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高效的企業(yè)管理溝通方式
現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部最頭痛的問題不是公司沒有訂單，不是有訂單企業(yè)管理的人無能而讓公司運(yùn)作不暢。而是無效、漫長的溝通結(jié)果造成內(nèi)部運(yùn)作脫節(jié)、工作等待、工作重復(fù)，造成企業(yè)上至老板下到員工都很忙，人人做事像在打仗。那么企業(yè)如何做到高效溝通，使公司能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)呢?
首先，企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)要簡化。
記得6年前，我在做供應(yīng)商管理的時(shí)候，有一個(gè)項(xiàng)目訂單量大，交期又急。公司就將一部分訂單外發(fā)處理，結(jié)果那個(gè)供應(yīng)商在不到100人的工廠出貨量卻和我們一樣(當(dāng)初我們公司人數(shù)1500人)而且質(zhì)量上比我們有過之而無不及。后來公司老板一定要和我一起到那個(gè)神奇供應(yīng)商去學(xué)習(xí)參觀。到了供應(yīng)商現(xiàn)場那個(gè)老板說：“我們公司只有兩個(gè)部門，一是業(yè)務(wù)部，只有我和一個(gè)文員;另外一個(gè)就是生產(chǎn)部，現(xiàn)場有一個(gè)主管來督戰(zhàn)，一個(gè)文員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其余都是員工，飯?zhí)米鲲埵菃T工輪流的，掃地是輪流的。”我們老板聽后說：“公司小可以，大了還是不行的。”那個(gè)老板卻說：“也并不是這樣，看你怎么用人授權(quán)的問題，我如果是你我會把公司拆分成若干個(gè)事業(yè)部去做，去按零部件去分事業(yè)部，這樣公司再大，運(yùn)作也是及其靈活的，像你們公司部門太多，溝通障礙是必然的，部門設(shè)立定的越多就像生產(chǎn)工藝一樣，越多成本越高，問題也就越多。”
其次，要簡化工作審批流程，不能因?yàn)槭掷m(xù)排隊(duì)等待。
我們在看抗戰(zhàn)片的時(shí)候?qū)Κ?dú)立營、獨(dú)立團(tuán)這個(gè)名詞應(yīng)該都不陌生，這些部隊(duì)打仗就享有一定的“特權(quán)”。很多時(shí)候他們的速度總是驚人、他們戰(zhàn)績也總是讓人羨慕。其實(shí)這樣的部隊(duì)只所以這樣出色，并不是他們的本身有多厲害，歸根的原因是在“三現(xiàn)原則”上(現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)況)切住了咽喉能快速的根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采取行動，贏得了戰(zhàn)局。企業(yè)運(yùn)作上也是這樣，有很多時(shí)候總感覺公司一個(gè)老板不夠用，一個(gè)部門經(jīng)理、主管也不夠用，總是會看到排隊(duì)辦手續(xù)、審批的景象。造成每天每個(gè)人忙得暈頭轉(zhuǎn)向，最痛苦的是最終還沒有實(shí)質(zhì)性的成績出來。企業(yè)內(nèi)部事情要辦成功，手續(xù)太多事造成我們溝通低下，工作效率低。最終的結(jié)果是每個(gè)人都覺時(shí)間不夠用，身心疲憊，公司效益也會日漸衰退。
再次，要有系統(tǒng)的培訓(xùn)考核機(jī)制，這是減少返工的唯一途徑。
在中小型企業(yè)里并不太注重對管理人員及員工的培訓(xùn)，總覺得培訓(xùn)是口頭上的工作。其實(shí)培訓(xùn)也一種溝通方式，不培訓(xùn)的結(jié)果就會造成公司會議增多，質(zhì)量事故增多。這樣一來作業(yè)崗位就必須招熟手去做，不然就會出現(xiàn)批量性的產(chǎn)品質(zhì)量事故或交期延遲。管理人員要在公司做很多年才能摸出套路形成配合默契。這些都給公司帶來巨大的管理成本。我們只有建立一套過硬的培訓(xùn)機(jī)制才能防止這些問題的出現(xiàn)。
一、培訓(xùn)要反復(fù)進(jìn)行
員工培訓(xùn)要反復(fù)進(jìn)行。部隊(duì)只所以把“三大步伐”走的這么統(tǒng)一好看，那是一年365天練出來的。所以車間的操作崗位，要確保品質(zhì)、提升效率就必須天天練習(xí)那個(gè)不好做的又容易出質(zhì)量事故的動作。只有這樣才能在短時(shí)間內(nèi)將高難度的操作練熟。避免了產(chǎn)品上的返工，造成企業(yè)原材和人工成本的上升。
二、培訓(xùn)一定要考試
要知道為何學(xué)校上學(xué)壓力大，因?yàn)橐荚嚒Ｎ覀儜?yīng)該都有一個(gè)共同的經(jīng)歷：上大學(xué)很輕松，高中很痛苦，初中很要命。原因也只有一個(gè)，初中、高中要考試，而中國的大學(xué)不用擔(dān)心考不及格的問題。現(xiàn)在很多工廠培訓(xùn)就出現(xiàn)了這樣一個(gè)問題：培訓(xùn)講師成了完成任務(wù)，被培訓(xùn)的人聽課也成了一種配合，只是給你捧場而已。到后來培訓(xùn)也就成為了企業(yè)的奢侈品了。所以要培訓(xùn)就必須要進(jìn)行考試，不管筆試還是口試都要去做。不及格的我們要按人事制度去處理，只有這樣培訓(xùn)才有實(shí)質(zhì)性的收獲，也只有這樣企業(yè)在運(yùn)作溝通上才不會銜接不暢，互相推諉。
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