房地產客戶滿意營銷

房地產客戶滿意營銷

摘要:本文闡述了客戶滿意的概念和特點,了房地產客戶滿意的構成要素,論述了房地產客戶滿意的意義,提出了提高客戶滿意的模型。
關鍵詞:客戶滿意 房地產 客戶關系管理

作為一種提升競爭力的工具,客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)已經引起了房地產業界的極大關注,并且在一些知名的房地產公司得到了。但是,還有很多人對于房地產開發企業需要實施CRM持反對態度。這些人之所以持有這種觀點,主要是因為他們沒有正確認識到房地產開發企業客戶滿意的意義。因此,正確認識房地產客戶滿意的構成要素和意義對于房地產業成功引入客戶關系管理,有著重要作用。

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