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論秘書如何處理辦公室人際關(guān)系
摘 要
本文從人際關(guān)系出發(fā)，主要講的是人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生，以及在辦公室中人際關(guān)系的處理對(duì)1個(gè)秘書的重要性。從而引申出的，1個(gè)秘書在辦公室人際關(guān)系的處理中，應(yīng)該把自己放在怎樣的1個(gè)心理位置，而后淺談了秘書應(yīng)如何處理辦公室中日常的人際關(guān)系，其中包括秘書在辦公室中如何來處理與上級(jí)、同級(jí)、下屬的關(guān)系。只有處理好了與他們的關(guān)系，秘書在辦公室中的工作才能順利才開展起來。
關(guān)鍵詞：辦公室；秘書；人際關(guān)系
ABSTRACT
This text sets out from the social interaction, primarily speaking of the creation of the social interaction theory, and the importance of handles in the office social interaction to a secretarial. From now to handle the office social interaction it for a secretary should put the oneself in how of a mental state position, and then shallowly talk what is a secretary to handle office usual social interaction, among them include the secretary how to handles with the superior and together class, relation to the office.Only handles their relation, secretary in the work in the office the talent just opens smoothly the exhibition gets up.
Key words: Office; Secretary; Social interaction
緒論
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，秘書這種傳統(tǒng)的工作機(jī)制在被不斷的打破，在這個(gè)大潮中，辦公室文化的形式和內(nèi)容在不斷地加深，于是辦公室人際關(guān)系的處理，也越來越被提升到1個(gè)特別值得考慮的議程。對(duì)于1個(gè)秘書來說，每天的工作大部分或者說主要部分即是如何與人交際、交流。1個(gè)秘書的成功與否與其在辦公室能否處理好人際關(guān)系的問題息息相關(guān)。那么，應(yīng)該怎么樣正確的去認(rèn)識(shí)辦公室人際關(guān)系呢？秘書應(yīng)該在辦公室人際關(guān)系中扮演怎么樣的1個(gè)角色呢？
首先，我們應(yīng)該要弄清楚什么是人際關(guān)系。人際關(guān)系即是涉及組織理論的1個(gè)學(xué)科。據(jù)介紹，最早關(guān)注到勞動(dòng)關(guān)系的人的是1個(gè)叫弗里德列克W泰勒的美國人，在第1次世界大戰(zhàn)酣戰(zhàn)時(shí)期，工人的狀況得到了較大程度的重視。令人很難想象的是，此前的工人是和工具等同視之的。泰勒在稍后的1923年成立了全國人事管理協(xié)會(huì)，旋即改組為以關(guān)心工商企業(yè)中人的因素為宗旨的美國管理協(xié)會(huì)。與此同時(shí)，人的積極性對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響和作用逐漸在生產(chǎn)實(shí)踐中顯示出來，并引起了許多企業(yè)管理學(xué)者和實(shí)業(yè)家的重視，但是對(duì)其進(jìn)行專門的、系統(tǒng)的研究，進(jìn)而形成1種較為完整的全新的管理理論則始于20世紀(jì)20年代美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧等人所繼續(xù)進(jìn)行的著名的霍桑試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)表明，影響生產(chǎn)效率的不是勞動(dòng)條件，而是勞動(dòng)者本身。霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對(duì)于人的假設(shè)，表明了工人不是被動(dòng)的，孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅由于受工資的刺激，而影響生產(chǎn)效率的最重要因素恰恰不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。他所做的1切就是人類最初對(duì)人際關(guān)系的探索。梅奧被稱為人際關(guān)系學(xué)說之父。從上面我們可以明顯地看出，人際關(guān)系的發(fā)展始終是和人類的管理學(xué)聯(lián)系在1起的，它們相輔相成，不可分割。人際關(guān)系就是對(duì)人的1種組織的形態(tài)和方式，而這樣的組織就是1種管理的模式，1種管理的方法。辦公室的人際關(guān)系，就是在辦公室里發(fā)生的1種組織的理論。
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