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婦產科護理風險探索與人性化管理
【導讀】探究婦產科護理中的風險控制與人性化管理。方法選取于2009～2011年進入該院婦產科婦女42例，針對性實施護理風險控制與人性化護理，統計分析婦女治療、生產過程護理滿意度及意外事故發生率。
1資料與方法
1.1一般資料選取于2009～2011年進入該院婦產科婦女42例，其中孕產婦3l例，婦科治療11例;患者年齡21～58歲，平均年齡(39.2±3.3)歲。所有患者經檢查和了解均無心臟病等重大疾病、無心理疾病。
1.2方法1.2.1護理風險控制強化護理人員教育培訓。首先，嚴格規定婦產科護理人員學歷、實踐經驗等“硬標準”，對出入院的護理人員實施業務素質考核、性格測試等“軟標準”考核，通過雙重考驗的護理人員依照年齡、資歷劃分崗位與工作組;然后，進行全面的婦產科護理工作思想教育，幫助護理人員樹立堅定的服務意識和奉獻意識;學習與患者及家屬的溝通交流技巧;學習意外事故處理方式;鍛煉護理人員書寫護理文書、嚴謹記錄護理項目與過程，全面提升業務能力，避免護理業務引發醫患糾紛。
提升護理技術、改善醫療設備。充分分析醫院常見護理事故類型，根據統計分析結果及醫院設備及技術實際情況，引入先進的護理器具、設備，聘請專人教授先進的臨床護理技術。
強化設備、物品管理。定期檢查護理設備質量，及時發現設備質量問題并進行科學處理;每日進行護理用具、藥品數量、質量核查，做好記錄，為緊急護理事故預留一定的緩沖余地，確保設備、物品的充足、完備。
1.2.2人性化護理人性化護理規劃�；颊呷嗽簳r，護理小組根據患者實際情況及治療方案進行合理、人性化的護理方案規劃，并護理方案預留一定的調整空間，確保實際護理工作緊貼治療工作、按部就班開展。在產婦分娩后，根據實際情況制定科學的飲食、保健護理方案，詳細列出產婦產后1、2、3d的護理項目及護理方式、注意事項，為實際護理工作奠定基礎。
心理護理占首位。從患者入院開始，護理人員就應積極主動與患者進行溝通交流，溫和、微笑服務，積極掌握患者基本信息及治療方案，向患者耐心介紹治療流程、時間、治療優勢及后期康復計劃，幫助患者穩定情緒，讓患者與家屬在了解治療及護理工作的基礎上積極配合治療及護理工作。
孕產婦的心理護理工作應單獨、重點實施，針對孕婦待產期情緒不穩定的特點，在溝通交流的基礎上，尊重孕婦，鼓勵孕婦調整情緒;鼓勵孕產婦適當宣泄不良情緒，用溫和的語調消除孕產婦焦慮心理;將病房溫濕度調整在合理范圍內，將病房布置得優雅、溫馨，幫助孕婦溫馨待產、產婦穩定恢復。
耐心、優質基礎護理。加強營養供應，避免進食辛辣、刺激食物;嚴格控制產婦用藥，如催產素的用量及時間應嚴格根據宮縮情況控制;強化產后基礎護理，產后3h內小便，注意感染預防，告知產婦產后飲食、睡眠、衛生、活動注意事項，幫助產婦產后的早吸吮以利于產婦順利泌乳，并幫助產婦學習擠奶的方法。
1.3評價標準于日常護理工作中進行滿意度統計及意外事故調查，滿意度調查分為基礎性護理、藥物治療護理、心理護理等10個項目，每項1O分，滿分100分;事故統計分輕度事故、中度事故及重度事故，以此統計分析婦女治療、生產過程護理滿意度及意外事故發生率。
2結果
42例患者護理服務非常滿意32例，滿意10例，總體滿意度100%;護理期間未發生意外事故。
3討論
婦產科就診患者均為婦女，女性有更敏感的心理特征，護理工作應當更細致、更到位地開展。另外，婦產科是孕產婦的聚集地，護理工作與其他科室有本質的區別，不當的護理極易引發感染、并發癥，對孕產婦產前、產后身體有極大影響。目前，婦產科護理工作中常見的風險因素集中在患者、護士性格態度方面，還有護理技術、藥物使用等影響因素。人性化的婦產科護理工作是應對婦產科護理風險的主要途徑，應著重從護理人員的教育培訓開始，完善護理制度，實施日常基礎護理、心理護理、專項護理工作質量的全面優化。
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