- 相關(guān)推薦
劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
說到劉強(qiáng)東，可能大家都不陌生。都知道他是做電商的，還是互聯(lián)網(wǎng)的大佬。可是大家知道劉強(qiáng)東早期創(chuàng)業(yè)是怎樣的嗎？下面是小編為大家整理的劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷
昨天，在泰國年輕精英層中最有影響力的《國家報》（TheNation）總編輯Suthichai Yoon邀請劉強(qiáng)東進(jìn)行了一場對話，現(xiàn)場吸引了320多名來自泰國各地的創(chuàng)業(yè)之者前來，劉強(qiáng)東全程使用英語和他們交流，回答他們關(guān)心的各種問題原文。
“京東能夠成功的秘訣是什么？”
從電子商城一節(jié)小柜臺開始，不到20年的時間發(fā)展到市值幾百億美元的全球500強(qiáng)，京東的創(chuàng)業(yè)故事在泰國眾多年輕創(chuàng)業(yè)者的眼中可謂傳奇，他們想知道，劉強(qiáng)東能夠取得成功最重要的秘訣是什么。
“只要堅持做正確的事，即便目前什么都沒有，也會白手起家，創(chuàng)業(yè)成功的。”劉強(qiáng)東向這些創(chuàng)業(yè)者分享了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：當(dāng)初京東剛剛開始涉足電子商務(wù)的時候，也是沒有任何的客戶資源，即便穩(wěn)定的客戶也為數(shù)不多。
當(dāng)時，電子商務(wù)剛剛起步，用戶還是會對產(chǎn)品和服務(wù)不放心，所以劉強(qiáng)東每天24小時都會親自守在電腦前逐條回復(fù)用戶的咨詢，晚上睡覺的時候就在木地板上放一個鬧鐘，每隔兩個小時他都會被鬧鐘驚醒，起床后及時回復(fù)用戶的留言，就這樣，在創(chuàng)業(yè)初期，劉強(qiáng)東一直都吃住在辦公室里，一住就是4年。
“你創(chuàng)業(yè)的時候可以什么都沒有，但一定要心中有客戶，把客戶的服務(wù)做好，就一定會有機(jī)會。”劉強(qiáng)東對創(chuàng)業(yè)者說。
“財富改變了你嗎？”
當(dāng)然，大家更關(guān)心的還是劉強(qiáng)東的百億財富。
有創(chuàng)業(yè)者問劉強(qiáng)東：“公司2014年上市之后，你的身價估計有百億美元，你的人生是否會因為這些財富而發(fā)生改變？”
劉強(qiáng)東回答道：“公司上市前后，其實對于我個人來說，生活沒有太多的改變，京東當(dāng)年選擇上市也不是因為個人財富追求。”
“錢雖然是好東西，但是比錢更重要的是我有12萬個京東的兄弟姐妹，他們每天都在和我一起努力，為中國的零售創(chuàng)造新的價值，為中國超過9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)推薦。”
“你會如何處理你的財富呢？”
“將來你會如何處理你的巨額財富呢？”有創(chuàng)業(yè)者追問。
“我會把我的財富回報社會，我希望能夠推動教育的公平，給那些身處在貧窮地區(qū)的孩子公平教育的機(jī)會。”劉強(qiáng)東告訴這些創(chuàng)業(yè)者，“我中學(xué)的時候，班級里有55個學(xué)生，但是當(dāng)時只有自己和另外一個同學(xué)考取大學(xué)到了大城市，剩下的53個人仍舊留在了那個地方，他們現(xiàn)在只能做一些很普通的工作，生活也很艱難，并不是因為他們不聰明，而是沒有獲得公平的教育機(jī)會。”
“如何幫助泰國的水果賣到中國？”
泰國盛產(chǎn)的熱帶水果受到了很多中國游客的喜歡，但是他們只能在泰國當(dāng)?shù)叵碛茫茈y帶回國內(nèi)，面對致力于打造連接中泰兩國商品零售平臺的京東，他們想知道京東會如何幫助泰國的水果等農(nóng)產(chǎn)品銷往中國市場？
“現(xiàn)在有越來越多的中國人都喜歡來泰國旅游，他們喜歡這里的天氣、風(fēng)景和美食，尤其是泰國的水果。”劉強(qiáng)東告訴這些創(chuàng)業(yè)者，“我們未來會在泰國建設(shè)一個采購中心，增加泰國產(chǎn)品在京東的銷售，同時也會幫助泰國的果農(nóng)培育自己的品牌，我們在中國就幫助很多的農(nóng)戶養(yǎng)雞，培育了‘跑步雞’的品牌，在扶持農(nóng)產(chǎn)品銷售商，京東始終堅持要給農(nóng)民留下足夠的利潤，而不會賺走所有的錢。”
“京東的快遞為什么好？”
已經(jīng)習(xí)慣了DHL以及FEDEX這些國際快遞公司的泰國人，很難理解中國為什么能夠產(chǎn)生那么多的本土快遞公司，更難以理解京東的快遞為什么能夠在中國得到那么多消費(fèi)者的喜歡來自。
