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企業(yè)內(nèi)訓課程的自主開發(fā)
課程開發(fā)是一種軟項目開發(fā)，和一般軟件的開發(fā)有共通性，但又具其自身的特點，特別是在企業(yè)內(nèi)部，探索如何組織由現(xiàn)場工程師組成的虛擬團隊協(xié)同開發(fā)具有企業(yè)特色和專業(yè)特點的技術類課程是很有意義的事情。
一、需求分析是內(nèi)訓課程之本源
和任何項目一樣，課程開發(fā)首先要解決誰需要和需要什么的問題，即所謂的需求分析。課程的需求也就是課程未來的受眾是誰，他們需要什么樣的課程，一般而言來自組織的需求往往比較明確，而來自個體的則比較離散，需要開發(fā)者在調(diào)研的基礎上進行挖掘和分析，我們認為通過需求分類能使其顯性化，找到課程的基本定位。我們在對《寶鋼數(shù)模知識大全》課程的需求進行調(diào)研分析后，對課程的受眾進行了分類，再對其基本需求進行定位，使之成為能滿足不同群體的集知識與實踐為一體的“大全”系列課程。
二、核心團隊和開發(fā)意愿是組織的關鍵
組建企業(yè)內(nèi)部的虛擬開發(fā)團隊是策劃階段的重點工作。在開始的策劃階段，還沒有形成具體的開發(fā)計劃，開發(fā)大綱尚未形成，人力資源也沒摸清，根本無法確定需要的人選，因此首先要組建的還不是未來完整的開發(fā)團隊，而應該是核心團隊，核心團隊成員不但應該是該領域的專家而且必須要有開發(fā)的熱情。這個核心團隊將是開發(fā)工作的總參謀部，也是未來團隊的雛形。我們本次系列課程的開發(fā)一開始就先組建了由企業(yè)的5位首席師組成的核心團隊，他們不但是把控專業(yè)內(nèi)容的核心，更是未來一系列工作的策劃團隊，形成了整個開發(fā)工作的智囊?guī)臁?/p>
最后的開發(fā)團隊是根據(jù)大綱的內(nèi)容框架和核心團隊的提名組建的，它在企業(yè)中往往是一個無行政色彩的虛擬組織，因此組建過程中最需考量的不只是個人的專業(yè)背景，而是他有沒有參加開發(fā)的愿景，軟課題的開發(fā)過程中開發(fā)成員的專業(yè)能力絕對不等同于其貢獻，特別是在一個離散性較強的虛擬團隊中。當然作為項目負責人應該經(jīng)常考慮你能為你的合作伙伴帶來什么，非權力型的組織如何獲得管理者的有力支持。本系列課程開發(fā)，內(nèi)容涉及10多個專業(yè)，開發(fā)過程復雜浩大，必需組建由大量資深人員參加的開發(fā)隊伍，我們的開發(fā)團隊來自國內(nèi)5所大學和本企業(yè)的十多個工廠和研究部門，雖然專家眾多(50余名)且人員的離散性較大，要在一個平臺下，為一個目標下工作難度很大，但由于團隊成員都具開發(fā)意愿，再加上我們采用了工作聯(lián)絡函、會議紀要、開發(fā)推進會、開發(fā)研討會、主編會、開發(fā)簡報等多種方式進行開發(fā)溝通，還最大程度地獲取管理者支持，整個團隊形散而神不散，出色地完成了開發(fā)工任務。
三、邏輯大綱是內(nèi)訓課程的靈魂
開發(fā)內(nèi)容設計的第一步就是編制開發(fā)大綱，一方面它是開發(fā)目標的具體化，將是一個開發(fā)內(nèi)容和邏輯的框架，其正確與否對未來的開發(fā)內(nèi)容具有決定性作用;另一方面只有了內(nèi)容框架我們才可以開始有針對性地進行開發(fā)團隊的組建。我們所以稱之為邏輯大綱是因為：大綱不只是知識條目，還將形成課程的邏輯，因此還必須同時編制大綱的說明書，闡明各條目間的邏輯關系和編制思想，為后續(xù)的開發(fā)奠定基礎。
