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怎樣在企業(yè)管理中實現(xiàn)有效溝通
有效溝通，就是傳遞和交流可靠性、準(zhǔn)確性高的信息或思想的傳遞和交換的過程。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于怎樣在企業(yè)管理中實現(xiàn)有效溝通的知識，歡迎閱讀。
怎樣在企業(yè)管理中實現(xiàn)有效溝通?
步驟/方法
一是明了有效溝通的重要性，正確對待有效溝通。領(lǐng)導(dǎo)者都十分重視計劃、決策、組織，而對溝通常有疏忽，認(rèn)為信息的上傳下達(dá)有了組織系統(tǒng)就可以了，對非正式溝通中的“小道消息”常常采取
壓制的態(tài)度，這表明組織管理層沒有從根本上對溝通給予足夠的重視。因此，往往都達(dá)不到有效的溝通。
二是永遠(yuǎn)不要做不能實現(xiàn)的承諾，要言出必行，領(lǐng)導(dǎo)的信息要前后保持一致。領(lǐng)導(dǎo)者對自己做出的承諾，要盡最大的努力，把事情做到最好。
三是領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對領(lǐng)導(dǎo)者來說，“聽”不是一件容易的事，但又是有效溝通的關(guān)鍵。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽。大體上包括三個步驟：1、接收和捕捉信息，即認(rèn)真聽取被溝通者的口頭回答，積極主動捕捉一切有用的信息，包括各種語言信息與非語言信息。2、正解處理信息，即正確理解接收、捕捉到的信息，及時做出判斷或評價，達(dá)到有效溝通。3、記憶或做出反應(yīng)，即記憶有用信息，并考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的信息做出反應(yīng)。有效地聽的過程，也就是有效溝通的重要過程之一。
四是創(chuàng)造一個相互信任、有利于有效溝通的小環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任。他們必須明白，信任不是人為的或從上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。
五是縮短溝通信息傳遞鏈。拓寬有效溝通渠道保證信息的暢通無阻和完整性。如減少組織機構(gòu)重疊，在利用正式溝通的同時，開辟領(lǐng)導(dǎo)者的非正式溝通渠道，以便于信息的傳遞和處理。
六是建立特別委員會，定期加強上下級的溝通保證雙向溝通。有效的溝通應(yīng)是自上而下與自下而上相結(jié)合的溝通。通暢的`溝通渠道是順利實現(xiàn)有效溝通的保證，包括鼓勵和允許員工提出自己的問題。
它是組織管理活動中最重要的組成部分。領(lǐng)導(dǎo)與溝通密不可分，有效的溝通意味著良好的管理，成功的領(lǐng)導(dǎo)則要通過有效的溝通來實現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓。著名管理學(xué)大師彼得.德魯克就明確把有效溝通作為管理的一項基本職能。無論是決策前的調(diào)研與論證，還是計劃的制定、工作的組織、人事的管理、部門間的協(xié)調(diào)與外界的交流都離不開溝通。事實證明，優(yōu)秀的組織管理必然存在著有效的溝通。
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