關(guān)于開展“假如我是服務(wù)對象”活動的總結(jié)
為充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用，全面提升全站整體效能和服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，推動全站經(jīng)濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機服務(wù)中心從11月開始，集中一個月左右的時間，在全體黨員干部中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動。
該活動重點圍繞“假如我是服務(wù)對象”，我心目中的工作人員應(yīng)是什么樣的形象？“假如我是服務(wù)對象”，我希望工作人員具備什么樣的`職業(yè)道德和素質(zhì)？“假如我是服務(wù)對象”，我最期盼黨政機關(guān)應(yīng)有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過召開服務(wù)對象座談會、開展對話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立征求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務(wù)對象的實際需求。
在集中討論、統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導點、群眾評的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實，看服務(wù)意識強不強。檢查是否落實了首問負責制、服務(wù)承諾制，看有無服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高的人和事，是否存在“門難進、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴謹不嚴謹。查是否依法辦事和嚴格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至“吃拿卡要報”等不正之風。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責，看工作作風過硬不過硬。查履行崗位職責情況，看職業(yè)道德遵守了沒有，工作職責盡到了沒有，上級指示落實了沒有，工作任務(wù)完成了沒有，完成任務(wù)的質(zhì)量與時限有沒有保證。五查遵守紀律，看個人表現(xiàn)好不好。查違紀違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀律情況。主要對照襄陽市關(guān)于加強軟環(huán)境建設(shè)“兩標準一辦法”的執(zhí)行情況進行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個人都要把自己擺進去，不遮丑、不護短、開誠布公。要抓住反映比較集中強烈的問題搞好邊整邊改，力爭取得實實在在的成效。對排查出的問題，召開專題會議進行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，拿出切實可行的整改方案和有效措施。屬于服務(wù)態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強作風建設(shè)能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改；屬于制度方面的缺陷，要進一步補充完善；屬于政策規(guī)定方面的問題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。
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