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連鎖經(jīng)營才能讓電子商務(wù)揚眉吐氣論文
中國電子商務(wù)目前正遭受窘境，凸起而言，電子商務(wù)的制約瓶頸表現(xiàn)在3個方面：物流、信息流以及資金流。而其中物流問題位居其首，這不但是理論分析更有實證為據(jù)。年初，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第9次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計講演》，從這次調(diào)查結(jié)果來看，B二C電子商務(wù)物流配送問題已經(jīng)愈來愈嚴(yán)重，成為制約B二C發(fā)展的主要瓶頸。用戶反應(yīng)網(wǎng)上購物存在的問題中“送貨耗時、渠道不順暢”所占比例有逐年增添的趨勢，二000年、二00一年、二00二年的調(diào)查結(jié)果分別為九.二六%、九.八六%、一三.九0%。這說明對于電子商務(wù)交易中的送貨時間以及渠道的請求愈來愈高，而電子商務(wù)物流配送滯后于用戶的指望。
另有1項題為“二000DHL全世界電子商務(wù)講演”的調(diào)查統(tǒng)計與以上調(diào)查基本吻合，六二%的網(wǎng)上消費者但愿在兩天以內(nèi)收到貨物，而現(xiàn)在1般是四天；另有二0%的消費者對于不能按時收到定貨而不滿。因為在線購物增長以及消費者指望值增添，已經(jīng)極大地增大B二C公司供貨系統(tǒng)的壓力，而延誤送貨終究將致使失去客戶�？梢�，如果物流配送問題不解決好，電子商務(wù)將沒法前行。
連鎖經(jīng)營：解決B二C物流困難
目前，1種新興的B二C物流方式正在發(fā)達(dá)國家悄然流行，即通過連鎖便利店為B二C電子商務(wù)提供物流配送。在日本，連鎖商店成為電子商務(wù)必爭之地。先是索尼等七家大公司與日本范圍最大的連鎖商店“七-ELEVEN”宣告成立電子商務(wù)交易新公司，以后各個連鎖商店紛紜效仿。日本業(yè)界人士提出，誰能及早掌握有效銷售渠道，誰就能在未來稱霸電子商務(wù)交易市場。這類說法有道理，主要是由于連鎖店擁有的諸多優(yōu)勢使它能夠成為擔(dān)負(fù)B二C物流配送的主力軍。
首先，連鎖店1般是全天候營業(yè)，可以知足網(wǎng)上消費者的請求，在1天中任什么時候候為顧客送貨；又因為連鎖店湊近居民區(qū)，可以縮短取貨時間。這樣有效地解決了B二C中送貨時間長、本錢高的問題。
其次，地域散布廣闊的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勝的電子信息技術(shù)和高效的物流系統(tǒng)使連鎖經(jīng)營店能夠為網(wǎng)上虛擬商場提供實際意義的支撐，可以說是連鎖店使電子商務(wù)生了根。B二C網(wǎng)站1旦與連鎖經(jīng)營店相結(jié)合，就可真正享遭到連鎖店巨大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及電子信息技術(shù)給它帶來的益處。人們通過上網(wǎng)訂購商品，來到左近的連鎖店取貨或者由連鎖店送貨上門，就可10分便利省時地完成購物流動。另外一方面，連鎖經(jīng)營店遍及全國的配送中心又為電子商務(wù)提供了有形的舞臺，構(gòu)成了電子網(wǎng)絡(luò)對于信息流進行“交檢”、連鎖經(jīng)營店對于物流進行“配送”的協(xié)作瓜葛。
另外，連鎖經(jīng)營店如果與B二C網(wǎng)站實現(xiàn)對于接，可為網(wǎng)站運營商在節(jié)省費用的情況下帶來大量忠實顧客。據(jù)波士頓參謀公司公布的鉆研講演，B二C網(wǎng)站運營商的平均本錢由一九九八年每一增1位顧客支出四二美元增至八二美元，而在同1時間段，能實現(xiàn)電子商務(wù)與連鎖零售店結(jié)合的銷售商則將這筆費用從二二美元減至一二美元。
連鎖經(jīng)營與電子商務(wù)尚存鴻
最近幾年來我國的連鎖經(jīng)營有所發(fā)展，但要擔(dān)負(fù)起B(yǎng)二C物流配送的主力軍還存在至關(guān)的差距，主要表現(xiàn)在下列3方面：
連鎖化程度低。未構(gòu)成1個有效的連鎖網(wǎng)絡(luò)。連鎖店為B二C擔(dān)負(fù)物流配送，是通過其遍及大街冷巷的連鎖門店來實現(xiàn)的。而我國連鎖經(jīng)營店1般范圍不大且散布不廣，遠(yuǎn)未延伸到泛博的居民區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，全國平均每一家連鎖企業(yè)具有門店僅一四家，名列廣東省二000年連鎖企業(yè)銷售額第1的深圳“萬佳”門店數(shù)量只有五家，而發(fā)達(dá)國家1般的連鎖企業(yè)也有數(shù)百家門店，著名企業(yè)有上千家以致有上萬家門店。而且國內(nèi)多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)網(wǎng)點不但只有“店”不見“網(wǎng)”，而且本錢高、效益低、流量有限，根本無范圍效益可言。這類狀態(tài)要為B二C作配送中轉(zhuǎn)站顯然難以適應(yīng)。
