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  • 房地產客服部年終總結

    時間:2022-12-01 20:06:55 年終工作總結 我要投稿

    房地產客服部年終總結

      總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢?下面是小編精心整理的房地產客服部年終總結,歡迎閱讀與收藏。

    房地產客服部年終總結

      今年的工作已經結束了,新階段的工作即將開始。這一年自己的工作成績還是很不錯的,雖然并不是最好的那一個,但跟去年的成績相比也是有了很大的進步的。在這一年的工作中自己知道了很多電話推銷的技巧,這給了我很大的幫助。新的一年也要繼續的學習,讓自己的工作能力能夠再一次的提高。在新一年的工作開始之前也為自己今年的工作做一個總結,能夠更加的清楚自己這一年的工作成績。

      我已經記不清自己今年撥打了多少個電話了,但因為自己每天都會做總結的好習慣,我才知道在這一年當中我竟然已經打了這么多個電話了。當初紀錄這些是想知道自己的成功率有多少,想知道打多少個電話才能夠有一個成交的單。現在看著這些數字覺得努力還是有用的,至少在上班的時候自己要認真的去工作,只要打的'多了總會有客戶對我們的樓盤感興趣的。當然也需要堅持,很可能連著打很多個電話都不會有一個潛在的顧客,還是要調節好自己的心態,這樣的事情在客服中是很常見的,不管是什么客服都是會有這樣的情況的,甚至有的顧客接通電話之后還會痛罵你一頓,關鍵還是要調整好心態。

      今年也是完成了幾個訂單的,售出了幾套房產,工作成果還是很不錯的。自己在工作的過程中也學到了一些技巧,自己在跟客戶溝通之前就應該要了解好產品的所有信息,這樣才能夠去解答客戶提出的一些問題,若是自己都不了解的話又怎么能夠讓客戶信任呢?自己還是要在工作中去提高自己的工作能力的,也去學一些話術,這樣就能夠更加輕松的完成任務了。自己還是有很多的不足的,雖然說一直都是有在進步的,但離成為一個優秀的客服人員還是有一定的距離的。之后應該要更加努力的學習,讓自己的能力變得更優秀。

      跟客戶溝通也是要有技巧的,自己在這方面還是有很多的不足,在新的一年自己需要多去了解這方面的東西。這一年在工作的過程中也遇到了一些困難,雖然說最后都被解決了,但也讓我看到了自己身上是有很多的缺點的。要想好好的工作的話,是一定要去改變自己的,若是沒有一年比一年進步的話,那這一年的工作也可以說是沒有意義的。總之自己之后還要繼續的加油,爭取新的一年能夠有更好的成績。

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