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2017人力資源管理員考試預測題及答案
一、單項選擇題
1、在與同事們閑聊時，你通常會( )。
A.說說學習、工作的感受
B.聊聊自己家里的事情
C.聊聊新聞
D.傳播小道消息
參考答案：C
參考解析：與同事閑聊時，應該聊些比較輕松的話題，例如新聞。傳播小道消息是搬弄是非，會引起同事不滿，還可能影響同事之間的感情。
2、( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理政策。
A.財政政策
B.貨幣政策
C.金融政策
D.收入政策
參考答案：B
參考解析：A項：財政政策是指政府運用財政預算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。財政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟。B項：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。
3、績效考評一般包括業(yè)績考評、能力考評和( )。
A.工作態(tài)度考評
B.責任感考評
C.開拓性考評
D.工作熱情考評
參考答案：
參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。
4、 一個工人在一個工作班(8小時工作時)內(nèi)應完成40件產(chǎn)品(40件/工日)，假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時定額減少到( )工分/件。
A.6
B.8
C.12
D.24
參考答案：B
參考解析：個人的班產(chǎn)量定額和單件工時定額的關系是：QB=480(分鐘)/TA或TA=480(分鐘)/QB。式中，QB表示班產(chǎn)量定額，TA表示單件工時定額。則產(chǎn)品單件工時定額為：TA=480÷60=8(工分/件)。
5、整個招聘活動的核心是招聘工作的( )，是關鍵一環(huán)。
A.招募階段
B.準備階段
C.實施階段
D.評估階段
參考答案：C
參考解析：實施階段，即招聘工作的實施是整個招聘活動的核心，也是最關鍵的一環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個步驟。①招募階段，根據(jù)招聘計劃確定的策和用人條件與標準進行決策，采用適宜的招聘渠道和相應的招聘方法，吸引合格的應聘者，以達到適當?shù)男Ч�。②篩選階段，在吸引到眾多符合標準的應聘者之后，還必須善于使用恰當?shù)姆椒ǎ暨x出最合適的人員。③錄用階段，在這個階段，招聘者和求職者都要做出自己的決策，以便達成個人和工作的最終匹配。
6、 小張在某企業(yè)正式工作已滿一年，企業(yè)每月付給他300元的工資，假設該企業(yè)所在地區(qū)的最低工資標準是370元/月，按法律規(guī)定，小張可得到的賠償金為( )元。
A.16 8
B.420
C.840
D.1680
參考答案：C
參考解析：勞動者與企業(yè)之間就最低工資發(fā)生爭議時，按《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》處理。欠付一個月以內(nèi)的向勞動者支付所欠工資20%的賠償金;欠付三個月以內(nèi)的向勞動者支付所欠工資50%的賠償金;欠付三個月以上的向勞動者支付所欠工資100%的賠償金。拒發(fā)所欠工資和賠償金的，對企業(yè)和責任人給予經(jīng)濟處罰。企業(yè)欠付一年，小張可得賠償金=(370-300)×12=840(元)。
7、資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。
A.企業(yè)戰(zhàn)略活動
B.企業(yè)行業(yè)活動
C.最終產(chǎn)品的活動
D.支持活動
參考答案：D
參考解析：能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)管理學家邁克爾波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。
8、你與同事交往時，常用的方式是( )。
A.時不時的搞個小型聚餐
B.基本沒有什么來往
C.經(jīng)常利用午餐時間或工作間隙，找人聊聊天
D.等同事來找自己
參考答案：A
參考解析：在與同事交往時，應該積極主動。組織和參加集體活動，有利于增進同事間感情，增強企業(yè)的凝聚力，常見的活動方式有小型聚餐、爬山、郊游、逛公園、參觀展覽等。工作間隙找人聊天會影響工作，是不敬業(yè)的體現(xiàn)。
9、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是( )。
A.以成果為中心
