- 相關推薦
納稅服務的主要載體
納稅服務是政府和社會組織根據稅收法律、行政法規的規定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中，為納稅人提供的規范、全面、便捷、經濟的各項服務措施的總稱。
隨著納稅服務領域的拓展和現代科學技術的發展，我國的納稅服務手段不斷改進和完善，目前主要有以下幾種。
一、辦稅服務廳
辦稅服務廳是納稅服務的重要場所，一般設立申報納稅、發票管理、綜合服務三類窗口。在辦稅服務廳,對各種納稅申報實行“一窗式”管理，每個申報窗口都可受理、審核不同稅種的申報;推行“一站式”服務，將納稅人需要到稅務機關辦理的各類事項統一到辦稅服務廳辦理，并實行即時、限時辦理。同時,在辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，設立稅法公告欄，及時編印和發放稅收政策法規、規定的宣傳資料;設立電子觸摸屏、顯示屏、排隊叫號系統等，方便納稅人辦稅。
根據稅收管理信息化發展進程和辦稅工作量變化，稅務機關積極推進辦稅服務廳的規范化建設，推廣應用全國統一的辦稅服務廳標識，根據稅收征管工作需要和便利納稅人的原則，合理設置辦稅服務廳，規范窗口設置，有效緩解辦稅排隊擁擠問題，探索開展“同城通辦”以及推廣自助辦稅裝置，進一步提升辦稅服務廳功能。截止到2009年底，全國共有17609個辦稅服務廳，其中國稅局7089個，地稅局10784個，國、地稅局共用264個。
二、稅務門戶網站
稅務網站是納稅服務的重要網絡平臺。按照國家電子政務總體框架和稅收信息化建設總體要求，稅務網站的主要功能是推進政務公開，開展稅收宣傳，進行咨詢輔導，方便公眾參與，實施網上辦稅事務等。稅務網站根據納稅人的需求設置網站欄目，重點開設有稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務和權益保護等基本服務功能，并在此基礎上，逐步拓展疑難問題在線咨詢、意見建議在線收集、投訴舉報在線受理等網上互動功能。
目前，全國稅務門戶網站建設功能進一步完善，制定了全國統一的稅務網站建設標準，按照總局、省局兩級集中處理的方式，逐步形成了以總局網站為龍頭，省局網站為主體，分級管理、上下聯動的稅務網站群。納稅人通過國家稅務總局網站或各省市局網站，可以方便、快捷、及時地了解各類稅收政策法規，咨詢涉稅疑難問題，辦理相關的稅收事項。
三、12366納稅服務熱線
12366是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，于2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關統一的特種服務電話號碼。 12366納稅服務熱線的主要服務功能包括納稅咨詢、辦稅指南、涉稅舉報、投訴監督等，并已逐步開通發票、待辦事項等信息查詢和電話申報、滿意度隨機調查等功能。通過人工與自動語音相結合，為納稅人提供24小時多功能語音服務。此外，依托12366納稅服務熱線可同步實現短信服務、網上咨詢等功能。截止到 2010年9月，全國共有67個省級稅務機關在省內不同范圍，以人工服務、自動語音服務或短信服務等不同形式開通了12366納稅服務熱線。12366納稅服務熱線已成為稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的重要橋梁。為進一步改進和優化納稅服務工作，持續提高納稅人滿意度和稅法遵從度，國家稅務總局正在推行全國統一的12366納稅服務熱線系統，以進一步統一規范12366納稅服務熱線的咨詢口徑、工作流程和作業標準，整體提升納稅服務熱線的服務質量和服務水平。
按照金稅三期工程建設的要求，稅務機關正在建立滿足多種接口要求的全國統一的總局、省局兩級納稅服務信息平臺，積極推進納稅服務熱線、門戶網站、辦稅服務廳之間的服務功能整合和互動，逐步將各類納稅服務事項整合到統一的平臺上管理，逐步實現納稅服務平臺與稅收征管、辦公自動化等稅收管理系統信息資源共享。
【納稅服務的主要載體】相關文章：
選擇按小規模納稅人納稅08-01
納稅種類08-09
納稅申報的期限02-28
納稅申報所需資料02-26
新公司如何納稅？03-03
延期繳納稅款02-26
什么是納稅人11-23
納稅人種類03-06
納稅義務值得炫耀嗎12-09