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最容易被企業(yè)忽視的“隱形資源”：離職員工
前雇員是一筆無形資產(chǎn)，就看你會(huì)不會(huì)用。
麻省理工斯隆商學(xué)院數(shù)字業(yè)務(wù)中心研究院邁克爾·施拉格(Michael Schrage)于今年10月公布了一項(xiàng)研究，關(guān)于如何最大化開發(fā)離職員工的價(jià)值。有趣的發(fā)現(xiàn)是，與離職的杰出人才保持溝通在激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作方面具有積極意義。施拉格說：“前雇員也是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)。”
通過前雇員能建立起廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。施拉格將前雇員比作是一個(gè)潛在金礦，他們離開公司后大多還是在同行業(yè)中活躍，因而就用了更多的業(yè)務(wù)交流機(jī)會(huì)。
在這方面麥肯錫是個(gè)很好的例子。麥肯錫除擁有正式的客戶群體，同時(shí)維護(hù)著廣泛的非正式客戶間的聯(lián)絡(luò)，其中很大一部分聯(lián)絡(luò)是通過那些離職員工搭建的。該公司有意將前員工作為無形資產(chǎn)，利用這項(xiàng)精英資源與一部分投行密切互動(dòng)，開發(fā)合作機(jī)會(huì)。
前雇員是公司最有說服力的廣告。如果離職員工與雇主不歡而散，他們的對(duì)公司的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)極大地?fù)p害雇主形象。反之，如果他們對(duì)曾經(jīng)供職的公司贊不絕口，就會(huì)在一眾求職者當(dāng)中造成積極影響。越是精英型離職人員，他接觸的越是高層次人才。而這些前雇員的評(píng)價(jià)最具有參考意義，對(duì)公司未來招聘也有很大影響。
離職員工為你提供另一種視角。一個(gè)人辭職，并不意味著他無法再為公司效力。如果你對(duì)他們抱著尊重和支持的態(tài)度，當(dāng)你需要咨詢的時(shí)候也可以打電話向他們求助。例如他們對(duì)公司的管理有什么建議，作為專業(yè)人士對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀有什么看法。
今年5月至6月期間，安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所在北京、上海、杭州舉行老友會(huì)，共220多名離職員工參加了活動(dòng)，分享關(guān)于審計(jì)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)等諸多領(lǐng)域遇到的困難和取得的成功。
前員工有可能再次回歸。如果一家公司的企業(yè)文化支持員工走出去探索機(jī)遇，那么這種文化下聚集的員工也必定是有創(chuàng)造性、有才干、有抱負(fù)的精英。基于這種環(huán)境，那些出走的員工也有可能再次回歸。
施拉格說：“一些公司將辭職的人員當(dāng)成‘叛逃者’永不錄用是非常不明智的。”那些再次回到公司的老員工會(huì)來帶多樣化的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)他們更了解公司，且更具穩(wěn)定性。蘋果的史蒂夫·喬布斯和星巴克的霍華德·舒爾茨就是例子。
馬云知道“前橙會(huì)”的存在，騰訊很多高層領(lǐng)導(dǎo)與“單飛企鵝俱樂部”和“南極圈”關(guān)系親密，百度的“百老匯”、網(wǎng)易的“離異”、盛大的“盛斗士”都是在公司知情的情況下形成的“前雇員聯(lián)盟”。
在這種新型關(guān)系體系中，有的企業(yè)重新召回人才，有的員工發(fā)起了自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與原雇主建立起合作關(guān)系。
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