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彭彭開美甲店的創業故事 十年擴五間門店
真誠、學習、管理是她的創業心得，只要懂得這些，即使方寸之地也能創造出大大的財富。10年前，她只有一家6平米的小店，如今的她已經擁有了5間門店，上百平米，她就是彭彭美甲店的老板彭彭。真誠，讓分店迅速擴張;學習，讓團隊不斷壯大;管理，讓事業持續發展。
10年前，她從一家僅有六平方米的美甲店做起，到現在擁有五間店面，員工從一個人到現在管理著50多人的團隊。她可以用不同的甲油在一雙手上創造出千變萬化的絢麗圖案，也是用這門技術獲得了她所想要的生活。
她總結自己的創業史用了幾個詞語：真誠、學習、管理。在她看來，只要真誠地交朋友，刻苦地學習，懂得管理，即使是方寸之間的生意，也可以創造大大的財富。
真誠：讓分店迅速擴張
宜賓彭彭美甲店的老板彭彭是從小生活在重慶的宜賓人，在她17歲的時候就開始在影樓學習彩妝，三年后愛美的她開始接觸美甲。剛開始是希望把自己打扮得漂漂亮亮，后來萌發了想自己創業的想法，但重慶店面貴且不好找，遂決定回宜賓看看。2004年，在宜賓中山街一個僅有六平方米的小角落，彭彭開起了美甲店，加上請的員工，一共兩個人。
“當時，宜賓美甲店很少，生意很火爆。”彭彭說，她們經常忙到下午6點才吃午飯。如此好的生意是彭彭沒有想到的。一方面是由于市場需求量大，另一方面彭彭認為是和自己為人真誠有關。
“我的顧客都是口耳相傳，全是老顧客帶新顧客來。”彭彭說，最開始做生意的時候，她也不懂宣傳，就是真誠地對待每一位客人。她認為，只有和客人成為朋友才能更好地了解客人的需求，為她們服務的時候，她們才能更滿意。
彭彭第二家店的開業就是因為與客戶成為了朋友而迅速促成的。她說，雖然美甲店的生意很好，但是由于自己的資金短缺，無法實現“擴張”。彭彭其中一位顧客在得知她因為資金問題而無法開分店后，主動找到彭彭，由她出資幫助彭彭開美甲店，權當合作。也是這樣，彭彭的資金得到了積累，也讓她迅速在宜賓開了另外幾家分店。
學習：讓團隊不斷壯大
美甲是一個不斷創新的行業，隨著客人的增多，客人的需求從量到質有了變化。同時，宜賓美甲店也在不斷增加。2005年7月，彭彭開始在思考店鋪的發展。8月，她開始到北京進修，將先進的理念和技術帶回宜賓。同時，增設彩妝、紋繡等業務。
隨著團隊人員的增多，她感到一個人學習還不夠，需要讓更多的人走出去。隨后，她開始外派員工到成都、北京等地學習。由于美甲行業學費較高，費用是由她和員工五五開。“對于工作三年以上的員工，學習的費用都是由我們出資。”彭彭說。
外出學習人員畢竟有限，彭彭便租了一間200平方米的教室，供學員之間探討交流。外出學員學成后，可以將外面的所見所聞和其他員工分享。另外還從外面請老師給學員上課，把“走出去”和“請進來”相結合，讓員工的觀念和技能得到更大的提升。
彭彭認為，現代企業的發展依靠團隊，只有提高大家的戰斗力，才能讓整個團隊不斷發展。在她的團隊里，學員可以清晰看到自己的職業前景，也正是因為如此，慕名前來學習的學員不斷增多。彭彭美甲的50多名員工均是學成后主動留下來的學員。
管理：讓事業持續發展
彭彭的創業史看似一帆風順，但是隨著團隊的壯大，她開始感到迷茫。這種迷茫不是因為資金，而是由于管理上的力不從心讓她看到了企業發展的瓶頸，這點讓她頗為苦惱。
“我的管理能力不能跟上團隊擴張的速度，這讓我有點找不到方向。”彭彭說，以前只是想著如何發展壯大，沒有去思考管理方面的問題，從去年開始，她發現自己不知道怎么帶團隊了。
彭彭開始發現，一個團隊就像一臺機器，而團隊里面的每個人都是這臺機器的零件，要想機器得到正常的運轉，就需要每個人在每個崗位發揮自己的能力。而作為這臺機器的操作者彭彭，發現自己無法駕馭了。
“員工的情緒、想法以及他們之間的相處都有可能影響團隊的發展。”彭彭說，每個員工都是獨立的個體，他們有自己的想法，會考慮職業前景，員工與員工之間也會產生矛盾和摩擦，如何去解決這些問題，就需要她去思考和學習。因為這一點，從去年開始，她已經在接觸管理方面的培訓。現在她基本能將員工放在合適的位置，處理員工之間的矛盾。彭彭說，接下來她將繼續加強管理和技能方面的學習，讓事業得到更好的發展。
說起創業，彭彭認為，她現在能擁有車和房都是源于自己刻苦學習的結果。她說，創業是一個長期的過程，需要不斷的堅持，每個時期的變化都要適應并能駕馭，這樣的創業就不怕不成功。
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