國家注冊審核員QMS基礎(chǔ)知識標(biāo)準(zhǔn)卷

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2017國家注冊審核員QMS基礎(chǔ)知識（標(biāo)準(zhǔn)卷）

　　一、單項選擇題

2017國家注冊審核員QMS基礎(chǔ)知識（標(biāo)準(zhǔn)卷）

　　1 以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)?( )

　　(A) ISO9001

　　(B) ISO9004

　　(D) ISO19011

　　2 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用( )方法

　　(A) 過程

　　(B) 控制

　　(D) 監(jiān)督

　　3 通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計技術(shù)稱為( )

　　(A) 實驗設(shè)計

　　(B) 假設(shè)檢驗

　　(D) 回歸分析

　　4 設(shè)計確認(rèn)的目的是( )

　　(A) 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求

　　(B) 確保輸出滿足輸入要求

　　(D) 確認(rèn)評審結(jié)果的有效性

　　5 以下屬于GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)中八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是( )

　　(A) 持續(xù)改進、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實的決策方法

　　(B) 持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　(D) 以顧客為關(guān)注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　6 賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗。這是為了滿足( )

　　(A) 顧客明確的要求

　　(B) 顧客隱含的要求

　　(D) 組織特定的附加要求

　　7 省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是( )

　　(E) 推薦性標(biāo)準(zhǔn)

　　(F) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　(G) 強制性標(biāo)準(zhǔn)

　　(H) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　8 針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是( )

　　(A) 質(zhì)量目標(biāo)

　　(B) 質(zhì)量計劃

　　(D) 程序文件

　　9 顧客滿意是指( )

　　(A) 顧客未提出申訴

　　(B) 未發(fā)生顧客退貨情況

　　(D) 顧客沒有抱怨

　　10 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運”是( )

　　(A) 制成品交付給顧客間的運輸

　　(B) 從原材料進廠到制成品交付到預(yù)定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運

　　(D) 原料和成品在組織內(nèi)的運輸過程

　　11～15

　　九名QMS審核員分為三個審核組分別對三家企業(yè)進行審核。九人中有五人是實習(xí)審核員(小王、小張、小李、小陳和小楊)，另四人是高級審核員(老錢、老孫、老蔣和老韓)。三個審核組分別以第1組、第2組和第3組表示。分組必須滿足以下條件：

　　每組中至少有一名高級審核員;

　　小王和小陳必須在同一組;

　　小張和老韓必須不在同一組;

　　小李和老孫必須不在同一組;

　　小李和老韓均不在第2組。

　　11 如果小王在第1組，以下哪種情況可能出現(xiàn)?( )

　　(A) 小張和小楊在第3組

　　(B) 小張和老孫在第3組

　　(D) 老錢和老蔣在第2組

　　12 如果小王和老蔣在第3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)?( )

　　(A) 小張在第2組

　　(B) 小李在第3組

　　(D) 老錢在第2組

　　13 如果小張和小楊在第3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)?( )

　　(A) 小陳在第1組

　　(B) 老孫在第2組

　　(D) 老韓在第1組

　　14 如果老錢在第1組，同時老蔣在第3組，以下哪種情況不可能出現(xiàn)?( )

　　(A) 老韓在第1組

　　(B) 第1組中只有一個實習(xí)審核員

　　(D) 第3組中只有一個實習(xí)審核員

　　15 如果第1組中只有小張一個實習(xí)審核員，以下哪種情況必然出現(xiàn)?( )

　　(A) 小王在第3組

　　(B) 小楊在第3組

　　(D) 老孫在第1組

　　二、判斷題

　　16 企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計活動，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪減掉設(shè)計和開發(fā)的條款內(nèi)容。( )

　　17 組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。( )

　　18 產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。( )

　　19 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意度的測量。( )

　　20 組織可以根據(jù)實際情況指定一名或多名管理者代表。( )

　　21 應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。( )

