫生參與進修學習，提升其臨床技能和科研能力。

　　四、管理與服務

　　在管理方面，我們不斷優化科室流程，提高工作效率。通過實施分級診療制度，合理分配醫療資源，確保患者能夠得到及時有效的治療。此外，我們還注重患者服務，設立了患者意見反饋機制，積極聽取患者的建議，努力提升患者的就醫體驗。

　　五、存在的問題與改進措施

　　盡管我們在各方面取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。例如，部分醫護人員的工作壓力較大，影響了工作積極性。針對這一問題，我們計劃在新的一年中，進一步優化排班制度，合理分配工作任務，減輕醫護人員的負擔。

　　六、展望未來

　　展望20xx年，我們將繼續秉持“以患者為中心”的服務理念，進一步提升醫療質量和服務水平。同時，我們將加強科研力度，爭取在呼吸疾病的診療領域取得更大突破。希望在新的一年里，能夠與大家攜手并進，共同為呼吸內科的發展貢獻力量。

　　呼吸內科主任工作總結 2

　　轉眼間我們又到了一年的尾聲。作為呼吸內科的主任，我深感責任重大，每一項工作都關乎患者的健康與生命。現將本年度的工作情況總結如下：

　　一、科室運營情況

　　今年，我們科室在xx的引領下，各項運營指標均達到了預期目標。無論是門診量、住院量還是手術量，均實現了穩步增長。科室內部流程持續優化，醫療質量和安全得到了進一步提升。

　　二、醫療質量管理

　　我們科室始終將醫療質量放在首位，通過xx等多種方式，加強醫護人員的專業培訓，提升整體醫療水平。同時，嚴格執行醫療核心制度，確保每一項醫療操作都符合規范。本年度，科室未發生重大醫療差錯和醫療事故，患者滿意度顯著提高。

　　三、學科建設與科研創新

　　在學科建設方面，我們科室緊跟醫學前沿，積極開展xx等領域的研究，并取得了一定的成果。科研創新方面，我們鼓勵醫護人員積極參與科研項目，今年共申報xx項科研課題，其中xx項獲得資助。同時，我們還加強了與國內外知名醫療機構的交流與合作，提升了科室的學術影響力。

　　四、人才培養與團隊建設

　　人才是科室發展的'根本。今年，我們科室通過xx等多種途徑，吸引和培養了一批優秀的醫療人才。同時，我們注重團隊建設，通過定期組織培訓、學習和交流活動，增強了團隊凝聚力和協作能力。目前，科室擁有一支技術精湛、服務優質的醫療團隊。

　　五、存在問題與改進措施

　　盡管取得了一定的成績，但我們科室仍存在一些問題，如xx等。針對這些問題，我們將采取xx等改進措施，力爭在新的一年里取得更大的進步。

　　六、未來展望

　　展望未來，我們將繼續秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷提升醫療質量和安全水平。同時，我們將加強學科建設和科研創新，推動科室的持續發展。相信在全體醫護人員的共同努力下，我們科室一定能夠取得更加輝煌的成就。

　　呼吸內科主任工作總結 3

　　在過去的一年里，呼吸內科全體醫護人員在院領導的正確指引下，團結協作，積極進取，科室整體工作取得了顯著進展。科室人員結構穩定，技術力量雄厚，全年共接診患者xx人次，完成住院患者治療xx人次，開展新技術新項目xx項，有效提升了科室的診療水平和服務質量。

　　一、醫療質量與安全

　　我們始終將醫療質量和安全放在首位，嚴格執行各項醫療規章制度，加強醫療質量管理，全年未發生重大醫療差錯和事故。通過定期組織病例討論、業務學習等活動，提高了醫護人員的專業技能和診療水平。同時，我們注重患者安全，加強了對醫療設備的維護和保養，確保了醫療設備的正常運行。

　　二、教學與科研

　　在教學方面，我們承擔了xx醫學院的臨床教學任務，通過帶教實習、舉辦講座等方式，培養了一批優秀的醫學人才。在科研方面，科室成員積極參與科研項目申報和實施，全年共發表科研論文xx篇，其中SCI論文xx篇，為科室的學術發展奠定了堅實基礎。

　　三、學科建設與發展

　　我們注重學科建設，不斷優化科室結構，加強人才梯隊建設。通過引進和培養，科室新增高級職稱人員xx名，中級職稱人員xx名，為科室的長遠發展提供了有力保障。同時，我們積極與國內外知名醫療機構開展交流與合作，提升了科室的知名度和影響力。