B.集中決策，分散經(jīng)營
C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略
D.集中決策，分散投資
參考答案：B
參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核。
二、多項選擇題
1、 需求不足性失業(yè)的具體表現(xiàn)形式包括( )。
A.摩擦性失業(yè)
B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)
C.增長差距性失業(yè)
D.周期性失業(yè)
E.季節(jié)性失業(yè)
參考答案：CD
參考解析：需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)為兩種形式：其一為增長差距性失業(yè)，其二為周期性失業(yè)。所謂增長差距性失業(yè)，是指實際經(jīng)濟增長率長期低于可能達到的經(jīng)濟增長率，因此造成勞動力供給大于勞動力需求而導致的失業(yè)。所謂周期性失業(yè)，是指經(jīng)濟的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。
2、 以下說法符合人力資源規(guī)劃總目標的有( )。
A.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化
B.最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力
C.有效的激勵員工，保持智力資本競爭的優(yōu)勢
D.實現(xiàn)人力資源的最佳配置
E.企業(yè)在適當時機，獲得適當人員
參考答案：BCDE
參考解析：人力資源規(guī)劃的總目標是確保企業(yè)各類工作崗位在適當?shù)臅r機，獲得適當?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等)，實現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵員工，保持智力資本的競爭優(yōu)勢。
2、下列關于薪酬的組成及基本形式說法正確的是( )。
A.薪酬可以分為貨幣薪酬和非貨幣薪酬
B.股票期權(quán)、社會保險和員工福利屬于間接薪酬
C.非貨幣薪酬可分為職業(yè)性肯定和社會性肯定兩種形式
D.獎金具有激勵性和靈活性的特點，不會增加企業(yè)的固定成本
E.津貼和補貼屬于間接薪酬
參考答案：ABCD
參考解析：E項：津貼和補貼屬于直接薪酬。
4、 通常相對于廣播電視媒體而言，網(wǎng)上招聘的優(yōu)點有( )。
A.傳播速度快
B.廣告成本低
C.視頻效果好
D.聯(lián)系快捷
E.不受時空地域限制
參考答案：ADE
參考解析：網(wǎng)上招聘即通過因特網(wǎng)進行招聘，它具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，且不受時間、地域的限制，因而被廣泛采用。
5、 人力資本投資的特性有( )。
A.收益形式單一化
B.動態(tài)性
C.誰投資，誰收益
D.連續(xù)性
E.收益形式多樣
參考答案：BDE
參考解析：人力資本投資的特性包括：①連續(xù)性、動態(tài)性;②主體和客體具有同一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣。
6、 現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務是( )。
A.求才
B.用才
C.育才
D.激才
E.愛才
參考答案：ABCD
參考解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務。
7、 招聘申請表的特點包括( )。
A.節(jié)省時間
B.準確了解
C.格式不統(tǒng)一
D.提供后續(xù)選擇的參考
E.有助于深入了解應聘者
參考答案：ABD
參考解析：一般來說，招聘申請表有以下特點：①節(jié)省時間。經(jīng)過精心設計、恰當使用的申請表可以使選擇過程節(jié)省很多時間，加快預選的速度，是較快、較公正準確地獲取與候選人有關的資料的最好法;②準確了解。因為申請表是單位決定填寫哪些信息，并且所有應聘者都要按表中所列項目提供相應的信息，因此可以使單位比較準確地了解到候選人的歷史資料，其中通常包括教育、工作經(jīng)歷以及個人愛好一類的信息;③提供后續(xù)選擇的參考。招聘申請表可以有助于在面試前設計出具體的或有針對性的問題，有助于在面試過程中做交叉參考，看看是否出現(xiàn)什么矛盾。
8、 組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則包括( )。
