物業企業的經營管理

時間：2024-09-05 02:13:26 經營管理我要投稿

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物業企業的經營管理

　　從總體上講，我國物業經營管理始于物業管理活動，并借助物業管理的平臺逐步發展。可以從以下幾個方面來認識物業經營管理在我國的出現與發展。

　　1.業主需求的變化呼喚物業經營管理

　　為滿足業主需求而進行的多種經營直接帶動了物業管理經營范圍、內容的擴展，這是物業經營管理最初的萌芽。主要體現在以住宅為主的物業中。一方面，業主隨著經濟收入提高、生活狀態改善，對物業管理服務不斷提出新的更多的需求。物業服務企業為適應這些需求，在傳統物業管理服務基礎上努力開拓各類專項服務和特約服務。另一方面，開發商及單一產權人對物業服務企業的委托內容也在增加。除基本的管理服務外，如一些顧問咨詢類及銷售代理類等中介服務業務也一并委托等。

　　與此同時，隨著房地產投資規模的不斷擴大和投資形式的多樣化，對物業經營管理的需求與日俱增。物業的業主或投資者希望通過物業經營管理，不僅使其物業在運行使用過程中能夠保值，而且實現增值。這就要求物業管理從傳統的物業運行管理服務，向策略性的物業資產價值管理方向拓展。可以說，業主需求的變化呼喚物業經營管理。

　　2.物業管理業態的擴展給物業經營管理提供了發展的空間

　　我國物業管理起步于住宅小區的管理，目前已覆蓋到各種業態的物業。不同類型的物業對物業管理的需求是不一樣的。如寫字樓、零售商業更關注物業價值的體現和收益的多少;企事業單位(如政府機關、學校、醫院等)的后勤改革要求物業服務企業在做好基本保障服務外，還要提供多種經營的增值服務;大型企業強調物業資產保值增值等。這都給物業服務企業開展物業經營管理提供了廣闊的空間。

　　3.物業服務企業自身良性發展的要求是企業開展物業經營管理的直接動力

　　物業服務行業發展至今，部分優秀物業服務企業經歷了20～30年的茁壯成長過程，已具集團化發展雛形。為實現集團化發展戰略目標、抵御其他行業對物業管理行業的侵擾、擴大利潤增長點以及增強企業抗風險能力，部分物業服務企業根據物業管理業務的內容和特點，以物業經營管理業務為發展方向，既是揚長避短的理性選擇，也是主動謀求適應新的經濟環境跨界經營的時代潮流。物業服務企業自身良性發展的要求是企業開展物業經營管理的直接動力。

　　4.信息技術的出現給物業經營管理提供了進一步發展的技術支持

　　現代信息技術的運用和網絡系統的開發，主要體現在系統集成技術、云計算的SaaS云服務、人員量化指標、物業管理的大數據、BI分析技術、移動信息技術和社交化平臺等高新技術方面，為延伸和拓展物業經營管理提供了前所未有的技術支撐。如客戶需求信息數據統計、客戶購買商品時的便捷渠道、零散經營項目的集中管理、經營管理成本節約與即時有效控制等使得物業經營管理的內容、方式、空間發生了根本性的變革。信息技術在物業管理行業中的應用為物業經營管理提供了操作平臺和技術保障，使物業服務企業的經營成為現實。以信息化、知識化、網絡化、全球化為主要特征的新經濟時代的來臨，無疑為物業管理行業轉型升級打開了另一扇大門。通過創新求變尋找新的經濟增長點和生存發展空間已成為全行業努力的方向。一些品牌企業在商業模式的創新、互聯網技術的應用、延伸服務的拓展、高附加值獲取等方面做了很多有益的探索，收獲了可喜的社會效益和經濟效益。新技術的出現與應用為物業經營管理的未來發展提供了技術支持。

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