　　四、醫德醫風建設

　　我們始終將醫德醫風建設作為科室工作的重要內容，通過開展醫德醫風教育活動，提高了醫護人員的'職業道德素養。全年共收到患者感謝信xx封，錦旗xx面，體現了患者對科室工作的認可和肯定。

　　五、存在問題與改進措施

　　在過去的一年里，我們也發現了一些問題，如科室人員工作負荷較大，部分醫療設備老化等。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進：一是優化工作流程，提高工作效率；二是加強醫療設備管理，及時更新和維護設備；三是加強人才培養和引進，提升科室整體實力。

　　六、未來展望

　　展望未來，我們將繼續秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷提升醫療質量和服務水平。同時，我們將加強學科建設，推動科室向更高層次發展。我們相信，在院領導的正確指引下，在全科室人員的共同努力下，呼吸內科一定能夠迎來更加美好的明天。

　　呼吸內科主任工作總結 4

　　隨著一年的時光悄然流逝，我們呼吸內科團隊在挑戰與機遇并存中，共同書寫了屬于我們的篇章。回顧過去的一年，我們團結一心，以患者為中心，不斷提升醫療服務質量，取得了諸多令人矚目的成績。現將本年度的工作總結如下：

　　一、科室運營與管理

　　1. 在科室運營方面，我們持續優化流程，確保患者從入院到出院的每一個環節都能得到高效、有序的服務。通過引入xx管理系統，我們實現了病歷電子化，大大提高了工作效率。

　　2. 管理層面，我們加強了團隊建設，通過定期的科室會議和專業培訓，增強了團隊的凝聚力和專業能力。同時，我們也注重與兄弟科室的協作，共同應對復雜病例，提升了整體醫療水平。

　　二、臨床服務與技術創新

　　1. 臨床服務上，我們始終堅持“以人為本”的服務理念，關注患者的每一個細節，努力提升患者滿意度。本年度，我們成功救治了眾多重癥患者，其中不乏xx等復雜病例，得到了患者及家屬的高度認可。

　　2. 技術創新方面，我們緊跟醫學前沿，引進了xx等先進醫療設備，并成功開展了xx等新技術、新項目，為患者提供了更多、更好的治療選擇。

　　三、教學與科研

　　1. 教學工作方面，我們承擔了xx醫學院的教學任務，通過臨床帶教、病例討論等多種形式，培養了一批批優秀的醫學人才。

　　2. 科研方面，我們團隊積極參與各項科研項目，發表了xx篇高質量學術論文，為呼吸內科領域的發展貢獻了自己的`力量。

　　四、面臨的挑戰與改進方向

　　盡管我們取得了一定的成績，但仍面臨著諸多挑戰。例如，如何進一步優化患者就醫流程，減少等待時間；如何持續提升醫療技術水平，滿足患者日益增長的健康需求；以及如何加強科室文化建設，營造更加和諧的工作氛圍等。針對這些問題，我們已制定了詳細的改進計劃，并將在新的一年中逐步實施。

　　展望未來，我們呼吸內科團隊將繼續秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷創新、不斷進步，為更多患者帶來健康與希望。我們相信，在全體成員的共同努力下，呼吸內科的明天一定會更加美好。

　　呼吸內科主任工作總結 5

　　時光荏苒，轉眼間又是一年。在過去的一年里，我作為呼吸內科主任，帶領團隊在各項工作中不斷探索與進步，現將年度工作總結如下：

　　一、科室基本情況

　　本年度，我科室共接診患者xx例，較去年增長xx%。在患者中，慢性阻塞性肺病、肺炎及肺癌等呼吸系統疾病的發病率依然較高。我們通過優化診療流程，提高了患者的就診體驗和治療效果。

　　二、醫療質量提升

　　為了提高醫療質量，我科室開展了多項工作。首先，我們定期組織病例討論，分析復雜病例，分享治療經驗，提升了全體醫務人員的專業水平。其次，通過建立完善的質控體系，我們對醫療過程中的每一個環節進行了嚴格把控，確保了醫療安全。

　　三、科研與教學工作

　　本年度，我科室積極參與科研項目，共獲得xx項科研立項，發表論文xx篇。在教學方面，我們開展了多場講座與培訓，培養了xx名住院醫師，增強了他們的臨床能力和科研意識。

