論現代醫院績效與薪酬管理的相關理論探討

論現代醫院績效與薪酬管理的相關理論探討

　　【論文摘要】作者詳細地從理論上闡述了現代醫院績效和薪酬管理的概念、注解、體系以及目標、標準、考核與理論依據，客觀地論述了現代醫院績效與薪酬管理作用，為醫院院長和醫院管理者提供了科學的理論指導。

　　【論文關鍵詞】現代醫院；績效；薪酬

　　伴隨著現代醫院從過去單純的醫療質量與規范管理，發展成為整個醫院的運行管理，并且醫院的管理也逐步從單純的醫療運作問題，發展成為適應整個社會進步和科學發展的醫院學科管理，開始注重效率、效益、創新、改革問題，尤其注重探索能夠充分調動部門與員工積極性、科學地評判工作差異及能力水平及合理分配勞動報酬的一種新機制和新方法。因此，現代醫院的績效與薪酬管理伴隨著現代醫院的成長而發展起來。

　　一、現代醫院績效管理的界定、標準及考核

　　(一)績效管理的定義和注解：
　　1．績效管理的注解：牛津現代高級英漢詞典》對績效的原詞“Performance”的釋義是“執行、履行、表現、成績”；《現代漢語詞典》中給出的注解為：成績、成效。對于管理者來說，關于績效的概念，目前有一種比較流行的理解為：績效是一個醫院的院長和員工的持續不斷的雙向溝通過程。在這個動態過程中，院長和員工的工作目標達到一致，院長和醫院管理者作為員工與部門工作的輔導員、教練使員工與部門的業績與能力不斷提高，最大限度地促進醫院的發展和醫院管理工作的開展。

　　2．對績效界定的3種主要觀點和理解式：目前理論界對績效的界定主要有3種觀點：一種觀點認為績效是結果；另一種觀點認為績效是行為。在知識經濟條件下，第三種觀點開始流行，不再認為績效是對歷史的反應，而是強調員工潛能與績效的關系，關注員工素質，關注未來發展。

　　在現實的醫院管理工作中，績效管理的主要理論流派也導致了不同的管理方法及風格�？冃Ц拍钤诂F實醫院管理中的主要理解式有以下3種：①績效就是完成任務與工作結果：從院長或醫院管理者的角度看，績效就是被管理者完成工作任務與工作結果的情況。院長和醫院管理者往往都是在引導和倡導自己的醫院、部門及員工對每項工作都應當如何去做，力求去講清醫院管理工作的意義、目的、要求；而從被管理者而言，就應當明確被分配的醫院管理工作目標、任務及要求，并努力做好。②績效就是工作表現與工作行為：如果我們從醫院管理活動中的被管理者角度看，績效可能更好的是自己在醫院工作中的表現及行為過程。雖然結果是績效的主因，但過程中的其他因素也應當充分考慮。③績效就是結果與行為的統一體：績效本身就包括：結果加行為。也就是說，不僅看您做了什么，也要看您是怎么做的。優秀的績效判斷應當是：不僅要看做工作的結果而且還要看工作者的行為過程及其能力素質。

　　(二)績效管理的目標、指標及標準：績效管理的概念認知是很重要的基礎，而績效管理的目標、指標和標準是用來衡量現實醫院管理成效的尺子和方法。

　　1．績效管理的目標：醫院績效管理的目標通常被認為是醫院績效管理某一個時段、某一個過程或某一個方面的總體工作要求。如：醫院的現代化建設目標、醫院的年度工作目標、醫院的學科建設目標等，具有一定的整體性、層次性、關聯性、時效性的特點。目標通常是由上級部門或院長及其醫院管理集團來進行設定的。

　　2．績效管理的指標：醫院績效管理的指標是醫院績效管理目標的分解。通常是對醫院績效管理的目標的主要因素進行可量化的分解落實，并形成若干子系統。指標在醫院績效管理中幾乎是最重要和最基本的環節，它是醫院管理任務的化身和落實，也是醫院各部門和員工工作任務完成情況和工作結果表示的參照系。

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