法律局“互聯網+政務辦事”工作總結

法律局“互聯網+政務辦事”工作總結

　　2018年，我局在市加快推進“互聯網+政務辦事”工作領導小組的剛強領導下，牢牢環抱為民辦事的宗旨，高度看重“互聯網+政務辦事”工作，增強組織領導，按時報送資料，現依據《市人民當局辦公室關于開展2018年度“互聯網+政務辦事”工作稽核及先進集體、先進個人評選的看護》要求，將2018年度我局“互聯網+政務辦事”總結如下:

　　一、工作總體環境

　　2018年，我局共有46項行政許可和公共辦事事項納入平臺運行，在全市基礎實現群眾和企業做事“一次見告、一窗受理、一次辦結”。基礎建成籠罩全市法律行政系統的一體化網上政務辦事平臺，在政務辦事大廳設立綜合窗口，我局絕大部分辦事事項進駐政務辦事大廳解決，推進線上線下聯合解決。互聯網與政務辦事深度交融，積極共同市“互聯網+政務辦事”領導小組開展信息共享和電子證照利用深入推進，政務辦事事項“應上盡上、全程在線”，實行跨部門、跨層級、跨區域業務協同解決。

　　二、扶植網上政務辦事平臺

　　1、改造升級政務辦事門戶

　　完成在市政務辦事門戶開設“部門窗口”，將現有的各種政務辦事入口統一整合到“部門窗口”。將已建成的微信"大眾號接入政務辦事門戶。

　　2、改造升級政務辦事治理平臺

　　梳理本單位證件、證照和批文，匯總上報到市當局;實現本單位業務解決系統與電子證照治理系統對接聯通，逐步做到電子證照與紙質證照同步簽發。

　　3、提供上報政務信息資源共享

　　(1)依照市當局統一安排，開展本單位政務信息系統自查，訂定共享清單，組織開展專項查詢訪問，全面摸清本單位政務信息系統底數。清理“僵尸”信息系統，將疏散的、自力的政務信息系統整合為一個互聯互通、業務協同、信息共享的“大系統”。

　　(2)根據《政務信息資源目錄編制指南》，完成政務信息資源普查，梳理上報編制政務信息資源目錄。

　　4、完善根基設施和保障步伐

　　增強業務專網與電子政務外網整合對接，實現電子政務外網按政務辦事需求延伸到位。

　　三、優化再造政務辦事

　　1.推進無差別辦事

　　(1)編制政務辦事事項目錄清單。依照統一標準，梳理編制本單位行政許可和依申請解決的公共辦事事項目錄清單，梳理編制涵蓋行政征收、行政給付、行政確認、其他事項等其他依申請類權力事項目錄清單和公共辦事目錄清單，通過市當局站集中公開宣布。

　　(2)編制政務辦事事項實施清單。在目錄清單根基上，細化完善行使內容、申請資料、實施編碼等要素，經機構編制、當局法制、政務辦事等部門審核后形成實施清單。

　　(3)頒布政務辦事事項做事指南。按實施清單梳理時序進度，實時與網上政務辦事平臺同步同源宣布。

　　2.實現輕便快捷辦事

　　(1)推行“一次見告、一窗受理、一次辦結”。實行“首問負責”，充分應用網絡、電話、新媒體等多種渠道實時精確回覆做事群眾咨詢，構建“一窗式”聯合解決機制，進一步深化簡政放權，削減資料要求，凡沒有司法律例根據的專家評審、下級部門初審等環節以及陳訴資料一律撤消，能通過個人現有證照予以證明的一律撤消，能采取申請人書面許諾方法辦理的一律撤消，能通過網絡核驗的一律撤消，增強對需要的證明互認共享。

　　(2)優化簡化辦事事項網上申請、受理、檢察、抉擇、送達等流程，削減解決時限，低落企業和群眾做事本錢。

　　(3)推進做事資料目錄化、標準化、電子化，要求提供“其他資料”的，全部明確具體情形和資料名稱。

　　(4)樹立網上預審機制，實時推送預審結果，對必要補正的資料一次性見告。

　　(5)各種事項進駐政務辦事事項大廳，我局46項事項中有39項進駐市政務辦事中心，比例達到85%的。

　　四、強化平臺推廣利用

　　1.推進網上政務辦事平臺利用

　　強化平臺整合，將網上辦事入口遷移到平臺門戶，統一入口治理。

　　2.推進事項網上解決

　　(1)凡與企業生產經營和人民生活密切相關的政務辦事事項，都推行網上受理、網上解決、網上反饋，逐步實現“應上盡上、全程在線”。2018年全年我局共網上解決事項110件。

　　(2)將本單位利企惠民政策查詢、考試報名等熱門辦事匯聚到網上政務辦事門戶，實現全程網上解決。

　　3.晉升用戶體驗

　　依托網上政務辦事門戶、實體政務辦事大廳窗口、“12345”辦事熱線等渠道，樹立企業和群眾咨詢、感知、投訴、評價的收集機制，控制網上政務辦事的實施后果，實時發明辦事工具“痛點”和“贊點”，有針對性地辦理問題，為強化監督稽核、加強用戶滿意度提供支撐。2018年全年我局共回復“互聯網+政務辦事”政民互動5件。

　　五、完善保障機制

　　1.增強組織領導。調劑市法律局加快推進“互聯網+政務辦事”工作領導小組，負責統一領導、兼顧推進全市法律行政系統“互聯網+政務辦事”工作。樹立市法律局辦公室辦公室牽頭抓總、各科室通力協作的工作機制。把此項工作作為“一把手”工程，樹立相應的領導體制和工作機制，明確目標、細化任務、倒排工期、狠抓落實。

　　2.嚴格執行制度。嚴格執行XX市加快推進“互聯網+政務辦事”工作領導小組訂定的平臺扶植、運行維護、數據互換、信息共享、平安保障等治理制度;嚴格執行事項治理、業務協同、政務辦事數據資源治理、監督稽核等工作制度;樹立政務辦事信息公開保密檢察制度;整合單位政務信息資源，推進大數據統一治理。

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