　　四、團隊建設

　　我深知團隊的力量是推動科室發展的重要因素。為此，我注重團隊建設，定期組織團隊活動，增強了醫務人員之間的.凝聚力和協作精神。同時，我也鼓勵年輕醫生提出自己的見解和建議，營造了良好的學術氛圍。

　　五、未來工作展望

　　展望未來，我將繼續帶領團隊深化醫療改革，提升服務質量。同時，我們將加大科研力度，爭取在呼吸疾病的防治領域取得更多突破。我希望能夠與各位同事攜手并進，共同為患者的健康保駕護航。

　　呼吸內科主任工作總結 6

　　20xx年度本人在醫院黨委的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，帶領全科順利的完成了全年的各項工作。現就全年本人工作情況從德、能、勤、績、廉五個方面總結如下：

　　一、德

　　認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，實踐“三個代表”重要思想。遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，牢固樹立服務意識，大局意識，按照衛生部“三好一滿意”的要求，加強科室的醫德醫風建設。建立了醫德醫風臺賬，將醫德醫風教育和監督管理工作納入日常管理工作中。科室每月安排一次固定的醫德醫風培訓學習時間，每月固定總結反饋一次監督管理過程中發現的問題及整改措施，使全體員工增強了服務意識，熱情為患者服務。免疫室工作人員為了方便患者提前取到檢驗報告，中午不休息，連續工作，使患者可以在當天取到報告。同時我們還向社會承諾24小時全面開放服務，患者可以在任何時間來檢驗科做檢驗或領取檢驗報告。

　　用衛生部“三好一滿意”的標準來衡量科室的服務質量，還有許多待完善之處，如：窗口服務，由于環境限制，患者與工作人員對話時極其不方便，導致誤解時有發生。我們曾設想通過改造窗口結構來解決，但由于可能會影響建筑安全而放棄了改造方案。今年將另想他法以謀解決之道。

　　二、能

　　20xx年科室的發展目標是達到三級甲等醫院的檢測力。

　　1、圍繞發展目標，20xx年科室在人才梯隊建設方面做了大量工作。選派兩人到外單位進修學習，使科室血液細胞形態學診斷工作滿足了三級甲等醫院的標準，同時填補了醫院染色體核型分析的空白。20xx年共派出23人次參加疆內外各種相關專業培訓。對于科室今年重點發展的免疫專業派出的人次最多，免疫專業也是科室今年開展新項目最多、專業能力提升最快的專業。

　　2、為了保證檢驗質量，科室建立了質量控制體系。積極參加臨檢中心的室間質評，全年成績優良；堅持開展室內質控工作，有專人負責；

　　為了保證醫療安全，今年在全院實行了樣本的條形碼管理，在服務中心的大力支持下，出錯概率明顯下降；建立了“危急值”報告制度，有報告記錄并對報告時間和內容進行監控。

　　為了更好的控制成本，科室加強了物流管理，設置了兼職的訂貨員和保管員，按計劃訂貨，科主任審批后報設備科采購。在醫院的支持下，建立了封閉式管理的庫房，物流管理人員工作認真負責，經常加班加點整理庫房，核算票據，杜絕了不必要的損失和浪費。

　　3、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，今年檢驗科在院領導的支持下，與第三方實驗室合作，將我院目前無條件完成的檢驗項目進行委托檢驗，如：唐氏綜合癥篩查、糖尿病自身抗體測定、β2-微球蛋白檢測、肝炎自身抗體測定等20余項檢驗項目。

　　4、在搞好檢驗科的人性化管理的同時，檢驗科也加強了與其他部門的合作。我們多次到業務相關科室征求意見、介紹新項目、針對特殊病例交換意見等，與各職能科室和臨床科室形成了良好的合作關系。

　　對照三級醫院評審要求，檢驗科還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的建立，員工綜合素質的提高等，這些都需要循序漸進的完成。

　　三、勤

　　本人始終保持著工作的激情和向上的活力。每月提前做好當月工作計劃，利用OA系統發布給每一位員工，讓大家了解當月每一天科室晨會內容和重要的'工作事項；每天早晨提前到崗，準備晨會的內容，充分利用晨會對員工進行教育培訓，使大家樹立起正確的價值觀；及時傳達醫院周會和各類會議的精神和醫院的動態，用正面的信息引導員工，積極為醫院的快速發展努力工作；日常工作中，堅持在一線工作崗位指導員工提高工作技能和效率。以自己的事業心、責任感和敬業精神帶動全科一起努力工作。

