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企業(yè)要保持開放與創(chuàng)新
為了滿足不斷變化的市場和客戶需求，企業(yè)需要更加迅速、靈活和敏捷，否則就將遭遇被遺棄的風(fēng)險。換言之，如果企業(yè)不迅速，靈活，將無法應(yīng)對不斷變化的環(huán)境。也就是說，企業(yè)需要時刻保持高度適應(yīng)性。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，挑戰(zhàn)就在于怎樣保持開放、創(chuàng)新和不斷向前的思維。
判斷企業(yè)是否處于變革能力喪失的危險中，企業(yè)可以關(guān)注一些警示征兆。如：沉溺于過往的輝煌，企業(yè)不重視資產(chǎn)負(fù)債表上的數(shù)字，或者員工流失率，或者客戶滿意度，僅僅把糟糕的數(shù)字看作屏幕上的一個個標(biāo)點，而未檢討這些數(shù)字的發(fā)展趨勢;再就是無法滿足客戶的期望，輕視競爭對手的創(chuàng)新，企業(yè)就象把腦袋埋進(jìn)沙子一樣，默守過往的運作方法，或更喜好保護(hù)老觀點，而不愿意開拓新的思路;還有就是排斥新成員，拒絕新意見。上述這些都說明整個機構(gòu)已經(jīng)變得相當(dāng)遲鈍了。
要突破這些困境，就需要領(lǐng)導(dǎo)者接受他人的意見，以增強參與度和影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須提高參與度和影響力，必須到處搜尋有價值的意見想法，不僅需要從領(lǐng)導(dǎo)者那里搜尋意見，更需要從那些不處于領(lǐng)導(dǎo)職位卻擁有一定影響力的員工那里搜尋新的想法，必須同時關(guān)注愿意和不愿意變革的人。企業(yè)中愿意跟他人分享自己不同觀點的員工越多，企業(yè)就越有機會以積極、靈活和恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度處理變革。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有必要同時關(guān)注新員工和老員工，因為企業(yè)需要新想法與成功經(jīng)驗的有效融合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須努力搜尋好的想法，而且相信這樣得出的決策結(jié)果將幫助企業(yè)變得更加靈活和積極。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該銘記：新的觀點或資深經(jīng)驗兩者皆可貴。
一般人認(rèn)為增加參與度就會使變革進(jìn)程緩慢，而且會使成果延遲。殊不知高參與度將幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更快地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道了障礙在哪里，缺陷是什么，就能從表面看清問題的本質(zhì)。假如能讓員工參與到計劃改變的過程中，讓員工分享觀點，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同時在為未來的變革塑造有效的領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷地將決策制定的責(zé)任感推到企業(yè)的最基層。離問題最近的員工和企業(yè)的客戶們往往對解決方案有獨到的見解，而這些恰恰是企業(yè)需要明確的問題。
所有的領(lǐng)導(dǎo)者都不可能了解企業(yè)全部的問題，即使是一名天才的極具魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，挑戰(zhàn)在于如何在一線問題上建立正確的處理能力，并尋找到最終的解決方案。而起點就是廣泛地分享信息。應(yīng)該相信員工都是聰明的，能為領(lǐng)導(dǎo)變革做出無限的貢獻(xiàn)。
綜上所述，企業(yè)比以往任何時期都更需要員工的參與和積極應(yīng)對，需要員工做出迅速、敏捷、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，從而使企業(yè)有能力應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的變革。通過分享權(quán)力和擴大影響，領(lǐng)導(dǎo)者能夠創(chuàng)建出一個變革創(chuàng)新型企業(yè)，擁有強大且全面的變革能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新成功，走出經(jīng)濟危機的困局。
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