A.管理系統(tǒng)一元化原則
B.發(fā)展戰(zhàn)略性原則
C.明確責任和權(quán)限原剮
D.分配職責原則
E.優(yōu)先組建機構(gòu)和配備人員原則
參考答案：ACDE
參考解析：組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則包括：①管理系統(tǒng)一元化原則;②明確責任和權(quán)限的原則;③優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則;④分配職責的原則。
9、 對“勞動法律關系的主體”的闡述，正確的有( )。
A.是勞動法律關系的參加者
B.包括勞動者和用人單位兩方面
C.包括勞動行政部門和勞動者兩個方面
D.就主體而言，一般～方的權(quán)利即是另一方的義務
E.主體一方義務的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)
參考答案：ABDE
參考解析：勞動法律關系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔義務的勞動法律關系的參與者，包括企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關、事業(yè)組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關系的勞動者，即雇主與雇員。因為勞動法律關系為雙務關系，當事人互為權(quán)利義務主體，即一方的義務為另一方的權(quán)利，一方義務的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)。
三、簡答題
1[簡答題]T公司上個月訂單突然增加，工廠生產(chǎn)量無法配合，總經(jīng)理特別指派企劃室羅云研究如何利用現(xiàn)有人力資源及充分利用現(xiàn)有設備準時出貨。經(jīng)過一番調(diào)查后，羅云發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有薪資制度是采用計時制，不論員工生產(chǎn)效率如何，一律以工作時間乘每小時工資率計酬，實在無法激勵工作，增加產(chǎn)量。而按現(xiàn)有制度，每天工作8小時，每小時工資12元，在標準情況下，工作每日可得工資96元。羅云翻閱生產(chǎn)記錄發(fā)現(xiàn)工人目前每天平均只能生產(chǎn)92件，如以此種生產(chǎn)量，根本無法如期供應客戶的需要。但如增加工人，又受機械的限制，所以羅云認為只有采取獎勵制度，鼓勵員工充分利用機械設備增加生產(chǎn)。
羅云建議采用計件工資制度，他所訂標準如下：標準工作時間為8小時，每小時工資為10元，標準產(chǎn)量為每小時10件，每天80件。
計算方式為：工資=實際工時×小時工資率。
例如甲、乙、丙三人，其產(chǎn)量各不相同，其工資計算如下：
甲每日產(chǎn)量72件，依計件工資制度可領工資72元(照原有工資可得96元);乙每日產(chǎn)量96件，高于標準，可得工資96元(和原有工資制度所得相等);丙每日產(chǎn)量120件，高于標準，可得工資120元(較原有工資制度所得多24元)。
新的計件工資制度一經(jīng)發(fā)布，工人聽說公司將每小時工資減兩塊錢，使得每個月的工資少336元，感到非常氣憤，于是一些工人怠工并準備辭職另謀他就。
請分析以下問題。
(1)你認為T公司現(xiàn)在采用的計時制工資制度，不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時間乘每小時工資率計酬，是否合理?并說明。
(2)你認為新的工資制度是否合理?并說明。
(3)假設你是T公司人力資源部經(jīng)理，公司訂單時多時少，往往受到季節(jié)性影響，訂單多時人員不夠，訂單少時人員閑置太多，公司請你研擬該項新的工資制度，為了讓員工配合該制度的執(zhí)行以達到公司訂單所需要的生產(chǎn)量，你將如何處理?
參考解析：
1.T公司現(xiàn)在采用的計時制工資制度有不合理之處�，F(xiàn)有制度規(guī)定，每天工作8小時，每小時工資12元，在標準狀況下工人每日可得工資96元。工人只要做滿8小時，不論員工的產(chǎn)量，一律以工作時間乘每小時工資率計酬。
這種工資制沒有發(fā)揮薪酬的激勵作用，即不獎勵勤快者也不懲罰懶惰者，使得很多人相信只要自己來公司工作，都能保證每月拿到和那些有能力、工作認真的人一樣的工資。長久下來會造成有能力的員工通過怠慢工作，降低工作效率來尋求平衡感，甚至辭職。
2.新的工資制度較為合理。采用計件工資有如下好處：
(1)提高了薪酬的公平性：能夠從勞動成果上準確地反映出勞動者實際付出的勞動量，并按體現(xiàn)勞動量的勞動成果計酬，不但勞動激勵性強，而且使人們感到公平。
