保險(xiǎn)代理公司在客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)中的作用
保險(xiǎn)作為現(xiàn)代金融工具，已進(jìn)入千家萬(wàn)戶，但是由于保險(xiǎn)條款有很強(qiáng)的專業(yè)性，許多消費(fèi)者并不清楚產(chǎn)品的核心功能、自己到底需要什么樣的產(chǎn)品，也不知道哪家公司更適合自己。這就需要專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)即保險(xiǎn)代理公司為客戶提供更為對(duì)稱的信息。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的保險(xiǎn)代理公司在客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)中的作用的知識(shí)，歡迎閱讀。
在保險(xiǎn)代理公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)為客戶帶來(lái)很多好處。
首先，客戶的知情權(quán)更易實(shí)現(xiàn)。客戶第一次保險(xiǎn)消費(fèi)常常是基于對(duì)代理人的信任，但隨著保險(xiǎn)意識(shí)的覺(jué)醒，特別是當(dāng)客戶已有保險(xiǎn)消費(fèi)體驗(yàn)或接觸過(guò)兩個(gè)以上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員之后，更希望明明白白消費(fèi)。區(qū)別于專屬代理，保險(xiǎn)代理公司站在中立立場(chǎng)，根據(jù)不同客戶的不同需求提供針對(duì)性、個(gè)性化保險(xiǎn)解決方案，真正成為消費(fèi)者的參謀和助手，讓客戶明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)。
第二，客戶的選擇權(quán)更易實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前全國(guó)有二百多家保險(xiǎn)公司、幾千種保險(xiǎn)產(chǎn)品。客戶購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)，需要花很多時(shí)間去比較各家公司的產(chǎn)品和服務(wù)，由于缺乏專業(yè)知識(shí)，很難作出最佳選擇。保險(xiǎn)代理公司的出現(xiàn)解決了這一問(wèn)題，可對(duì)多家公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行組合，享受多重增值服務(wù)。
第三，客戶的理賠權(quán)更易實(shí)現(xiàn)。很多客戶在申請(qǐng)給付或理賠時(shí)為繁瑣的手續(xù)而煩惱，為拒賠或賠付不足而四處投訴。如果通過(guò)保險(xiǎn)代理公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，僅僅需要面對(duì)一個(gè)代理人，他即可以提供“一站式”服務(wù)。一旦發(fā)生保險(xiǎn)公司出現(xiàn)不合理的拒賠或少賠情況，保險(xiǎn)代理公司還可利用其法人地位和專業(yè)知識(shí)幫客戶與保險(xiǎn)公司交涉。
第四，保險(xiǎn)代理還推動(dòng)了保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)升級(jí)。保險(xiǎn)代理公司是各家保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售平臺(tái)，哪家公司的產(chǎn)品好、服務(wù)好，哪家公司的銷(xiāo)售就好。這是一個(gè)保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，各保險(xiǎn)公司為了獲得更大的市場(chǎng)份額，就必須拿出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，在大型的保險(xiǎn)代理公司，產(chǎn)品沒(méi)有最好，只有更好，這是客戶的福利。
新的保險(xiǎn)法幾乎用了半本書(shū)(保險(xiǎn)中介代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估)來(lái)規(guī)定、規(guī)范中介行業(yè)，只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，3-5年的產(chǎn)銷(xiāo)脫離，必然轉(zhuǎn)型到以中介代理為主的一個(gè)趨勢(shì)。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展與改革，我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)開(kāi)始起步，并一直保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
保險(xiǎn)中介是連接保險(xiǎn)公司和廣大投保人的橋梁和紐帶，是保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)社會(huì)的窗口。作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售渠道和保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)已經(jīng)成為保險(xiǎn)市場(chǎng)不可缺少的重要組成部分。發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)中介市場(chǎng)是保險(xiǎn)業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志。保險(xiǎn)越發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)中介越重要。
目前購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)大概有三個(gè)管道：
一、直接到保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi);
二、也可以通過(guò)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員來(lái)購(gòu)買(mǎi);
三、另一個(gè)渠道就是通過(guò)保險(xiǎn)代理人公司來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
那這三個(gè)渠道到底對(duì)客戶來(lái)說(shuō)有什么不同呢?大概可以從三個(gè)角度來(lái)看。
立場(chǎng)不同
1. 假設(shè)現(xiàn)在有某某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員出來(lái)拜訪您，你覺(jué)得他有沒(méi)有可能告訴你其他保險(xiǎn)公司比他的產(chǎn)品還好的產(chǎn)品?(不會(huì))
2. 那他推薦您買(mǎi)的時(shí)候，有沒(méi)有可能也幫你搭配其他公司不錯(cuò)的產(chǎn)品?(不會(huì))
3. 那么，這時(shí)候保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在產(chǎn)品上立場(chǎng)會(huì)不會(huì)客觀?(不會(huì))
4. 而代理公司他不一樣的地方是他根本就不屬于任何一家保險(xiǎn)公司，所以他就不用很刻意去幫某家公司推薦產(chǎn)品。他可以多方向，依客戶的需求，將條件最好的商品推薦給客戶，因此在產(chǎn)品立場(chǎng)上就會(huì)比較客觀。
專業(yè)程度不同
我先請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題，會(huì)賣(mài)手機(jī)的，會(huì)不會(huì)修理手機(jī)?會(huì)賣(mài)樓房的，會(huì)不會(huì)蓋房子?(不會(huì))
1. 那么一個(gè)會(huì)賣(mài)保險(xiǎn)的人，會(huì)不會(huì)辦理賠(所謂的舉證，判例，法條)?(不會(huì))
2. 那么在保險(xiǎn)公司里，真正會(huì)辦理賠的人是誰(shuí)?(理賠員)
3. 問(wèn)題在于這些真正辦理賠的人是拿來(lái)幫助客戶，還是拿來(lái)對(duì)抗客戶?(對(duì)抗客戶)
4. 所以這也就是保險(xiǎn)消費(fèi)者為何長(zhǎng)久以來(lái)一直覺(jué)得處于弱勢(shì)的一面。
5. 而保險(xiǎn)代理公司不一樣的地方是他屬于保險(xiǎn)公司內(nèi)的業(yè)務(wù)部門(mén)，只負(fù)責(zé)將你們的問(wèn)題找出來(lái)并提供方法來(lái)解決問(wèn)題。但真正有理賠狀況時(shí)是由公司的理賠員來(lái)與保險(xiǎn)公司的理賠人員談。有時(shí)候有一個(gè)真正懂的人來(lái)幫您與保險(xiǎn)公司談，而不需要您自己來(lái)面對(duì)保險(xiǎn)公司，在權(quán)益上是否會(huì)比較有保障?(會(huì))
6. 所以這就是保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)代理公司在專業(yè)知識(shí)上不一樣的地方。
力量不同
假設(shè)現(xiàn)在有一個(gè)業(yè)務(wù)員，一年給保險(xiǎn)公司100萬(wàn)的業(yè)績(jī)。而保險(xiǎn)代理公司一年給保險(xiǎn)公司1億的業(yè)績(jī)。您這時(shí)候要和保險(xiǎn)公司談條件，是通過(guò)100萬(wàn)的人去談比較有力量，還是通過(guò)1億的人去談會(huì)比較有力量?
所以這三點(diǎn)是保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)代理公司最大的不同之處。
但是他們也有一個(gè)地方一模一樣，
那就是您直接到保險(xiǎn)公司買(mǎi)是100萬(wàn)。
通過(guò)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員買(mǎi)還是100萬(wàn)。
通過(guò)保險(xiǎn)代理公司買(mǎi)也是100萬(wàn)，
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