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  • 導游證現場考試仿真試題及答案

    時間:2024-08-07 08:24:06 導游 我要投稿
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    2017導游證現場考試仿真試題及答案

      一、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現哪三種情況?地陪應如何答對?應采取什么相應措施?

    2017導游證現場考試仿真試題及答案

      旅游團開始參觀游覽之前,地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排,并即使通知到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作,可視作兩國(兩地)間導游人員合作的開始。游客有權審核活動計劃,也有權提出修改意見。導游人員與游客商定日程,既是對游客的尊重,也是一種禮遇。領隊希望得到他國導游人員的尊重和協助,商定日程并宣布活動日程是領隊的職權。

      在核對、商定日程時,對出現的不同情況,地陪要采取相應的措施。

      1.領隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,地陪應及時向接待社有關部門反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排;需要加收費用的項目,地陪要事先向領隊或游客講明,按關規定收取費用;對確有困難無法滿足的要求,地陪應向領隊或游客說明原因并耐心解釋。

      2.領隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規模時,地陪一般應婉拒,并說明我方不便單方面執行合同;如有特殊理由,并且是有領隊提出時,地陪必須請示接待社有關部門。

      3.領隊(或全陪)手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時,地陪應及時報告接待社查明原因,分清責任;若是接待方旅行社的責任,地陪應實事求是的說明情況并賠禮道歉。

      二、在旅游團出發參觀游覽之前,地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作?

      1.出發前地陪應提前10分鐘到達集合地點,并督促旅游車司機做好各項準備工作。

      2.核實、清點實到到人數

      若發現有游客未到,地陪應向領隊或其他游客問明原因,設法及時找到;若有的游客愿意留在飯店或不隨團活動,地陪要問清情況并妥善安排,必要時報告飯店有關部門。

      3.提醒注意事項

      地陪要向游客預報當日天氣和游覽景點的地形、行走路線的長短等情況,必要時提醒游客帶好衣服、雨具及換鞋等。

      4.準點集合登車

      地陪要提醒集合時間和地點;游客陸續到達后,地陪清點實到人數并請游客及時上車,此時地陪應站在的車門一側,一面招呼大家上車,一面扶助老弱者登車;開車前,地陪要再次清點人數。

      三、在至參觀游覽途中,地陪應該做哪些工作?到達景點前后應交代哪些注意事項?

      1.重申當日活動安排

      開車后,地陪要向游客重申當日活動安排,包括午、晚餐的時間地點;向游客報告到達游覽參觀景點途中所需時間;視情況介紹當日國內外重要新聞。

      2.風光導游

      在前往景點的途中,地陪應相機向游客介紹本地的風土人情、自然景觀,回答游客提出的問題。

      3.介紹游覽景點

      抵達景點前,地陪應向游客介紹該景點的簡要情況,尤其是景點的歷史價值和特點。講解要簡明扼要,目的是為了滿足游客事先想了解有關知識的心理,激起其游覽景點的欲望,也可節省到目的地后的講解時間。

      4.活躍氣氛

      如旅途長。地陪可以與游客討論感興趣的國內外問題,或組織適當的娛樂活動活躍氣氛。

      到達景點前后,地陪要交代游覽注意事項

      (1).抵達景點時,下車前地陪要講清并提醒游客記住旅游車的標志、車號和停車地點,開車時間。

      (2).在景點示意圖前,地陪應講明旅游路線、所需時間、集合時間和地點等。

      (3).地陪還應向游客講明游覽參觀過程中的有關注意事項。邊境游的旅游團,地陪在處境前向游客講情旅游目的國的風俗、習慣及注意的事項。

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