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電子商務對企業(yè)營銷的影響論文
摘 要：電子商務越來越深刻的改變著傳統(tǒng)商務模式，電子商務有兩個核心概念，一為商務，二為數(shù)字化技術，數(shù)字化技術是工具，進行商務活動是目的。電子商務具有虛擬性和不受時空限制的特征。傳統(tǒng)企業(yè)營銷存在著中間環(huán)節(jié)和時空的限制，電子商務則對企業(yè)的營銷理念、營銷區(qū)域和營銷方式產生了巨大的影響。
關鍵詞：電子商務 企業(yè)營銷
20世紀以來，信息技術的廣泛應用對人類生活的各個方面都帶來了革命性的變革。信息技術的突飛猛進，不斷創(chuàng)造著令人耳目一新的新天地，信息技術對傳統(tǒng)商務活動的影響即是如此。電子商務這一新興事物正在以難以估量速度崛起，顛覆了傳統(tǒng)的商務模式。根據(jù)網(wǎng)上購物研究報告顯示，如今我國網(wǎng)購用戶已達8788萬以上，規(guī)模呈快速增長的勢頭。中國經(jīng)濟雖然受金融危機影響，但C2C電子商務卻逆經(jīng)濟而上行，增長率高達97.9%，交易規(guī)模達到812.3億元。傳統(tǒng)營銷方式受到的時空限制特別明顯，很顯然在傳統(tǒng)營銷方式下，企業(yè)不可能進行24小時的營銷。企業(yè)的營銷也很難突破地域的限制，在傳統(tǒng)營銷方式下，企業(yè)要走出國門走向世界需要經(jīng)歷一段漫長的時間，可是在電子商務營銷環(huán)境下，即使是小企業(yè)也可以走出國門與世界各個國家和地區(qū)的企業(yè)進行商務往來，電子商務讓小企業(yè)有了大舞臺。
1、對營銷理念的影響
傳統(tǒng)企業(yè)營銷下，企業(yè)營銷更多的是渠道的營銷，即對中間商的營銷，企業(yè)并不直接面對消費者，在這種營銷模式下，企業(yè)關注的是產品本身，產品的質量、價格以及賒銷政策是能否吸引中間商的關鍵。在電子商務營銷模式下，企業(yè)的營銷理念必須要轉變。電子商務營銷模式下，企業(yè)更對的是面對直接的消費者，能否滿足消費者的需求是營銷成功的關鍵。在這種營銷環(huán)境下，僅僅關注產品本身是無法吸引消費者，因此在電子商務環(huán)境下，消費者搜尋產品的成本極大的降低了，消費者只要點擊鼠標就可以在短時間內瀏覽大量的商品，傳統(tǒng)的產品差異化和低成本戰(zhàn)略已經(jīng)越來越不可行了。與產品相關的服務，越來越成為決定性的因素，消費者在電子商務環(huán)境下，關注的不僅是產品更是服務本身。
與產品相關的服務，包括售前服務、售中服務和售后服務。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要取得成功 就必須做好這三方面的服務。售前服務，包括這個網(wǎng)絡平臺的建構，使得消費者能夠及時、快捷的獲知產品的信息；售中服務，包括全方位、形象化地展示產品及相關服務，對于顧客的咨詢，能夠及時給予解答。對顧客的訂購信息，能夠及時進行處理，特別是要確保網(wǎng)絡支付環(huán)境的安全；售后服務，包括一流的物流配送體系，使得產品能夠在承諾的期限內送達顧客手中，以及其他售后服務的便捷性，包括產品退回及質量方面的問題。
2、營銷區(qū)域的全球化
傳統(tǒng)企業(yè)營銷下，企業(yè)的營銷，特別是小企業(yè)的營銷，往往受到地域的極大限制。企業(yè)的發(fā)展，一般經(jīng)歷地區(qū)性企業(yè)到跨國企業(yè)的過程，這種發(fā)展路徑需要企業(yè)經(jīng)歷一個極其漫長的過程。然而，在電子商務營銷下，依靠網(wǎng)絡媒介的通達性，小企業(yè)也能進行全球營銷，小企業(yè)也能走出國門，面對國外的消費者。目前，國內某知名網(wǎng)站就為中小企業(yè)提供了平臺與國外進行貿易。因此，在電子商務營銷下，企業(yè)的營銷就要著眼于更加廣大的地域空間。企業(yè)要具有全球市場的眼光，利用網(wǎng)絡平臺進行全球營銷。當然，這種全球范圍內的營銷并不意味著企業(yè)要投入極大的成本進行漫無目的的營銷。在電子商務營銷下，企業(yè)更要明確自己的目標市場和目標群體，要針對目標市場和目標群體進行營銷，只不過企業(yè)要知道在進行營銷的過程中可以利用網(wǎng)絡這一平臺使其通達全球。
3、個性化的營銷方式
傳統(tǒng)的企業(yè)營銷，大都是一對多的營銷，企業(yè)的產品以及服務只能滿足目標群體的同質性需求而無法滿足個別消費者的個性化需求，這種營銷方式在消費者需求差異以及變化越來越大的現(xiàn)代社會中，面臨著極大的風險。一旦消費者的需求發(fā)生異動，企業(yè)的產品就有可能面臨滯銷的風險。電子商務營銷可以幫助企業(yè)降低這一風險，電子商務使得企業(yè)能夠滿足消費者的個性化需求，根據(jù)消費者的需求進行產品的研發(fā)。同時，由于電子商務營銷下，企業(yè)能夠面對終端消費者，對消費者的需求變動更加敏感，能夠及時采取措施應對消費者需求的變動。
參考文獻：
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