完善的教學(xué)評價監(jiān)控體系建立思考
摘要：教學(xué)質(zhì)量是教師所授知識量、知識深度以及學(xué)生通過教師的引導(dǎo)培養(yǎng)所獲得的能力與素質(zhì)的總和。教學(xué)質(zhì)量的高低直接影響著學(xué)校的聲譽，甚至關(guān)系到學(xué)校的生存。在高等教育大眾化的進程中，隨著招生規(guī)模的擴大，教育質(zhì)量進一步成為學(xué)校、社會關(guān)注的焦點。課堂教學(xué)質(zhì)量作為整個高等教育質(zhì)量體系的核心環(huán)節(jié)之一，尤為受到各大院校的重視。
關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)評價；意義
教學(xué)評價是現(xiàn)代教育的一個重要課題，課堂教學(xué)質(zhì)量評價是教學(xué)質(zhì)量評價的重要一環(huán)，是高等學(xué)校進行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段，也是加強教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的有效保證，對深化教育改革、促進高等教育的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。
一、教學(xué)評價的意義
科學(xué)、客觀、公正的教學(xué)評價，有助于教師了解教學(xué)效果、自覺改進和完善教學(xué)過程，增強了教師的教學(xué)責任感。幫助教師很好地分析教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)課堂教學(xué)經(jīng)驗，加深對課堂教學(xué)規(guī)律的認識，有助于促進師生交流、教學(xué)相長。激勵教師不斷改進教學(xué)，發(fā)揮教師的教學(xué)積極性和創(chuàng)造性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)評價工作的開展，也有助于推動學(xué)校整體質(zhì)量意識的增強，促進規(guī)范教學(xué)管理、全面保證教學(xué)質(zhì)量。通過了解教師的教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，對課堂教學(xué)中教學(xué)活動和效果進行價值判斷，幫助教學(xué)管理部門掌握教學(xué)活動的運行方向，為教學(xué)過程的反饋調(diào)控和決策咨詢提供可靠的信息。
二、建立完善的教學(xué)評價監(jiān)控體系
一個完善的教學(xué)質(zhì)量評價與監(jiān)控體系由教學(xué)指揮系統(tǒng)、教學(xué)信息系統(tǒng)、教學(xué)評估系統(tǒng)三部分組成。教學(xué)指揮系統(tǒng)在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，確定質(zhì)量目標和各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標準，調(diào)控整個教學(xué)工作。教學(xué)信息系統(tǒng)包括定期教學(xué)檢查、隨機聽課、學(xué)生評教、學(xué)生信息員反饋等，收集教學(xué)的各種數(shù)據(jù)、信息，進行匯總整理。教學(xué)評估系統(tǒng)包括教學(xué)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)將教學(xué)過程的信息、數(shù)據(jù)與目標進行分析、比較，對教學(xué)效果作出判斷、評估，將結(jié)果反饋到教學(xué)指揮系統(tǒng)，指揮系統(tǒng)作出計劃調(diào)整，保證目標的實現(xiàn)。在三個系統(tǒng)中，教學(xué)信息系統(tǒng)是基礎(chǔ)，教學(xué)評估系統(tǒng)是依據(jù)，教學(xué)指揮系統(tǒng)是中樞。教務(wù)處作為教學(xué)質(zhì)量管理的職能部門，全面參與。
在這個體系中，教學(xué)信息系統(tǒng)、教學(xué)評估系統(tǒng)所起的的評價監(jiān)控作用決定教學(xué)評價工作是否科學(xué)、準確，而教學(xué)指揮系統(tǒng)對教學(xué)評價結(jié)果的應(yīng)對是否恰當、及時又強烈影響到參與教學(xué)評價各方的積極性，是教學(xué)評價工作保持健康發(fā)展的有力保障。
三、教學(xué)評價體系的運行
以為例，教學(xué)質(zhì)量實行“三三三”的監(jiān)控體系，即“三級監(jiān)控、三方監(jiān)控、三期監(jiān)控”。