　　22 考慮到檢驗成本和批量大小,進行抽樣檢驗比全檢更合理。( )

　　23 質(zhì)量手冊應(yīng)中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。( )

　　24 必須編制每一個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。( )

　　25 采購信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。( )

　　26 根據(jù)GB/T19001-2000，最高管理者應(yīng)對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)。( )

　　27 趨勢圖有時也稱為“運行圖”或“折線圖”，它是通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)。( )

　　28 國家公務(wù)員可以從事認(rèn)證、認(rèn)證咨詢和認(rèn)證培訓(xùn)活動。( )

　　29 在質(zhì)量管理中，經(jīng)常要研究兩個變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這時可使用散布圖進行研究。( )

　　30 對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評價培訓(xùn)的有效性。( )

　　三、多項選擇題

　　31 組織在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)()

　　(A) 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用

　　(B) 確定這些過程的順序和相互作用

　　(D) 監(jiān)視、測量和分析這些過程

　　32 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)( )

　　(A) 可測量

　　(B) 層層分解

　　(D) 包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容

　　33 在ISO/TR 10017:2003中，很多統(tǒng)計技術(shù)都直接或間接地引用了假設(shè)檢驗，例如()。

　　(A) 抽樣

　　(B) SPC圖

　　(D) 測量分析

　　34 在ISO/TR 10017:2003中涉及到的統(tǒng)計技術(shù)有( )：

　　(A) 描述統(tǒng)計

　　(B) 假設(shè)檢驗

　　(D) 可靠性分析

　　35 下列適用于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的是( )

　　(A) 汽車制造

　　(B) 建設(shè)工程

　　(D) 食品生產(chǎn)

　　36 GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了( )

　　(A) 質(zhì)量管理體系術(shù)語

　　(B) 選用ISO9000-2000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑

　　(D) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

　　37 直方圖是()

　　(A) 描述性統(tǒng)計技術(shù)方法

　　(B) 研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)

　　(D) 通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)

　　38 根據(jù)《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》，以下說法錯誤的是( )

　　(A) 從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員應(yīng)申請執(zhí)業(yè)資格注冊，未經(jīng)注冊的，不得從事相關(guān)活動

　　(B) 認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員可以在2個或2個以上的認(rèn)證機構(gòu)或認(rèn)證培訓(xùn)機構(gòu)或認(rèn)證咨詢機構(gòu)執(zhí)業(yè)

　　(D) 認(rèn)證人員可以受聘于認(rèn)證咨詢機構(gòu)從事有關(guān)的咨詢活動

　　39 以下描述正確的是()

　　(A) 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架。

　　(B) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致。

　　(D) 質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測量的。

　　40 質(zhì)量策劃( )

　　(A) 是質(zhì)量管理的一部分

　　(B) 應(yīng)制定目標(biāo)

　　(D) 應(yīng)確定資源

　　四、填空題

　　41 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》中規(guī)定：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

　　42 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中6.2.2條款的標(biāo)題是能力、意識和培訓(xùn)。

　　43 《中華人民共和國計量法》中規(guī)定：用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。

　　44 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定備案。

　　45 《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》第二條規(guī)定，認(rèn)證是指由認(rèn)證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的第三方的活動。

　　46～50

　　請對以下場景進行分析，并在括號內(nèi)寫出其所適用的GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款的編號。必須寫出所適用條款的最準(zhǔn)確編號，但最多只須寫出三位章節(jié)號。

　　46 設(shè)計科正在討論并編制新產(chǎn)品的設(shè)計方案。( )

　　47 對于采購的關(guān)鍵零件在合同中寫明在供方現(xiàn)場驗收。( )

　　48 用于監(jiān)視和測量的計算機軟件，在初次使用前已得到確認(rèn)。( )

　　49 停車場的保安人員觀察進場車輛外觀狀況，并將車輛存在的刮蹭缺陷告知業(yè)主。( )

　　50 為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性、適宜性和充分性，組織最高管理者對其進行評審。( )

