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世博會(huì)志愿者世博工作總結(jié)
20xx年8月7日至8月22日，我參加了中國(guó)20xx年世博會(huì)的志愿者服務(wù)工作。現(xiàn)在服務(wù)工作即將結(jié)束，特此做個(gè)總結(jié)。
作為一名中共黨員，又是管理崗位志愿者（小組長(zhǎng)），我能很好地帶領(lǐng)我們小組的志愿者開展志愿者服務(wù)工作。大家對(duì)于我的工作也積極地配合，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)表現(xiàn)突出。都能為集體爭(zhēng)光添彩。我們小組共有三個(gè)崗點(diǎn)，分別是館北側(cè)遮陽(yáng)傘下、亞洲聯(lián)合館三北側(cè)遮陽(yáng)傘下和亞洲聯(lián)合館三入口處。我們的這些崗位都位于場(chǎng)館的附近，緊鄰、日本館，周邊交通也比較復(fù)雜，有渡輪碼頭、世博大道線公交車站、世博大道越江線公交車站，因此，來往人流密集、游客流量較大。
其中最為忙碌的就是館北面這一崗點(diǎn)。每天需要接待幾千人次的游客因此，這里的工作量也要比其他兩個(gè)崗點(diǎn)大的多。雖然是這樣，但是我們組員都主動(dòng)要求堅(jiān)守在這個(gè)崗位上，因?yàn)樗麄冋f：能為游客指路是一件很榮幸的事情，當(dāng)游客滿意得像你點(diǎn)點(diǎn)頭或者說一聲“謝謝你”的時(shí)候，大家的心中都感到十分的欣慰，大家用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了志愿者的精神。在館北側(cè)由于排隊(duì)人數(shù)較多，排隊(duì)用的欄桿將通往沙特館十字路口的通道封堵，給游客的行走帶來了不方便，多次看到游客翻過欄桿在馬路上行走，險(xiǎn)象環(huán)生。遇到這些情況，我們小組的志愿者每天要不厭其煩地向游客進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，遇到極個(gè)別不太友好的游客，大家承受了一定的壓力。但是，大家都沒有一句怨言，都保持了良好的心態(tài)來處理一些突發(fā)的事情。我們本著一切為游客著想的宗旨，來為游客提供最為優(yōu)質(zhì)的志愿者服務(wù)。當(dāng)我們換位思考一下時(shí)，我們就能理解游客對(duì)我們的抱怨，理解了游客的心情和想法對(duì)于我們工作的開展起到了很好地促進(jìn)作用。
在這十幾天的工作中，大家兢兢業(yè)業(yè)、不怕吃苦、克服了高溫的炙烤、暴雨的洗禮等各種困難，我們團(tuán)隊(duì)氣氛也比較融洽。有些組員更是竭力服務(wù)世博，在休息的時(shí)候、在吃飯的途中都能停下腳步耐心地回答游客提出的問題幫助其解決。每天的服務(wù)過程中好人好事不斷涌現(xiàn)，有為迷路孩子找到父母的、有放棄休息時(shí)間為失主送手機(jī)的、還有主動(dòng)幫助身邊需要幫助的游客和工作人員做一些力所能及的事情的。這些雖然都只是一些小事，但是，從這些小事中可以看出我們組員大家的服務(wù)意識(shí)還是很高的，能處處為游客著想，這就是我們志愿者所應(yīng)該做的事情。
短短十幾天的世博會(huì)志愿者工作即將結(jié)束，世博會(huì)志愿者不僅是一個(gè)稱號(hào)，更是一種責(zé)任。堅(jiān)持是一種歷練，更是你通往成功的試金石。當(dāng)我們大家在今后回憶起這段志愿者服務(wù)工作的經(jīng)歷時(shí)，一定會(huì)感到自己是非常了不起，為自己的選擇而感到自豪。
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