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如何搭建2016最新的互聯(lián)網(wǎng)公司市場運營團隊
引導(dǎo)語：團隊的戰(zhàn)斗力，有時候會因為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)袖作用出奇制勝，也會因為團隊中的某些精英而大放光彩，但大多數(shù)時候，都取決于這支團隊本身的領(lǐng)先度，即這支團隊的組織架構(gòu)是不是能適應(yīng)當前的市場競爭狀況，以及在動態(tài)的市場競爭中能否及時的做出調(diào)整和反應(yīng)。
有人問，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)的是什么?我想是團隊。
市場運營團隊搭建
團隊的戰(zhàn)斗力，有時候會因為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)袖作用出奇制勝，也會因為團隊中的某些精英而大放光彩，但大多數(shù)時候，都取決于這支團隊本身的領(lǐng)先度，即這支團隊的組織架構(gòu)是不是能適應(yīng)當前的市場競爭狀況，以及在動態(tài)的市場競爭中能否及時的做出調(diào)整和反應(yīng)。
這就要求我們搭建團隊組織架構(gòu)時即要符合當前的現(xiàn)實狀況，即精簡而實用，同時也要從長遠上考慮，即從上至下成體系的搭建團隊。
我們從宏觀和微觀上，判斷一下2016后互聯(lián)網(wǎng)公司做市場和運營的變化，從而為搭建適應(yīng)當前并符合長遠的組織架構(gòu)做決策基礎(chǔ)。
在宏觀上，流量紅利消失后，市場獲客難度加大，簡單的市場組織架構(gòu)很難發(fā)揮巨大作用，需要完善市場部門專業(yè)崗位，并加強專業(yè)模塊分工，從而形成協(xié)同作戰(zhàn);留存比獲客更為重要，倡導(dǎo)精細化運營成為共識，加上國內(nèi)整體互聯(lián)網(wǎng)運營水平欠缺，誰具備了強大的運營能力誰就可能贏得未來的團隊之戰(zhàn)，這又使得諸多互聯(lián)網(wǎng)公司形成小市場大運營的組織體系。
在微觀上，互聯(lián)網(wǎng)媒介的核心地位正在下滑，而營銷策劃，數(shù)據(jù)分析正在回到市場的權(quán)力中心，這得益于內(nèi)容和互動正在變得重要，而連接積累的龐大數(shù)據(jù)為精細化運營與用戶調(diào)研提供了關(guān)鍵基礎(chǔ);內(nèi)容和用戶運營成為趨勢，以內(nèi)容連接用戶，以活動和游戲化權(quán)益帶來參與感的運營方法正在流行。
基于這些判斷，我就市場和運營兩條線分別給出相應(yīng)的組織架構(gòu)建議：
市場線
核心負責(zé)人：市場總監(jiān)
六大核心小組：
策劃組——新媒體組——媒介組——商務(wù)組——設(shè)計組——數(shù)據(jù)組
運營線
核心負責(zé)人：運營總監(jiān)
四大核心小組：
產(chǎn)品運營組——用戶運營組——活動策劃組——數(shù)據(jù)分析組
下面就市場和運營條線的組織架構(gòu)就整體和細節(jié)說明：
市場線的職責(zé)
A、打造行業(yè)領(lǐng)先的品牌，溝通與傳遞品牌價值
B、制定可持續(xù)的市場營銷戰(zhàn)略，構(gòu)建完整的營銷傳播通路
C、管理六大核心小組，制定完善的作業(yè)流程
策劃組——市場組長
職責(zé)：
1、負責(zé)產(chǎn)品的市場營銷策劃，項目計劃與管理實施;包括PR、GR、線上廣告(SEM等)、線下路演、會銷、發(fā)布會等。
2、作為整個市場中心的第一核心小組，擁有從制定與發(fā)起營銷計劃，內(nèi)外資源整合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)執(zhí)行，到效果跟蹤評估的全流程決定權(quán)。
3、負責(zé)產(chǎn)品的市場競爭及目標用戶的數(shù)據(jù)調(diào)研，以及不定期針對上階段的營銷計劃做數(shù)據(jù)總結(jié)，輸出數(shù)據(jù)報告。
KPI：
1、市場計劃的執(zhí)行結(jié)果、效率，包含了ROI，市場及廣告占有率，活動影響力，用戶參與度等。
2、品牌影響力與危機公關(guān)
技能：
1、受過完整的市場營銷理論培訓(xùn)，對公關(guān)、創(chuàng)意、媒介、商務(wù)合作、數(shù)據(jù)分析都有深入了解。
2、優(yōu)秀的營銷策劃能力，能制定各類營銷計劃，如新聞發(fā)布會計劃，新品上市計劃，渠道會議營銷計劃，對創(chuàng)意有一定的見解。
3、強大的項目管理能力，能制定項目預(yù)算，跨部門協(xié)調(diào)與資源整合，確保項目實施成功。
部門成員：(可選)
媒體公關(guān)專員、活動策劃專員、市場研究專員
新媒體組——新媒體組長
職責(zé)：
1、負責(zé)公司與產(chǎn)品的新媒體內(nèi)容營銷，主要以社交媒體為主
2、策劃各類社交營銷活動，拉近品牌與用戶的關(guān)系
KPI：
1、社交媒體的影響力，包含粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，互動參與等
2、 新用戶的獲取，品牌力的拉升
技能：
1、社交營銷達人，有很好的網(wǎng)感，能輸出有趣的內(nèi)容
2、有一定的營銷能力，能通過內(nèi)容傳遞產(chǎn)品價值
部門成員：新媒體專員