學(xué)院建立了由學(xué)院、二級學(xué)院、系（部）構(gòu)成的“三級”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織。學(xué)院的常設(shè)監(jiān)督機構(gòu)是教學(xué)工作委員會和教學(xué)督導(dǎo)委員會，教務(wù)處是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的執(zhí)行部門，起政策指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和分析反饋的作用。各二級學(xué)院教學(xué)工作組和教學(xué)督導(dǎo)組對本學(xué)院的教學(xué)工作進行質(zhì)量監(jiān)控。系（部）是從事教學(xué)管理和實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的基層組織。三級組織根據(jù)各自的管理職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。
學(xué)院實行學(xué)生、同行和教學(xué)管理人員“三方”評教的教學(xué)質(zhì)量評價制度。
一是發(fā)揮學(xué)生的主體作用，組織學(xué)生進行教師課堂教學(xué)質(zhì)量測評。評價手段從當初的學(xué)生手工涂卡、讀卡機匯總統(tǒng)計方式向利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行網(wǎng)上評教轉(zhuǎn)變，自行研制開發(fā)出學(xué)生網(wǎng)上評教系統(tǒng)，從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)基本功、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等5個大項11個小項對任課教師進行評價，附表一涵蓋了課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的評價內(nèi)容。目前，學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量的評價，已覆蓋了全部任課教師。
二是發(fā)揮了同行之間的交流學(xué)習(xí)作用，同行之間通過交叉審核各環(huán)節(jié)教學(xué)資料，交叉課堂教學(xué)觀摩，取長補短，相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，共同提高。
三是發(fā)揮教學(xué)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)委員會的督導(dǎo)作用。學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)委員會每學(xué)期進行隨機性聽課，檢查課堂教學(xué)和畢業(yè)論文（設(shè)計），并有針對性地聽取申請精品課、優(yōu)質(zhì)課立項建設(shè)的任課教師、參加教學(xué)競賽的青年教師和學(xué)生評教中反映效果不佳教師的有關(guān)課程。
學(xué)院實行學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末的“三期”教學(xué)檢查制度。每學(xué)期初專門組織教學(xué)管理人員，對開學(xué)后第一周內(nèi)的教學(xué)情況進行檢查，重點檢查教學(xué)準備情況，保證教師和學(xué)生以良好的狀態(tài)進入教學(xué)。在每學(xué)期中，采取隨機聽課、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課、學(xué)生評教、學(xué)生信息員反饋等多種形式進行教學(xué)檢查。重點檢查教學(xué)進度與教學(xué)計劃執(zhí)行情況，及時了解教學(xué)動態(tài)，并對教學(xué)活動進行有效的控制與指導(dǎo)，從而保障了教學(xué)質(zhì)量。學(xué)期末，重點檢查教學(xué)任務(wù)完成情況和考試準備情況。每階段都有重點檢查內(nèi)容，將結(jié)果反饋給教務(wù)處。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題及時反饋、督促改進。發(fā)現(xiàn)教師授課存在問題，則要求二級學(xué)院組織人員幫助其改進、提高。學(xué)院將教師教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果與教師榮譽、教師年終考核、職稱晉升和崗位聘任掛鉤。對優(yōu)秀教師、先進個人的申報者和年終考核優(yōu)秀的教師，要求其教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果必須排名在本單位前列。晉升高一級職稱評審和崗位聘任時，任職期間教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果作為重要指標。
四、教學(xué)評價的方式