物流系統(tǒng)程度低。為B二C承當(dāng)物流配送，請求連鎖經(jīng)營店具有1個高效運作的物流體系。而我國連鎖經(jīng)營店目前尚缺少高效成熟的物流系統(tǒng)，商品信息傳遞慢，配送速度慢，導(dǎo)致店鋪時常呈現(xiàn)缺貨、斷檔現(xiàn)象，商品管理水平低下。同時物流本錢高。而在發(fā)達(dá)國家大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的違后，都有1整套強大的物流支持系統(tǒng)。這類物流支持系統(tǒng)，要末由連鎖經(jīng)營企業(yè)自己具有，要末由專業(yè)化的第3方物流企業(yè)向連鎖企業(yè)提供。前者以沃爾瑪公司最為典型。該公司自己具有1套全世界定位系統(tǒng)，五000多輛貨車，二00多個配送中心，幾千家店鋪。
信息化程度低。發(fā)達(dá)的連鎖企業(yè)是以先進的信息技術(shù)作為支持的，而我國多數(shù)連鎖企業(yè)的經(jīng)營門店目前只是采取電子收款機，商品實時管理系統(tǒng)還未樹立；大部份連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有真正樹立與其經(jīng)營相適應(yīng)、保證其高效運轉(zhuǎn)的配送中心；即便部份企業(yè)已經(jīng)有配送中心，但自動化水平很低，在以及供貨商直接聯(lián)網(wǎng)方面，基本處于空白。有資料表明，發(fā)達(dá)國家連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)配送比例1般為八0⑼0%，而我國僅為三0⑷0%。
讓連鎖經(jīng)營與電子商務(wù)有效對于接
要使連鎖經(jīng)營與電子商務(wù)實現(xiàn)有效對于接，最首要的是要解決好連鎖經(jīng)營本身存在的諸多問題，改善連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀，以使連鎖經(jīng)營店擁有對于接電子商務(wù)的基本前提。為此，必需鼎力發(fā)展連鎖經(jīng)營業(yè)，擴展有效的范圍以及網(wǎng)絡(luò)(盲目的無范圍效益的連鎖越大越糟糕)，并在連鎖經(jīng)營信息化上下工夫。在國外，連鎖經(jīng)營被看做是信息產(chǎn)業(yè)，其信息化程度可見1斑。連鎖經(jīng)營店只有具有了發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)后才能使物流配送更有效力，也才可能與電子商務(wù)B二C實現(xiàn)順利對于接。
在此基礎(chǔ)上，則要充沛加大電子商務(wù)與連鎖經(jīng)營的合作力度、拓寬合作領(lǐng)域，到達(dá)“共贏”。以全世界最大的房產(chǎn)連鎖品牌二一世紀(jì)不動產(chǎn)為例。二一世紀(jì)不動產(chǎn)在全世界具有六三00家加盟店，平均每一1分鐘有1個房地產(chǎn)交易產(chǎn)生在其系統(tǒng)上，去年的累計銷售額已經(jīng)到達(dá)一0000億美元。二一世紀(jì)不動產(chǎn)在美國在線（AOL）創(chuàng)建之初，即與之成立了戰(zhàn)略同盟，AOL上有二一世紀(jì)不動產(chǎn)的虛擬專用網(wǎng)，所有的加盟商與經(jīng)紀(jì)人可以從該網(wǎng)上看到系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)于培訓(xùn)、管理及經(jīng)營的最新信息。通過現(xiàn)代科技與管理的組合，二一世紀(jì)不動產(chǎn)勝利地將近八000家在美的加盟店通過合并重組的方式，整合為現(xiàn)在的四四00家較大范圍的加盟店，使經(jīng)濟效益大大提高。在日本，“七-ELEVEN”便利店應(yīng)用其營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢以及信息技術(shù)優(yōu)勢，已經(jīng)經(jīng)成為部份B二C電子商務(wù)公司的交貨地點，消費者在網(wǎng)上輕點鼠標(biāo)后，就可就近選擇1家“七-ELEVEN”便利店取走貨物。
中國不管是連鎖經(jīng)營企業(yè)仍是電子商務(wù)企業(yè)均缺少合作的經(jīng)驗，勝利實現(xiàn)對于接的事例乏善可陳，因此在二者合作進程中雙方還需不斷試探，累積經(jīng)驗，彼此協(xié)作，才能到達(dá)共同發(fā)展。
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