媒介組——媒介組長
職責(zé)：
1、負責(zé)公司內(nèi)外部媒介資源的開拓與管理，對各類媒介傳播和媒介資源特點有深入的理解和篩選能力，有一定的媒體公關(guān)資源。
2、負責(zé)媒介排期、執(zhí)行優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析，包括但限于SEM、SEO、ASO、DSP、視頻、雜志、地鐵、電視廣告等，有一定的整合營銷能力。
3、強大的商務(wù)拓展與渠道關(guān)系維護能力，有一定的危機公關(guān)能力。
KPI：
1、媒介執(zhí)行結(jié)果與效率，包含但不限于公關(guān)稿傳播覆蓋率，廣告投放使用效率等。
2、媒介拓展數(shù)量、質(zhì)量、廣告公司合作效果
技能：
1、非常熟悉媒介策略，包含公關(guān)策略和廣告策略，對互聯(lián)網(wǎng)媒介有深入的見解
2、能針對營銷計劃制定相應(yīng)的整合媒介策略，并確保資源執(zhí)行到位。
3、強大的人際交往和項目管理能力，能開拓和維護好優(yōu)秀媒介資源與合作伙伴
部門成員：媒介專員
商務(wù)組：商務(wù)組長
職責(zé)：
1、負責(zé)產(chǎn)品的對外合作，推動與組建異業(yè)聯(lián)盟
2、負責(zé)產(chǎn)品的廣告資源開發(fā)、管理及對外合作
3、負責(zé)重點項目的對外公關(guān)談判，把控商務(wù)合作合同
KPI：
1、商務(wù)合作項目的數(shù)量與效果
2、重大項目推進結(jié)果和效率
技能：
1、對本行業(yè)有深入了解，能找到與產(chǎn)品有營銷共同點的合作方。
2、對各類商務(wù)合作形式有一定的了解，能策劃優(yōu)秀的商務(wù)合作方案。
3、優(yōu)秀的商務(wù)拓展、人際溝通、關(guān)系維護能力。
部門成員：商務(wù)專員
技術(shù)組：設(shè)計組長
職責(zé)：
1、負責(zé)網(wǎng)站、活動專題頁面的設(shè)計，不斷完善用戶體驗
2、配合活動設(shè)計相應(yīng)的活動素材，對傳播創(chuàng)意負責(zé)
KPI：
1、設(shè)計數(shù)量與質(zhì)量
2、重點活動與事件傳播效果
技能：
1、熟練掌握各類設(shè)計軟件，有一定的審美基礎(chǔ)
2、有一定的文案策劃能力，能將文字和圖片變成優(yōu)秀的傳播素材
部門成員：設(shè)計專員
數(shù)據(jù)組：數(shù)據(jù)組長
職責(zé)：
1、負責(zé)營銷數(shù)據(jù)分析和用戶數(shù)據(jù)調(diào)研。
2、為公關(guān)、廣告提供數(shù)據(jù)支持。
3、定期輸出行業(yè)競爭和用戶調(diào)研分析報告，提供營銷決策依據(jù)。
KPI：
1、項目執(zhí)行結(jié)果和效率
2、數(shù)據(jù)報告的準確度和專業(yè)性
3、對市場部門營銷策劃提供的支持結(jié)果
技能：
1、對產(chǎn)品和行業(yè)有深入的見解，能制定合理的數(shù)據(jù)分析體系。
2、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)建模能力，包括但不限于市場推廣效率模型，商業(yè)模式分析模型，用戶增長模型，為市場各小組提供營銷決策依據(jù)。
3、敏銳的數(shù)據(jù)挖掘能力，能從海量數(shù)據(jù)找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并提出相關(guān)問題與解決方案。
部門成員：數(shù)據(jù)專員
總結(jié)來說，整個市場部門在組建上要符合三個原則：
1、全面性。
從公關(guān)，廣告，活動，商務(wù)，創(chuàng)意設(shè)計，用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析等均涵蓋，能確保市場部門既能在高壓狀態(tài)下完成短期的獲客，銷售等KPI，也能注重長期的品牌建設(shè)，用戶溝通，產(chǎn)品優(yōu)化。全面性能確保在動態(tài)的市場競爭中不會出現(xiàn)致命的短板，反而能及時的做出快速調(diào)整和反應(yīng)。
2、專業(yè)性。
劃分為6大小組，尤其是樹立以市場營銷組為核心小組，擔(dān)任營銷計劃的發(fā)起和管理小組，同時媒介、商務(wù)、設(shè)計、新媒體、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)小組并列，既能形成協(xié)同作戰(zhàn)，避免單一的過于依賴廣告投放或是商務(wù)合作或是媒體公關(guān)，又能確保各小組做專業(yè)的事，形成小組的單兵作戰(zhàn)能力。
3、實用性。
新媒體小組的組建更多的是基于實用性的考慮，在當前的市場競爭態(tài)勢中，新媒體傳播已經(jīng)成為主流趨勢，從微博，到微信，再到直播，新媒體已經(jīng)成為企業(yè)與用戶最好的溝通工具，成為專業(yè)的新媒體小組，不僅能有助于企業(yè)提高知名度，帶來真實有效的用戶量，還能通過互動與內(nèi)容，持續(xù)溝通與傳遞品牌價值。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)的是什么?團隊!那么，是時候組建一支優(yōu)秀的團隊了!
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