劉強(qiáng)東告訴他們，京東在中國的物流配送業(yè)務(wù)不同于普通的快遞公司，他們往往都是將業(yè)務(wù)和人員外包給第三方公司，以減少勞動力成本，而京東所有的物流配送人員都是由京東支付薪酬，而且在薪酬水平和福利待遇上都高于同行業(yè)。
更加穩(wěn)定的生活，使得京東的快遞小哥流動性很小，很多快遞小哥在一個服務(wù)片區(qū)連續(xù)工作很多年，他們逐漸地和很多用戶建立起非常好的信任關(guān)系，用戶在簽收快遞的時候也會邀請他們進(jìn)到家里來等候，坐下來喝水休息。
劉強(qiáng)東年輕的故事
劉強(qiáng)東，1974年2月14日出生于江蘇省宿遷市，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官，畢業(yè)于中國人民大學(xué)。
現(xiàn)在只要有一個主意，你可以拿到3000萬美金的投資，真的很容易，很多人很高興，但是不要忘了，你拿到多少融資不是你的財富，你拿到多少融資，你將來就要10倍、20倍的把這個還回去，風(fēng)險投資的成本是全世界最高的。
女士們、先生們，本來我想用蘇北英語給大家做演講，結(jié)果張總(張磊，高瓴資本CEO)一上來說了中文，弄的我很不好意思，所以我還是用蘇北話演講。
昨天晚上我問了一個哥大的朋友，我說我特別想知道大家今天想聽什么，他說其實非常想聽創(chuàng)業(yè)。我知道最近創(chuàng)業(yè)非常火，我想今天在座的很多同學(xué)都有創(chuàng)業(yè)的沖動或者打算。
解決一個問題，你就可以成功如果你讓我說創(chuàng)業(yè)，我想說，創(chuàng)業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵就一句話：只要你能夠解決一個問題，那么你的項目就一定會成功。
我就從我大學(xué)的一個故事講起。1992年，我考上了人大。人大的經(jīng)濟(jì)學(xué)系、金融系都是很好的專業(yè)，工作特別好找，而我上的是社會學(xué)系，發(fā)現(xiàn)社會學(xué)系最難的一件事情就是找工作。
當(dāng)時，宿舍里面的老大喜歡英語系的女孩子，喜歡了整整一年，天天晚上和她一起上晚自習(xí)，終于有一天晚上把那個女孩子約到了人大東門的小花園，我們五個人在宿舍里面非常激動地等著好消息。我們宿舍老大回來了，說失敗了，為什么?他說那女孩子說了，你們是社會學(xué)系的，社會學(xué)系的連工作都找不到，我怎么跟你談戀愛啊?
所以我要解決第一個問題，想找個女朋友。雖然我的專業(yè)不大好找工作，但是經(jīng)過簡單的調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)女孩子喜歡男生帶有神秘感，所以我想了半天，什么最神秘呢?
突然我發(fā)現(xiàn)在1993年的時候，在中國最神秘的就是電腦，所以我決定我要自己去學(xué)電腦，學(xué)編程，給我們系老師編了一個名片管理系統(tǒng)。
因為作為人大的教授，出席各種會議名片非常多，找名片很難，通過我這個程序在名片管理系統(tǒng)里甚至只輸一個字就可以搜到，他們覺得這個真好。
因此，在大二下學(xué)期結(jié)束的時候，我終于有了自己的女朋友。
六年誠信經(jīng)營：陌生人助京東轉(zhuǎn)型電商
在我1998年創(chuàng)業(yè)的時候，我去了中關(guān)村，帶著積攢的12000塊錢人民幣在中關(guān)村租了一個四平方米的柜臺。
那時候中關(guān)村幾乎所有的商家做生意都是一個模式，老板對員工的培訓(xùn)基本都是一臺筆記本兩萬五，你怎么用三萬五賣出去。由此中關(guān)村還有十大“招術(shù)”教你如何欺騙顧客，我覺得這注定是不對的，終究有一天這種混亂的情況會改變。
所以在我開柜臺第一天，我是在中關(guān)村唯一明碼標(biāo)價、所有產(chǎn)品都開發(fā)票的商家。在我這個柜臺上，我不接受討價還價，我所有的產(chǎn)品都是正品行貨，我所有的商品都可以開具發(fā)票。
在那個年代，我的做法與整個市場是格格不入的，因為整個中關(guān)村做生意基本都是要想盡一切辦法，如何把一塊錢的東西兩塊錢賣出去，三塊錢賣成六塊錢，甚至通過一種變相欺騙的方式。這就是問題。誰能把這個問題解決，誰就可以取得成功，非常簡單。
就這么一做做了六年，從一個小柜臺，到2003年的時候，我在中國已經(jīng)擁有了12個店面，在北京有3個店，而且每個店的營業(yè)額都非常好。
在2003年非典的時候，我們迫不得已把所有的門店都關(guān)掉，所有的人員都在辦公室，每天很著急，因為我們各種租金、開銷一天都不少，貨又不敢進(jìn)行銷售，店面不敢開門。所以我們有同事就提出來，說為什么我們不去做網(wǎng)上銷售呢?
