電話營銷基本訓練創業經驗

電話營銷基本訓練創業經驗

　　一般來說，電話營銷活動的進行方式，和傳統面對面的營銷活動的進行方式沒有太大的差異，大家都能和人進行面對面的溝通，當然溝通的效果也是有差異的，電話溝通中表達的途徑縮小，銷售員就要用唯一的方式表達和控制交流的內容和效果。

　　這好像有點像寫小說，大家用口頭敘述一個故事好像都可以，但是若用文字表達出來，讓不論身在何時何地的人都能夠明白您所敘述的事情，了解其中的情感波動，就不是誰都可以做到的，因為作家只是用文字一種途徑去表達思想，

　　銷售員就是只通過語言一種途徑去表達。

　　就如作家需要多寫去鍛煉一樣，銷售員通過電話方式進行有效溝通也需要多鍛煉以摸索經驗。

　　為我今天的講解就相當于上課時候，老師告訴我們如何修辭，如何組織語言，但是了解了，還有吸收掌握的過程，這個過程就需要銷售員在真正的電話溝通中去摸索。

　　好，回到主題，我們先分析一下電話營銷的基本步驟有那些，我認為可以分成10個主要步驟。

　　1.開場白；

　　2.找到目標關鍵人物

　　3.有效詢問

　　4.重新整理客戶之回答

　　5.推銷介紹產品服務的功能及利益點

　　6.嘗試性成交

　　7.正式成交

　　8.異議處理

　　9.有效結束電話

　　10.后續追蹤電話

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