另外大綱的編制是一個從無到有的過程，需有從起草、批判、初稿、復稿、審稿和終稿等的編制過程，須經(jīng)過多次的研討和修正，要使每位參與者知道，在未來的開發(fā)過程中邏輯大綱是繆一毫而動全身的東西，因此在時間上投入20%都不為多，如我們的所編制的大綱從起草到終稿歷時3個月共修改了10余次。還有一個重要環(huán)節(jié)是大綱的審定，決不能走過場，所謂旁觀者清，審定人員要另行組織。
四、《設計書》是開發(fā)的行動指南
秉承先設計，再開發(fā)的理念。對于參與者多，時間跨度較長的課程開發(fā)項目，完全可能發(fā)生前期的開發(fā)者中途退出的事情，如何按最初設定的目標和大綱的要求使開發(fā)的內(nèi)容具有“保真性”和“不走樣”就需要有一個比大綱更加細化的設計，詳細地描述開發(fā)內(nèi)容，它包括一級模塊的編制思想、字數(shù)、完成日期、主編成員、審稿人員;二級子模塊的概要、編制要求、編寫要點、需用的素材、主要閱讀對象等等。在本次課程開發(fā)中我們采用了先編制開發(fā)的藍本——《寶鋼數(shù)模知識大全開發(fā)設計書》，形成了開發(fā)內(nèi)容的細化標準，《設計書》的成功開發(fā)有利于開發(fā)過程能貫徹大綱的編制思想和基本邏輯;有利于開發(fā)內(nèi)容的系統(tǒng)性、無重疊;有利于組織者對開發(fā)時間節(jié)點和開發(fā)內(nèi)容的掌控;有利于邊編邊審的開發(fā)模式的運作，它不只是一個開發(fā)的過程文檔，而是一本集開發(fā)思想和內(nèi)容精髓為一體的開發(fā)藍本和行動指南。編制《設計書》雖然占據(jù)了整個開發(fā)時間的三分之一(6個月)，但現(xiàn)在看來是絕對值得的，它為后續(xù)的開發(fā)工作夯實了基礎。
五、進度的可視化和會議是有力的管理工具
課程開發(fā)項目的控制難點是開發(fā)進程具不可視性，作為項目負責人無法掌控開發(fā)進程，我們的解決方法是將整個編制過程劃分成不同階段，在每個階段必須形成交付物，使得開發(fā)進程可視化，進而控制開發(fā)的進程。我們將整個開發(fā)過程分成四個階段：組織準備與基本設計階段、詳細設計階段、開發(fā)階段、審核和試用階段，每一個階段都設計了中間交付物，即將無形的開發(fā)過程變成有形可視，在此基礎上才可能進行時間節(jié)點和質量的控制。我們甚至在教材的開發(fā)中設計了詳細到每一個月的編制字數(shù)要求，這些可視化的進程設計對最后保質、保量、保時地完成整個開發(fā)任務起到了非常重要的作用。
另外開發(fā)會議是很好的開發(fā)管理工具，其主要形式有開發(fā)研討會、開發(fā)工作會，開發(fā)推進會等。要用好這個工具首先要做到每次會議都要策劃，形成明確的目的和目標;其次要做到有會必有記錄、會后必發(fā)會議紀要，這些文檔不但記錄了開發(fā)過程而且能明確會后每一項工作;第三大會的發(fā)言要求只講最共性的問題和思路，開發(fā)思想是最為重要的最容易給人分享的東西，數(shù)模領域專業(yè)分得很細，專家也有“隔行”的問題，如果每次的會議都陷入到“內(nèi)容”是沒有效率的，所以只有各專業(yè)小會才去討論具體內(nèi)容，這個開會思想很重要，否則與會的專家會認為無效率，甚至嚴重影響其積極性。
六、結束語
企業(yè)內(nèi)訓是組織自我提升的重要手段，而企業(yè)自主開發(fā)自己的內(nèi)訓課程，往往最能和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相匹配，因此由企業(yè)內(nèi)訓師組織企業(yè)內(nèi)部員工組成虛擬團隊開發(fā)課程將是未來企業(yè)內(nèi)訓師的重要技能，我們只有通過不斷實踐，不斷提煉掌握關鍵的開發(fā)技能才能開發(fā)出和企業(yè)發(fā)展相匹配的一流課程。
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