　　四、績

　　本人能認真履行科主任工作職責。為了完成好各項基礎管理工作，采取全員參與管理的工作模式。

　　首先按照科室管理內容進行了分工并將其交給合適的員工來管理，如：醫德醫風建設、質量控制、繼續教育、生物安全、考勤績效、儀器設備、信息網絡、文件書寫、項目物價、樣本管理、試劑物流、科室內務、消防安全等，發揮每一位員工的特長和積極性，每人分擔一部分管理工作，做好日常的記錄，月底和科主任一起討論，針對存在的問題，提出改進措施。這樣做的結果，使每一位員工的特長得了充分的發揮，員工的潛能遠遠超出管理者的想象。科主任能抽出更多的時間去做一些前瞻性的工作，而不是忙一些繁雜瑣事，有效的提高了管理效能。

　　人力資源管理的根本是用人效能，管理者是靠人來成就事業的。我們依照工作流程的需要，設置了相應的技術工作崗位。根據每一位員工的工作經歷、技術水平、人格特質、健康狀況以及內在潛能，安排在相應的技術崗位上。并通過持續的溝通、培訓，使員工適應崗位要求，履行崗位職責，注重團隊協作，將個人潛能發揮到極致。最大限度的保證了醫療安全，提升了醫療質量，提高了工作效率。

　　五、廉

　　20xx年本人能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉建設各項任務與業務工作緊密結合，遵守廉政規定，管好自己，接受監督，無違紀行為發生。

　　20xx年在領導的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領導和同行的認可。內心很感激，也很欣慰。

　　展望20xx年，如何在現有基礎上進一步提高檢測質量、加快檢測速度、改善服務態度，達到“三好一滿意”的標準，是檢驗科孜孜追求的目標。

　　雖然目前檢驗科工作總量、工作效率、工作節奏較以前大大提高，但有些流程不盡合理，無法滿足患者和臨床需求。檢驗科還可以繼續挖潛，向管理要效益，通過優化流程來提高工作效率，更好地滿足臨床及病人需要。

　　呼吸內科主任工作總結 7

　　20xx年在醫院各級領導的關懷下，呼吸內科全體醫務人員團結一心，不斷提升醫療衛生服務質量和水平，努力實現“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，努力構建和諧醫患關系，爭先創優，取得了較好的社會效益和經濟效益，現在總結如下：

　　⒈、在保證醫療質量前提下，積極挖潛

　　科室綜合目標中的各項指標均較去年同期明顯遞增，其中出院人數、床位周轉次數明顯提高，全年經濟收入明顯遞增。為了更好服務患者，科室全體醫務人員共同努力，增加病人收治率，加快病人周轉，切實體現了多收、快治，切實為病人著想，減輕了病人負擔。目前由于我科社會影響力較前明顯提升，病人數較前明顯增多，病人走廊加床成為常態。為了保證患者醫療安全，科室積極與醫院領導溝通，獲得醫院領導大力支持，在未來的保健綜合樓設計中為呼吸科進一步擴大規模留下了足夠的空間。

　　⒉、穩步建設呼吸內科腔鏡診療中心，積極開展經纖維支氣管鏡鏡下治療。

　　呼吸內科在成功創建腔鏡診療中心后，來腔鏡診療中心進行診斷治療的患者人數穩步上升，腔鏡中心在今年更加注重腔鏡診療中心技術提升，診斷方面積極開展了經纖維支氣管鏡針吸活檢術（TBNA）、支氣管肺泡灌洗術、內科胸腔鏡檢查等技術，治療方面積極開展了氬氦刀治療、氣道內冷凍治療、內科胸腔鏡治療等內鏡治療技術。

　　⒊、進一步健全科室及病區質量安全責任制。

　　建立和完善“科主任、護士長親自抓，醫療小組全面抓，質控組長具體抓”的科室醫療質量安全工作機制；嚴格科室的管理機制，將責任層層分解到個人，各類醫護人員對醫療質量各負其責，做到質量自我檢查、自主管理，自愿參與醫療質量安全管理工作；每月定期召開醫療質量安全科室會，分析缺陷、差錯、事故所致醫療糾紛原因，及時提出整改意見，把醫療安全落實到實處，確保醫療質量持續改進。

　　⒋、落實醫療核心制度。

　　組織科室人員認真學習醫療核心制度，每月不少于兩次。日常醫療工作嚴格遵守并執行醫療核心制度，同時定期檢查科室核心制度執行情況。

　　⒌、規范抗生素使用。

　　根據衛生部連續發布《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》、《抗菌藥物臨床應用管理辦法（征求意見稿）》等指導性文件，呼吸內科積極配合醫院工作，除了繼續嚴格規范科室內抗生素的合理應用外，還積極聯合藥劑科等科室開展相關學術講座，指導督促院內兄弟科室合理應用抗生素。