(2)提高勞動生產(chǎn)率：由于產(chǎn)量與工資直接掛鉤，所以，計件工資能夠促進勞動者經(jīng)常改進工作方法，提高勞動生產(chǎn)率。
同時計件工資又有如下缺點：
(1)實行計件工資制，容易出現(xiàn)片面追求產(chǎn)品數(shù)量，而忽視產(chǎn)品質(zhì)量、消耗定額、安全和不注意愛護機器設備的傾向。
(2)因管理或技術(shù)改造而使生產(chǎn)效率增加時，提高定額會遇到困難。如不提高定額，會增加產(chǎn)品成本;如提高定額，會引起不滿。
(3)因追求收入會使工人工作過度緊張，有礙健康。
(4)在企業(yè)以利潤最大化為目標時，容易導致對計件制的濫用。
(5)計件工資制本身不能反映物價的變化。在物價上漲時期，如沒有其他措施對物價進行補償，盡管勞動生產(chǎn)率沒有提高，也必須調(diào)整計件單價。
3.新的計件工資制度在推行時需要事前做充分溝通，尤其是向基層管理者說明新的工資制度的優(yōu)點，基層管理者與生產(chǎn)員工最為接近，通過他們?nèi)ソ忉屝轮贫刃Ч麜谩Ｒ虼�，有必要舉辦公司內(nèi)部溝通會議，邀請各基層管理者和員工代表參加會議，向他們說明只要員工努力工作，在計件工資制下一定會得到高于以前的報酬。培養(yǎng)他們要和公司一起生存，共同進退的精神，讓他們相信公司也會是他們永久的依靠。在交流會上還要當場搜集，解答員工的疑問。然后由基層管理者再和生產(chǎn)員工進行交流，并收集員工提出的問題，及時反饋給人力資源部。人力資源要以積極的態(tài)度及時響應，有必要時可以適當?shù)恼{(diào)整計件工資制的細節(jié)，尊重員工，設身處地地為員工著想。
2[簡答題]2013年5月I5日，孫紅在譯名達公司工作就有3年零6個月了，其工作崗位是組裝調(diào)配工。該年3月1日，企業(yè)引進流水線裝置投入生產(chǎn)，經(jīng)過10天培訓，孫仍不能勝任工作。4月15日企業(yè)人力資源部主管與其談話，調(diào)整其工作崗位為車間清潔員，被孫紅拒絕，要求二次進行培訓上崗。企業(yè)根據(jù)勞動法有關規(guī)定，對其培訓后考核仍是不合格。為此仍安排其崗位為車間清潔員，孫紅未打招呼離崗，至此企業(yè)將解除勞動合同通知書送達交給他，并表示，如果接受企業(yè)變更工作崗位的建議，企業(yè)將維持勞動關系到勞動合同期限屆滿，孫紅沒有理睬回答。鑒于此情況譯名達公司于2013年5月15日與其解除了勞動合同。孫紅不接受企業(yè)解除勞動合同的決定，申訴到當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會，請求維持原勞動關系。
(1)請對上述案例提出您的分析意見。
(2)該企業(yè)對此事的處理有哪些不符合勞動法的規(guī)定。
參考解析：
1.根據(jù)《勞動合同法》第四十條規(guī)定，勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位可以與勞動者解除勞動合同，但應提前三十天以書面形式通知勞動者，或者額外支付勞動者一個月工資。孫紅在經(jīng)過兩次培訓后，仍不能達到上崗要求，且孫紅不服從企業(yè)的崗位安排，按照《勞動合同法》規(guī)定，企業(yè)可以解除與孫紅的勞動合同。
2.在該案中，企業(yè)有些做法不符合《勞動合同法》的規(guī)定，具體表現(xiàn)在以下方面。
(1)孫紅經(jīng)培訓后仍不能勝任原崗位工作要求，且不愿接受崗位調(diào)整，企業(yè)從書面通知到正式解除和孫紅的勞動合同之間不足30天的時間，因此，根據(jù)《勞動合同法》第四十條的規(guī)定，如果解除勞動合同，企業(yè)應當額外支付孫紅一個月工資。
(2)《勞動合同法》第四十六條規(guī)定，用人單位依照本法第四十條規(guī)定解除勞動合同的，應當向勞動者支付經(jīng)濟補償。第四十七條規(guī)定，經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。孫紅已經(jīng)在該公司工作了3年零6個月，因此，該公司應向?qū)O紅支付四個月工資的經(jīng)濟補償。
(3)《勞動合同法》第三十五條規(guī)定，用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同，應當采用書面形式。變更后的勞動合同文本由用人單位和勞動者各執(zhí)一份。案例中的企業(yè)將解除勞動合同通知書送達交給孫紅，并說，如果接受企業(yè)變更工作崗位的建議，企業(yè)將維持勞動關系到勞動合同期限屆滿。這一做法違反了《勞動合同法》第三十五條關于勞動合同變更的規(guī)定。如果孫紅接受變更工作崗位的建議，該企業(yè)應與孫紅以書面的形式重新訂立勞動合同。
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