如果我們網(wǎng)上銷售，可能就不用去面對面見客戶。所以，我們?nèi)ニ押⑿吕恕?63(網(wǎng)易)各種各樣的網(wǎng)站發(fā)帖，結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)了帖就被管理員刪了，偶爾沒有被刪的，也沒有人訂貨，也沒人相信，因為我們就在BBS里說我有什么刻錄機(jī)，什么東西多少錢，底下是匯款帳號，如果你想買的話先把錢匯到這兒來。那時候too young too naive。
后來，我們就在專業(yè)的測評論壇里發(fā)帖。后來論壇總版主看到了我們發(fā)的帖，不僅回復(fù)了還把我們的帖子置頂，總版主說京東多媒體，我知道，這是中關(guān)村唯一的一個不賣假光盤的廠家。置頂!結(jié)果我們一天就接到了10個訂單。
正因為我們過去六年堅持，贏得別人信任，從而在最關(guān)鍵時刻，得到了一個我們從來都不記得他姓名的人一次很簡單的幫助，從而使京東成功轉(zhuǎn)型，由線下徹底轉(zhuǎn)到線上，做了電商。
我為什么創(chuàng)業(yè)做京東在2006年、2007年融資的時候，好多人說你們是沒法成功的，為什么?他說幾乎我所想要買的所有東西，都可以在當(dāng)當(dāng)、卓越或者淘寶上購買，還都能找到比你京東更便宜的，所以很多人說你沒必要做，注定你沒有前途。
但是我們不這么認(rèn)為，為什么?因為我覺得在那個時候，包括今天網(wǎng)上的銷售有很多問題。我想解決這個問題。
你想象一下，你去一個平臺買手機(jī)，一搜搜出來幾百幾千個，有價格特別便宜的，你點(diǎn)進(jìn)去，賣家很快就說“親”，你問“為什么你比別人便宜300塊錢?”“親，我們小店薄利多銷”。
你找了半天，終于被說服了，然后下了訂單，他就告訴你“親，這不包郵哦，親，我告訴你訂單號”，然后貨收到了，突然發(fā)現(xiàn)包裝上面沒有中文，按照中國的法律，所有在中國銷售的產(chǎn)品必須有中文標(biāo)識，你去問他，“你不是告訴我這是行貨嗎，怎么收到的沒有中文標(biāo)識啊?你這是水貨啊。”那邊說了，“親，阿拉是港行”，香港行貨。
你就想雖然不是正品行貨，也能使吧，你就很開心地使用了兩三個月，忽然出了問題，你找到賣家，賣家說“親，是可以保修的，但是我要把你手機(jī)要寄到香港去，一來一去郵費(fèi)就要400塊，維修是免費(fèi)的，可是運(yùn)費(fèi)你要出”。
你一想400塊錢寄到香港修，可能還要等兩個月，你去北京找一個維修店去維修吧，人家打電話來告訴你，“先生，你被騙了，你這手機(jī)是翻新的二手貨”。你去找賣家吧，“啊，你不是香港行貨嗎，今天我去維修說你這是翻新貨”。
賣家說“親，你拿證據(jù)啊，你給我開證據(jù)出來，叫手機(jī)商家開證據(jù)”。開不了，你給我退款，你不退款給你差評，你真給了差評，結(jié)果第二天你的手機(jī)被呼死了，一天打了五百個電話進(jìn)來，大家知道中國有一個叫“呼死你”軟件，只要你手機(jī)開機(jī)了就給你打，還有一些賣家給你寄各種各樣很惡心的東西、危險的東西。
【劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷】相關(guān)文章：
劉東強(qiáng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗03-21
劉強(qiáng)東等大佬最失敗的創(chuàng)業(yè)項目01-29
創(chuàng)業(yè)艱難時期，劉強(qiáng)東姚勁波是怎么過來的？11-24
京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東11年的創(chuàng)業(yè)體會02-28
劉強(qiáng)東：能用貸款就別拿風(fēng)投11-14
劉強(qiáng)東：因為害怕找不著女朋友 所以奮而創(chuàng)業(yè)12-05