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2016上海電子商務(wù)師考試《電子商務(wù)概論》模擬題答案
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一 選擇題(從下面?zhèn)溥x答案中，選出1 - 4 個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。每小題4 分，共計60 分)
1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D
5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D
9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D
13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C
二 問答題 (每小題8 分，共計40 分)
1、簡述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?
B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：
距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。
買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。
賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。
電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費用。
互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。
B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。
2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些?
目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：
1). 市場調(diào)查
企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和營銷策略。
2). 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標
企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準備活動。擴大搜尋范圍，進行網(wǎng)上招標。
3). 發(fā)布企業(yè)信息
這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。
4). 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)
實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。
5). 利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理
企業(yè)利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。
6). 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息
利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機會只有通過電子商務(wù)才能獲得。
7). 實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通
上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。
8). 新產(chǎn)品開發(fā)
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。
綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點。
3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本?
電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：
1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。
通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費用;另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進價。
2)、降低庫存成本
在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。
3)、降低營銷成本
網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。
4)、降低管理費用
電子商務(wù)可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。
4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些?
(1)SET 為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。
(2)對消費者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET 為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。
(3) 銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET 將它們的業(yè)務(wù)擴展到Internet 這個廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。
(4)SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。
(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。
5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容?
產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。包括對產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運用。
1).產(chǎn)品選擇策略
(1)產(chǎn)品選擇范圍
(2)選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能;充分考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。
2).銷售服務(wù)策略
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略
3).信息服務(wù)策略
(1)建立“虛擬展廳”
(2)設(shè)立“虛擬組裝室”
(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)
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