　　⒍、積極配合醫院要求。推行臨床路徑管理，加強了單病種質控工作的質控力度，目前科室制定了五種疾病的臨床路徑管理方法，積極推行，將臨床路徑管理與抗生素合理使用相聯系，規范科室醫療行為，切實加強了科室醫療質量的規范化管理。對社區獲得性肺炎患者加強質控，努力縮短患者住院日，減少患者住院費用。

　　7、嚴格執行我院《病歷書寫質量控制管理暫行規定》。

　　加強病歷質控力度，確保了甲級病案率95%以上。

　　⒏、細化醫療服務環節。

　　想病人之所想，確保醫療服務做到位，加強與患者溝通，根據患者的反映，及時改善醫療服務環節。進一步做好哮喘、慢性阻塞性肺疾病、睡眠呼吸暫停綜合癥、戒煙患者的隨訪工作，定期召開“哮喘之家”、“COPD患者教育”、“鼾友之家”、戒煙宣傳教育活動，使醫療服務得到延伸，創造更多的社會效益。

　　⒐、加強科內專題講座。

　　形成了濃厚的學習氛圍，目前科室內部專題講座分為三個層次：

　　①積極邀請外院、其他科室相關專家介紹國內外最新進展，特別是我院聘請了山東省知名呼吸內科專家陶仲為教授每周來我科室查房并參加疑難病例討論，指導我科室疑難危重病人治療，并傳授相關經驗知識及前沿內容。

　　②本科室副主任醫師以上人員講授本人專長的新技術、新知識，帶動科室中青年醫師進步。

　　③本科室中青年醫師重點加強三基三嚴培訓，通過講課帶動學習積極性，目前已經開展了指南解讀系列、基本操作系列等基礎知識講座。

　　10、我科室積極開展臨床科研。

　　參與申報省級自然基金課題2項，目前在研課題包括山東省科技廳自然基金、廳局級課題多項，發表論文多篇，其中SCI論文多篇。

　　11、加強集體備課制度建設。

　　規范、認真帶教實習醫師、進修醫師、住院醫師，圓滿完成山東大學等醫學院校交給的各項理論教學任務。目前我科室在培研究生2名。積極參與臨床藥師培訓工作，目前在陪臨床藥師2名，臨床藥師研究生一名。

　　12、高度關注科室患者平均住院日及平均住院費用。

　　積極總結分析原因，采取多種措施降低患者平均住院日及平均住院費用。主要采取了以下措施：

　　(一)加強門診管理，入院前能做的或能夠預約的檢查、檢驗項目全部在門診完成，提高門診診斷的確診符合率。

　　(二)大型綜合醫院收治的住院病人多為疑難雜癥患者，受其基礎疾病、身體狀況、經濟能力等因素影響，要縮短平均住院日相對比較困難。還有部分涉及糾紛、司法、保險等可以向對方索賠住院費用的住院病人，病人出于個人目的而小病大養、痊愈后不愿意出院或拒不辦理出院手續等，對于這部分病人可通過宣傳教育來幫助患者及其家屬樹立正確意識。

　　(三)科主任及科室人員要充分認識縮短平均住院日在醫院經營管理中的重要性，通過加大平均住院日的考核與獎懲力度，督促各專業組加強住院病人的管理，規范、優化診療工作流程，提高工作效率。根據醫患人員比例，能通過一定的獎勵機制，相應的調配相關醫護人員，緩解醫護人員的工作壓力。

　　(四)可以通過醫療流程優化，進一步完善診療規范，強化質量管理，落實好各項醫療核心制度，積極開展臨床路徑、單病種管理等現代管理技術，積極引進和開展診療新技術、新項目，不斷提高病區的.診療質量和工作效率，減少平均住院日及住院費用。

　　(五)提高護理服務質量，強調護理人員要轉變服務觀念，提高主動服務意識，確保“以病人為中心”的措施落到實處。加強護士三基培訓，提高業務和技術水平，確保護理安全。加強病情觀察和健康教育，保證病人得到高效、優質的護理服務，減少醫院感染和并發癥發生。

