客戶不樂意接聽電話怎么辦

時間：2024-10-15 17:40:38 經(jīng)紀人我要投稿

客戶不樂意接聽電話怎么辦

　　客戶不樂意接聽電話，怎么辦?首先我們要先知道原因，才能找到解決的方法，下面一起來了解了解!

客戶不樂意接聽電話怎么辦

　　客戶為什么不樂意接聽銷售顧問的電話?

　　從前面的案例中我們發(fā)現(xiàn)，客戶不樂意接聽我們的電話，基本上可以歸納為5個原因。

　　1、電話內(nèi)容無法激起客戶的興趣。我們的很多銷售顧問，每次打電話給客戶時，開口閉口都談房子的問題�？蛻舨皇侵脴I(yè)顧問，不像我們整天都在考慮賣房子的問題，所做的所想的都跟房子有關。

　　客戶雖然也會考慮買房子的問題，但是他更可能會考慮自己的生意，考慮家人，考慮去哪里旅游等等。而我們打電話給他們時，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關心客戶所關心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。

　　2、你的電話給客戶帶來了壓力和麻煩。就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣，我們的銷售顧問在打電話給客戶時，總是愛追問客戶考慮得怎么樣，客戶在面對這樣的問題時，是很難回答的。

　　這就如同在談戀愛時，總是追問女朋友愿意不愿意嫁給你一樣，你追問的越急，她就越不知道如何回答你，這會給對方造成很大的心理壓力。銷售中也是這樣，剛開始的時候，客戶還會敷衍一下你，最后，被你問煩了，干脆直接來一句“沒考慮好”。

　　3、你的電話沒有給客戶帶來切實利益。人們只對關系到自己切身利益的事情投入精力去關注。就像你在讀這篇文章一樣，如果這篇文章對你的實際工作沒有任何益處，如果我寫的是如何參加高考獲得高分的方法，你還會繼續(xù)往下讀下去嗎，還會繼續(xù)關注我發(fā)布的內(nèi)容嗎?肯定不會。

　　4、你打電話的時間不對。在客戶開會的時候，忙著工作的時候，正吃飯的時候，午休或周末睡懶覺的時候，或者心情很不好的時候，你剛好打電話過去了，客戶心里肯定不爽，不罵人就已經(jīng)算是禮貌了。

　　5、你的電話毫無創(chuàng)意。每次開頭都是先做自我介紹，然后再詢問考慮得怎么樣，從來沒有改變一下說話的方式和內(nèi)容，你打了幾次電話之后，客戶已經(jīng)熟悉了你說話的套路。

　　你剛說完上半句，他就知道你下半句要說什么了，總是沒有什么新鮮的或有用的信息提供給他，他能樂意接你的電話嗎?換了你，接到這樣的電話，你也不會樂意的。

　　客戶不愿意接聽電話，怎么辦?

　　這樣的問題我已經(jīng)被無數(shù)個銷售顧問提問過了，在回答這個問題之前，我們先來思考一個問題。如果在凌晨兩點鐘的時候，我打電話給你，把你從睡夢中吵醒，你愿意嗎?

　　這個問題，我問過不少于100個人，只有不超過5個人愿意接到這樣的電話。如果我再問，凡是在凌晨兩點的時候接到我的電話的，將獲得5000元的獎金，你愿意在凌晨兩點鐘的時候接到我的電話嗎?

　　我問過所有參加過我的電話銷售能力培訓的學員，所有人都希望我快點舉行這樣的電話送獎活動，甚至會承諾凌晨2點之前保證不會睡覺。為什么會這樣?

　　理由很簡單，因為在第一種情況下，我打電話給你，你會覺得這是一個麻煩，而第二種情況下，我打電話給你，你會覺得這是一個帶來切實利益的機會。

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