　　五、簡答題

　　51 請簡述統(tǒng)計過程控制SPC圖的概念及其用途。

　　52 GB/T19001-2000哪些條款中體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點”原則，請至少舉出2個條款，并簡要說明。

　　53 組織在接收某產(chǎn)品時按GB/T 2828.1進行抽樣檢驗。產(chǎn)品的檢驗需要4個小時，但檢驗費用不高。檢驗部門的管理水平一般，檢驗人員的能力也不是很強。請問，在這種情況下一般應(yīng)采取一次抽樣、二次抽樣還是五次抽樣?為什么?

　　54 以下內(nèi)容選自《CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》第2版(2007年6月1日起實施)：

　　“2.7 監(jiān)督與年度確認(rèn)要求

　　2.7.1 CCAA采用年度確認(rèn)的方式，對審核員和高級審核員持續(xù)保持其能力和個人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進行監(jiān)督。

　　2.7.2 在注冊證書有效期內(nèi)，審核員和高級審核員應(yīng)每年提交其完成下列活動的證明，表明其持續(xù)符合準(zhǔn)則的相關(guān)要求：

　　每年至少成功地完成1次QMS審核或完成15小時專業(yè)發(fā)展活動;

　　持續(xù)遵守行為規(guī)范的要求;

　　已妥善解決任何針對其審核表現(xiàn)的投訴;

　　當(dāng)CCAA有指定的專業(yè)發(fā)展活動時，已按要求完成。

　　2.7.3 CCAA將定期發(fā)送信息，提示注冊人員提交證明資料、完成年度確認(rèn)。

　　2.7.4 審核員和高級審核員應(yīng)保留完成年度確認(rèn)的記錄，在申請再注冊時提交CCAA。

　　2.7.5 實習(xí)審核員無年度確認(rèn)要求。CCAA將通過處理投訴、接受聘用機構(gòu)和受審核方反饋等方式收集信息，對實習(xí)審核員進行監(jiān)督。

　　2.7.6 必要時，CCAA可對各級別審核員采取專項調(diào)查、質(zhì)詢或要求提供更多證實信息等方式進行更頻繁更深入的監(jiān)督。”

　　請根據(jù)以上內(nèi)容回答問題：對于QMS實習(xí)審核員、審核員及高級審核員，CCAA分別采取什么監(jiān)督方式?

　　六、案例分析及闡述題

　　55 一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核，記錄了以下客觀證據(jù)：(1)倉庫帳本編號及進出庫內(nèi)容清楚，存放整齊，但沒有版本標(biāo)識;(2)倉庫其中一扇窗戶開著，有雨水進入，且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹;(3)倉庫中有一區(qū)域，碼放一堆產(chǎn)品，庫管員說是不合格品，要返修，但無不合格品標(biāo)識牌。根據(jù)以上證據(jù)，請說出該審核員審核了哪些標(biāo)準(zhǔn)條款?并判定是否存在不符合。

　　56 某公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，由于自身不具備設(shè)計能力，委托專業(yè)的設(shè)計院進行設(shè)計，然后根據(jù)設(shè)計圖紙進行試生產(chǎn)、定型和批量投產(chǎn)。請問該公司是否可以刪減GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的7.3條款?為什么?

　　57 某企業(yè)產(chǎn)品檢驗采取抽樣的方式，但三個檢驗員的抽樣比例都不相同，該企業(yè)也沒有對抽樣比例的文件作出規(guī)定。請判斷是否符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求?若不符合，請說出不符合哪一條款的要求?為什么?

　　58 某機械加工廠工人加工的產(chǎn)品經(jīng)檢驗有30%左右不合格，經(jīng)查該加工工序沒有制訂作業(yè)指導(dǎo)書，審核員A認(rèn)為應(yīng)制定該工序的作業(yè)指導(dǎo)書。針對以上情況，依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，你認(rèn)為審核員A的觀點是否正確?為什么?

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