　　總之，經過科室全體醫務人員的不懈努力，呼吸內科2012年的工作取得了較好成績。科室將以此為契機，不驕不躁，繼續努力，在今后的工作中，爭取打破傳統服務觀念和服務模式，切實“以病人為中心”，努力實現“窗口更亮、病人更滿意”的目標。促進科室人員轉變服務觀念、增強服務意識、優化服務行為的自覺性、主動性和責任感，進一步推動科室創先爭優、“擦亮窗口，服務百姓”和“三好一滿意”活動的深入開展。

　　呼吸內科主任工作總結 8

　　20xx年在醫院領導和護理部的關心支持下，在科主任的領導下，我科全體護士遵循“以病人為中心，提高醫療服務質量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃，科室護理工作協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合自身工作性質，圍繞護理中心工作，求真務實，踏實苦干，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實,較好地完成了本科室的工作任務，保證了科室工作的穩步進行。

　　一、重視學習。每月至少組織全科護理人員進行1-2次業務學習和考試考核，學習法律法規、醫德規范、核心制度、李秀華三基、護理五百問題及24小時醫學頻道等。規范每一個護士的行為，儀容儀表及文明語言規范。每月通過多種形式征求病人意見和建議，收集病人對護士的滿意度，并對調查中存在的問題和病人提出的建議、加以整改，有效提高了病人的滿意度。在日常工作中樹立“一切為患者服務”的理念。加強醫患溝通，不斷規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，強化護理服務工作，打造誠信服務護理單元。堅持把“安全、有效、方便、價廉”維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位。一年來，科室護理工作在堅持對病人實施誠信服務，吸引了大量患者就醫就診，住院病人數明顯增長，病人滿意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬的好評。

　　二、認真落實各項規章制度，我科在護理部的指導下，進一步規范了各班職責，各班各負其責，杜絕了過去的你等我靠現象，哪個班出了問題，能夠及時追查到人，有效提高了每個人的責任心。全體護理工作人員都能夠自覺遵守院內、科室的各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，分工明確，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重的困難，保證正常護理工作的順利開展。嚴格三查八對制度，堅持由主班負責每天的醫囑查對，無論多忙多晚必須認真查對，明顯降低了因執行醫囑錯誤導致的嚴重差錯事故。認真落實交接班制度，做到無縫隙交接班，包括書面、口頭、床邊交接班。特別是對危重病人重點交接，從而提高了危重病人的護理質量。本年度我科室搶救危重病人15人次，搶救成功率86.7%。同時我們加強了護理操作查對制度，每次操作前至少兩次進行核對，杜絕了給病人用錯藥的現象。

　　三、注重服務細節，提高病人滿意度。堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強醫德醫風建設，落實行為規范，在日常工作中要求微笑服務，文明用語。重點抓護理服務質量，積極征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足，并對存在的`問題提出了整改措施。

　　四、業務工作方面，這是科室工作的主源，全科都處在超負荷的工作狀態，人員短缺，科室工作量大，為了既要完成日常工作，同時還要兼顧服務質量，全體護理人員都能精神飽滿，將所有精力專注于工作，犧牲休息、節假日等閑暇時間，使各項工作順利完成。20xx年11月26日-20xx年11月25日，我科共收治病人1077人次，總收入約3680176元，其中護理費約112850元，治療費約522077元，床位費163890元，較好的完成了醫院下達的經濟指標。同時，全科護理人員在護士長帶領下自覺加班，整天在病房，嚴格按照三查八對等諸項核心制度工作，無怨無悔，不計個人得失，圓滿完成各項醫護任務，不止一次獲得住院患者好評。加強了急救藥品、常用備用藥品的管理，做到分類放置、標記明顯、設專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保了用藥安全。

　　五、醫療安全及質量方面，醫療質量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能鑄成彌天大錯，在多年醫療實踐中，全科護理人員均有切膚之感，為了杜絕任何可能之差錯發生，我們平時嚴格依據核心制度為準則來約束每個人的行為，同時科室亦制定相應規章制度以加強醫療質量安全方面管理工作。注重人才隊伍建設，堅持專業知識的學習，不斷拓寬護理人員的知識面，選派醫護人員到省上學習、進修。每周利用晨會組織護理人員學習醫院相關文件，對照標準自查自糾。每月組織一次護理查房和業務學習，要求每一個人參與備課并講課，有時利用晨會進行提問，有效提高了護士的學習積極性。組織全科護士學習護理核心制度和相關法律法規知識，積極參加醫院組織的理論考試。重點對新護士基礎理論知識、技術操作、專科知識及護理病歷書寫規范培訓。

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