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圖書館參考咨詢與參考信息資源的利用
摘要:本文結(jié)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)的理論研究與實踐,指出數(shù)字參考咨詢服務(wù)未來發(fā)展的四個趨勢,即個性化、社會化、合作化和集成化,并結(jié)合每種趨勢分析了數(shù)字參考咨詢服務(wù)對圖書館信息服務(wù)的完善和促進作用,進行了探討。
關(guān)鍵詞:數(shù)字參考 咨詢服務(wù) 個性化 社會化 信息資源
高速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)、瞬息變化的信息技術(shù)為用戶送上龐大的數(shù)字信息和遠程訪問捷徑,但也將繁復(fù)的信息檢索和獲取方式擺在用戶面前。為幫助讀者有效地檢索獲取信息,圖書館開發(fā)了多種數(shù)字化參考咨詢系統(tǒng),開展了網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)(或稱虛擬參考咨詢服務(wù))。
1 信息資源來源社會化
伴隨咨詢業(yè)務(wù)量的激增和咨詢內(nèi)容的繁多,大量咨詢問題的解答要求圖書館必須擁有更為豐富多樣的信息資源,圖書館信息資源擴大外延勢在必行,而圖書經(jīng)費和圖書館館藏資源的有限性制約著DRS的開展。因此,必然要充分開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)上大量的各類社會共享信息資源,將其融人圖書館館藏文獻資源體系,成為DRS的重要參考信息源。廣泛、多樣的資源保障系統(tǒng)將為DRS能夠向讀者提供全面、準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
美國教育部對數(shù)字參考咨詢服務(wù)的定義是
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