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基于內(nèi)部營(yíng)銷的企業(yè)文化擴(kuò)散模型研究
內(nèi)容摘要：本文應(yīng)用內(nèi)部營(yíng)銷學(xué)的理論對(duì)于企業(yè)文化的擴(kuò)散過(guò)程進(jìn)行了分析，并對(duì)整個(gè)擴(kuò)散過(guò)程以傳統(tǒng)營(yíng)銷組合建立研究模型。從而對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)品、交換和分銷渠道有了重新認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步對(duì)內(nèi)部客戶對(duì)企業(yè)文化的接受與內(nèi)化進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：擴(kuò)散 內(nèi)部營(yíng)銷 企業(yè)文化 營(yíng)銷組合
自上世紀(jì)70年代末，對(duì)于企業(yè)文化的研究在許多方面已經(jīng)有了很大的進(jìn)展。但是對(duì)于企業(yè)文化的擴(kuò)散機(jī)制并沒有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，目前主要是從傳播學(xué)的角度進(jìn)行的，研究的重點(diǎn)是信息向企業(yè)員工以至于向外部公眾的如何傳遞。但是究竟這些經(jīng)營(yíng)理念如何被員工所接納并內(nèi)化以及員工的接納過(guò)程卻沒有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)傳播歷程也沒有形成一個(gè)整體性的觀點(diǎn)，其中各種力量相互的作用機(jī)制也沒有認(rèn)識(shí)清楚。所以就需要有一個(gè)更為有效的工具對(duì)這個(gè)過(guò)程重新進(jìn)行認(rèn)識(shí)。一項(xiàng)有力的理論逐步在上世紀(jì)90年代后發(fā)展成熟，這就是內(nèi)部營(yíng)銷理論。
內(nèi)部營(yíng)銷理論概述
內(nèi)部營(yíng)銷（Internal Marketing）最初的概念是由美國(guó)得克薩斯A
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