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2016最新提升專(zhuān)營(yíng)店員工素質(zhì)方法
提升員工素質(zhì)，是專(zhuān)營(yíng)店持續(xù)發(fā)展的重要命題，更是獲取顧客的心和讓顧客感動(dòng)的關(guān)鍵要素之一。為了提升員工的素質(zhì)，我們需要進(jìn)一步研究探索和建立“四大體系”。以下是YJBYS小編帶來(lái)的詳細(xì)內(nèi)容，歡迎參考查看。
一.要建立以竭盡全力為核心的精神體系
市場(chǎng)是無(wú)情的，危機(jī)是隨時(shí)的。一個(gè)專(zhuān)營(yíng)店要充滿(mǎn)活力，它的團(tuán)隊(duì)必須是每個(gè)人都充滿(mǎn)著激情。盡力而為不行，必須是竭盡全力。為什么總要在開(kāi)會(huì)時(shí)講體現(xiàn)竭盡全力精神的“獵狗與兔子”的故事，為什么設(shè)立“竭盡全力獎(jiǎng)”，并且多次召開(kāi)“竭盡全力獎(jiǎng)”表彰大會(huì)?就是要強(qiáng)化激情與拼搏精神。很多店鋪克服了開(kāi)業(yè)前無(wú)數(shù)的困難，把不可能變成可能，靠的就是竭盡全力的精神。
二.要建立科學(xué)的薪酬體系
激勵(lì)是管理的核心，而薪酬激勵(lì)又是激勵(lì)機(jī)制中最重要的手段。我們的薪酬機(jī)制要下功夫去研究，要從吸引和留住人才，造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)營(yíng)店可持續(xù)發(fā)展方面深入探討。對(duì)員工的績(jī)效管理要到位，更要建立科學(xué)的考核制度，降低人為的隨意性。
三.要建立廣泛的“群策體系”
要通過(guò)各種方式鼓勵(lì)員工關(guān)心專(zhuān)營(yíng)店，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。讓每個(gè)員工能夠積極參與到專(zhuān)營(yíng)店的管理中來(lái)，而不是事不關(guān)己，只顧自己的工作，自己的利益。要把專(zhuān)營(yíng)店的生存與發(fā)展跟自我發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。我們所說(shuō)的要了解顧客需求的變化，了解顧客的滿(mǎn)意度，靠誰(shuí)?當(dāng)然是一線員工最有發(fā)言權(quán)。要研究如何才能使一線員工具備了解和反映顧客需求的積極性，并及時(shí)反饋到?jīng)Q策層。
四.要建立感人的“關(guān)愛(ài)體系”
弘揚(yáng)尊重、理解、關(guān)愛(ài)、感恩的精神，建立心理調(diào)節(jié)機(jī)制，保持員工健康、愉快、和諧的心理狀態(tài)。一個(gè)人基本的需求滿(mǎn)足之后，往往希望別人對(duì)自己的工作給予更高的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，希望自己有一定的威信并能影響別人。所以在員工表現(xiàn)良好或取得成績(jī)時(shí)，千萬(wàn)不要吝惜你的贊揚(yáng)，哪怕一個(gè)贊許的眼神，哪怕你拍拍肩膀說(shuō)聲“表現(xiàn)不錯(cuò)”，這些都是關(guān)愛(ài)，要讓員工體驗(yàn)到進(jìn)步與成功的喜悅。
員工素質(zhì)的高低直接影響到專(zhuān)營(yíng)店在競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。因此，提高員工素質(zhì)，將是一項(xiàng)功在當(dāng)代，惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程。這不僅是專(zhuān)營(yíng)店持續(xù)發(fā)展的重要命題，對(duì)員工本人的發(fā)展和進(jìn)步也具有深遠(yuǎn)意義。
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