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品質(zhì)部工作計劃
引導語：品管部將一如既往的配合公司總體質(zhì)量方針政策，永無止盡的提高檢驗水平，為公司的品牌建設，做最大的努力。下面是yjbys小編為你帶來的品質(zhì)部工作計劃，希望對你有所幫助。
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施品質(zhì)部的質(zhì)量管理計劃和目標，開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，確保產(chǎn)品的準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門和客戶的需要。
一.組織結(jié)構
品質(zhì)部將按照公司的發(fā)展及生產(chǎn)的需要制作人力編制，職責范圍包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門管理等。隨著質(zhì)量管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化，品質(zhì)部需要招聘及培養(yǎng)人員專業(yè)素質(zhì)。(IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QSM)
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1. 貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001/TS16949質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;
2. 根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估與策劃，品質(zhì)管理制度的制訂與實施等;
3. 制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動，如“QCC品管圈活動”、“5S活動”等;
4. 建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關責任人，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行到位，執(zhí)行到人;
5. 制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;
6. 制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;
7. 落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定;
8. 按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
9. 對客戶投訴進行處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;
10. 負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄(產(chǎn)品追溯性)、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，定期進行質(zhì)量工作匯報。
二.體系管理
為了符合公司管理的需要，必須修正或者制定新的四階體系文件，完善質(zhì)量管理體系與制度，做到人人有職責，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監(jiān)督。必要時建立文控中心。
1. 完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4. 設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前有質(zhì)量日報、周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5. 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。
三. 標準化管理
根據(jù)公司業(yè)務和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標準化管理。
按照質(zhì)量體系的要求，規(guī)范各部門，各崗位的作業(yè)規(guī)范，確保標準化作業(yè)的有效性與高效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證各部門，各崗位有合理的作業(yè)流程與作業(yè)指導書，每個程序組合起來能構成一個完善的質(zhì)量管理體系。
目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
1. 更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖;
2. 更新并完善作業(yè)指導書和檢驗標準書，(QC工程圖/控制計劃);
3. 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析;
4. 各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
四.供應商(含外協(xié))管理
品質(zhì)部應加強對供應商的管理，不僅僅是對問題起到了反饋，更要有監(jiān)督控制：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗報告或生產(chǎn)檢驗報告
3. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應商質(zhì)量月報表，對供應商供貨業(yè)績進行評價
6. 跟進供應商質(zhì)量改善行動
7. 供應商審核與評價
五.品質(zhì)控制
1. 入料品質(zhì)控制(含輔材)
加強入料控制，重視供應商的質(zhì)量，通過對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
2. 產(chǎn)線品質(zhì)控制
按照質(zhì)量體系要求，生產(chǎn)部需嚴格按照操作作業(yè)指導書及設備參數(shù)，加強首檢自檢，品質(zhì)部首檢及巡檢相結(jié)合。檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量。
六. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制
現(xiàn)場管理的主要工作事項：
1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導書的標準要求作業(yè)
2. 對新人的操作指導，培訓，溝通
3. 各種指令，信息是否能傳遞到位
4. 要提高作業(yè)員的品質(zhì)意識
5. 要根據(jù)實際需要，確認巡視制度
6. 現(xiàn)場產(chǎn)品與物料管理要有追溯機制
7. 生產(chǎn)設備，檢驗設備要周期性維護
8. 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止
9. 工作環(huán)境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng))
10. 實行三不原則 “不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品”
七. 成本控制
1.合理的預防成本
產(chǎn)品設計與驗證要充足，避免后期因開發(fā)不當造成更多的時間和成本;
2.降低檢驗成本
包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。
3.減少不良成本
包括產(chǎn)品的報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。
八. 客戶投訴
要充分重視客戶投訴，參照完善合理的投訴作業(yè)流程，并追究到責任人：
1. 當調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施
2. 將改善措施落實到工序上實施，并確認效果
3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核
九.部門目標與績效考核(KPI)
1. 部門目標
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，分解出各部門的工作目標：
1. 批次合格率 (合格批次/總批次*100%)
2. 供應商問題處理回復率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)
3. 供應商檢驗報告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)
4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%)
5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%)
6. 投訴處理改善達成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)
7. 教育培訓達成率 [(實際培訓人*次 / 計劃培訓人*次 )*100%]
2. 績效考核
除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應獎金，調(diào)動工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核：
1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達成度 等
2. 工作能力方面：計劃性，應變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿Γぷ魉季S等
3. 工作態(tài)度方面：團隊精神，責任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等
品質(zhì)部 XXX
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