項(xiàng)目中常見(jiàn)的溝通方式

時(shí)間：2024-09-08 08:34:22 管理溝通我要投稿

　　項(xiàng)目中常見(jiàn)的溝通方式有哪些呢，大家是否需要了解一下？下面小編為大家介紹項(xiàng)目中常見(jiàn)的溝通方式，希望能幫到大家！

　　通過(guò)文檔溝通：

　　優(yōu)點(diǎn)：不受文字?jǐn)?shù)量的限制，內(nèi)容具體;便于查閱存檔及日后的統(tǒng)一管理;適合描述功能多、業(yè)務(wù)復(fù)雜的項(xiàng)目;適合跨部門協(xié)作的項(xiàng)目

　　缺點(diǎn)：不容易建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);面向不同角色，閱讀時(shí)不容易找到重點(diǎn);費(fèi)時(shí);理解成本高，溝通效率低

　　通過(guò)郵件溝通：

　　優(yōu)點(diǎn)：打破時(shí)間和空間的限制;便于查閱記錄;方便為多人發(fā)送附件;比較正式，適合報(bào)告工作進(jìn)度或通報(bào)項(xiàng)目狀況等

　　缺點(diǎn)：正文不適宜太長(zhǎng);傳遞信息不即時(shí)(有時(shí)容易被忽略或丟失);不清楚語(yǔ)言環(huán)境有時(shí)容易誤讀;不利于處理爭(zhēng)議或敏感問(wèn)題

　　通過(guò)IM溝通：

　　優(yōu)點(diǎn)：溝通方便;容易消除緊張情緒;截圖、發(fā)送文件方便;可多人對(duì)話;適合相熟的同事之間溝通，暢所欲言;適合解決爭(zhēng)議不大的問(wèn)題

　　缺點(diǎn)：容易被忽略;一些復(fù)雜的問(wèn)題很難描述清楚;容易誤解;查詢記錄時(shí)不是很方便(里面可能夾雜了不少無(wú)關(guān)內(nèi)容);不利于解決爭(zhēng)議;過(guò)于隨意，不適合說(shuō)重要且緊急的問(wèn)題

　　通過(guò)電話溝通：

　　優(yōu)點(diǎn)：即時(shí)、有效，溝通效率較高;適合解決緊急但不太重要的問(wèn)題

　　缺點(diǎn)：不利于傳達(dá)微妙的情感;特別復(fù)雜的問(wèn)題仍不容易說(shuō)清楚，有可能引起誤會(huì);不方便查看圖片等(可配合IM使用);不便查找記錄

　　面對(duì)面溝通：

　　優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、拉近距離(很多誤會(huì)可由此解開(kāi));便于說(shuō)明復(fù)雜問(wèn)題;溝通效率高

　　缺點(diǎn)：無(wú)記錄;溝通成本略高;多人溝通時(shí)效率可能較低;一旦陷入僵局回旋余地較小(面對(duì)面溝通時(shí)心態(tài)一定要平和，以解決問(wèn)題為目的)

　　會(huì)議溝通：

　　優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、開(kāi)拓思路，更多角度了解他人的觀點(diǎn);適用于跨部門、協(xié)同解決問(wèn)題、頭腦風(fēng)暴等

　　缺點(diǎn)：若方法不得當(dāng)會(huì)導(dǎo)致效率極低(如果需要在會(huì)上做出決定，最好先提前一對(duì)一溝通，有備而來(lái))

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