日常工作由教務(wù)處負責組織，各二級學(xué)院成立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量評價工作小組，負責本學(xué)院教師的教學(xué)質(zhì)量的保證工作。其評價結(jié)果中學(xué)生評價點40%，院與領(lǐng)導(dǎo)與專家評價占20%，同行教師評價占20%，教師自我評價占20%。
1、學(xué)生評價
學(xué)生評價一般在被評教師的課程結(jié)束前兩周統(tǒng)一進行。學(xué)生以班為單位，對該學(xué)期所學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量進行評價，評價結(jié)果直接與教師職稱、年度考核掛鉤。以筆者所在的外國語學(xué)院為例，在學(xué)生評價中制定更為詳細的表格，其中以評價教師的優(yōu)缺點為主，由管理人員在課間發(fā)放調(diào)查表格，統(tǒng)一標準，要求學(xué)生對教師進行客觀的評價，最后打分，并當場收卷。工作人員將意見、成績匯總后上報主管院長，主管院長對學(xué)生反映差的后5%教師進行進一步的教學(xué)指導(dǎo)，并要求其聽學(xué)生評價打分前5%教師的課。
2、院系領(lǐng)導(dǎo)與專家評價
可通過召開學(xué)生代表座談會、教師代表座談會，安排專家和被評價教師交流教學(xué)情況，提出建議。
同行教師評價
同行教師評價具有廣泛性和普遍性。尤其是教同一課程的教師互評，找差距，取長補短，有利于全面提高教學(xué)質(zhì)量。每學(xué)期安排教師互相聽課不得少于3節(jié)，并認真填寫《聽課記錄》。
教師自我評價
教師自我評價是授課教師在課程結(jié)束時必須完成的自我客觀、全面性評價，包括評價自己的教學(xué)設(shè)計、工作態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)改革和發(fā)展方向等。
五、用好評價結(jié)果，提高教學(xué)評價實效性
教學(xué)評價不僅僅是打個分數(shù)，最終目的是為了促進教學(xué)質(zhì)量提高，不但要評好，還要用好，糾正評教活動的偏差，努力提高教學(xué)評價實效性。
目前高校評教對學(xué)生評教寄予了很高的期望，希望從學(xué)生角度來看問題，但從操作看存在兩種不良傾向，大學(xué)生監(jiān)督權(quán)力被異化：要么敷衍了事，要么成為“變相籌碼”。1、教學(xué)評價尷尬演變成“一分鐘游戲”
大學(xué)生參評率和有效評價比例逐年下降，學(xué)生參評積極性和自覺性日益減退。其實學(xué)生并非不在乎教學(xué)質(zhì)量與評教結(jié)果，只是滿腔熱血的批評意見往往“如石沉大海，連個響都聽不見”，再打分時自然不想浪費時間。學(xué)校剛開發(fā)出的查詢成績前必須打分的系統(tǒng)也就變身“一分鐘游戲”——不用看選項說明，一般都打A，偶爾打一兩個B，免得人說，一分鐘就可以搞定了。所有任課教師的平均分都接近滿分，這樣的評價結(jié)果自然失效。天津大學(xué)一份調(diào)查給這種現(xiàn)象寫下注腳：2008~2009學(xué)年的第二學(xué)期，天津大學(xué)全校教師在“學(xué)生評教”中的得分絕大多數(shù)在97分以上，80分以下的只有一人。在該校“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”里，天津大學(xué)校長龔克與學(xué)生對話說，這個結(jié)果讓學(xué)校感到很“為難”，因為既要以此評價教師，“又不敢用”。
2、嚴師受傷：課堂要求嚴格的老師評教時往往得分不高
大學(xué)里的師生關(guān)系也由此發(fā)生一些微妙變化，一些老師為“邀寵”，上課內(nèi)容不多，段子不少，課堂氣氛嘻嘻哈哈，而要求嚴格的老師反而很受傷。這樣的評教反而損害了教育的價值和嚴肅性，“老師是最先的受害者，學(xué)生則是最終的受害者”。
以上現(xiàn)象的存在，說明對學(xué)生評教活動要正確引導(dǎo)。學(xué)生評教結(jié)果要正確分析合理使用。學(xué)生評教不是衡量教師工作的唯一依據(jù)，要和教師自評、專家同行評議、領(lǐng)導(dǎo)評估等評價結(jié)合起來，全面考察。另外所有學(xué)科評價系統(tǒng)標準化，容易造成評價不公正的情況。評教時不同學(xué)科應(yīng)該有不同的要求和評分標準，應(yīng)更重視學(xué)生對教師的綜合評價。
在評價結(jié)果使用時，將教師教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果與教師榮譽、教師年終考核、職稱晉升和崗位聘任掛鉤是必要的，但應(yīng)該更多的發(fā)揮其過程性評價功能和總結(jié)性評價功能，及時向教師公布結(jié)果，幫助他們改進教學(xué)。讓評價結(jié)果真正成為促進教師改進教學(xué)活動的積極因素而非簡單這么做會增加被評價教師的反感，否則會將評教工作異化成“上有政策，下有對策”。
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