hr工作案例分析

hr工作案例分析

　　作為生產(chǎn)力的第一要素，人具有主觀性和能動(dòng)性，也是現(xiàn)代化企業(yè)管理的核心。科學(xué)合理的人力資源管理能夠有效的推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。下面是yjbys小編為您收集整理的hr工作案例分析，有需要的可以看看，希望能幫助到你。

　　從2010年7月28至2010年8月10日，與各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人開(kāi)展一次工作交流和溝通工作，對(duì)需要了解的問(wèn)題進(jìn)行設(shè)置，采用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的訪談方式，了解目前各個(gè)部門(mén)的工作現(xiàn)狀以及對(duì)整個(gè)部門(mén)的認(rèn)識(shí)。在對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，開(kāi)展相應(yīng)的分析。

　　通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)的了解，形成一些問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行整理，向分管副總進(jìn)行了解。各部門(mén)將各自的半年工作總結(jié)提交，在查看的過(guò)程中，對(duì)各個(gè)部門(mén)有了更進(jìn)一步的了解。對(duì)人力資源工作的開(kāi)展提供可供參考的依據(jù)。具體如下：

　　一、企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境

　　1、本企業(yè)在同行業(yè)中具有比較好的影響力，所具有的資質(zhì)水平在本地區(qū)具有優(yōu)勢(shì)，這種影響力能夠更好的吸引應(yīng)聘者。

　　2、本行業(yè)涉入的門(mén)檻較低，低水平的人員的涉入，勢(shì)必對(duì)本行業(yè)產(chǎn)生一定的沖擊，短期內(nèi)形成對(duì)企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期來(lái)看，從其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式來(lái)看，每個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)過(guò)一定的改革，大企業(yè)在本行業(yè)中會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本企業(yè)在行業(yè)中的地位比較穩(wěn)固，更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3、本企業(yè)在經(jīng)歷了一定的積累之后，開(kāi)始轉(zhuǎn)型之路。注重管理能力和管理水平的提高，重視人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，并加大管理的投入。開(kāi)展一系列的工作，進(jìn)行相應(yīng)的改革，初見(jiàn)成效，員工觀念有一定的改變。

　　4、現(xiàn)有的部門(mén)比較健全，形成一定的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制。

　　二、人力資源的現(xiàn)狀分析

　　我們公司經(jīng)過(guò)調(diào)整，人力資源水平有了一定的進(jìn)步，在交談的過(guò)程中，有不少人也提到這個(gè)問(wèn)題。在與分總進(jìn)行交談的過(guò)程中，針對(duì)本部門(mén)所遇到的問(wèn)題，正在努力通過(guò)購(gòu)買(mǎi)規(guī)范類(lèi)書(shū)籍，在工作中進(jìn)行指導(dǎo);或者通過(guò)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。

　　總體來(lái)說(shuō)人力資源管理需要解決的是發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理的不匹配、公司發(fā)展與員工發(fā)展的不匹配。

　　關(guān)于人力資源的現(xiàn)狀的如下所述：

　　1、人員構(gòu)成

　　目前公司現(xiàn)有人員130人，其中濟(jì)南總部122人，新疆分公司8人。研究生學(xué)歷1人，本科學(xué)歷32人，占總?cè)藬?shù)的26.23%;專(zhuān)科學(xué)歷62人，占總?cè)藬?shù)的50.82%;專(zhuān)科以下29人，占總?cè)藬?shù)的23.77%。男女比例方面，男性員工82人，女性員工40人，男女比例為2:1。企業(yè)人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，根據(jù)公司所從事的行業(yè)的特點(diǎn)以及對(duì)人員的基本要求方面，現(xiàn)有人員的學(xué)歷水平基本符合企業(yè)的要求。

　　需要綜合考評(píng)人員的基本素質(zhì)是否與公司的需要匹配。在以后的招聘過(guò)程中專(zhuān)以下的學(xué)歷的招聘應(yīng)該采用更加嚴(yán)格的評(píng)判方式，使員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)提高。

　　2、人員結(jié)構(gòu)

　　總部管理人員31人，非管理人員81人。在對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行分析的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的中高層的人員結(jié)構(gòu)比較健全，所占比例為33.61%;基礎(chǔ)崗位的人員所占的比例達(dá)到66.39%，按照中高層的人員比例來(lái)說(shuō)，比較合適。但是中堅(jiān)力量的整體水平有待提高，據(jù)此推測(cè)整體的人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)漏斗式，這種結(jié)構(gòu)不利于公司未來(lái)的發(fā)展和人員的開(kāi)發(fā)。需要加強(qiáng)對(duì)中堅(jiān)力量的培養(yǎng)，才能滿足企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

　　3、部門(mén)結(jié)構(gòu)

　　部門(mén)設(shè)置比較健全，部門(mén)之間層級(jí)比較明確，采用各個(gè)部門(mén)由分管副總進(jìn)行管理，分管副總向常務(wù)副總進(jìn)行工作匯報(bào)，常務(wù)副總向董事長(zhǎng)進(jìn)行工作匯報(bào)的方式。部門(mén)之間存在協(xié)作關(guān)系，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或者分管副總進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　4、 部門(mén)內(nèi)部劃分

　　各個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)相對(duì)明確，但是在部門(mén)內(nèi)部的工作劃分方面，存在權(quán)責(zé)不明確的現(xiàn)象，個(gè)人的工作職責(zé)，權(quán)責(zé)范圍有待進(jìn)一步明確。大部分部門(mén)內(nèi)部的職位等級(jí)劃分不完備，崗位的設(shè)置有待進(jìn)一步完善，劃分出各個(gè)部門(mén)的職位等級(jí)。

　　5、各部門(mén)的工作現(xiàn)狀

　　(1)各個(gè)部門(mén)基本上對(duì)所在部門(mén)的人員基本情況和人員構(gòu)成比較了解。對(duì)每個(gè)人的有相對(duì)客觀的評(píng)判，并根據(jù)評(píng)判的結(jié)果進(jìn)行工作的安排，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，合理的進(jìn)行人員的分配。

　　(2)基本上每個(gè)部門(mén)都存在工作流程，工作流程的建立，有利于更好的發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作狀況，了解工作的進(jìn)展情況，便于從每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，避免出現(xiàn)工作漏洞。但是在對(duì)工作流程的建設(shè)的了解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有的部門(mén)并沒(méi)有形成系統(tǒng)的工作流程，或按照自己對(duì)工作的理解來(lái)劃分工作模塊，沒(méi)有形成書(shū)面的材料，并加以確認(rèn)，或者工作流程過(guò)于繁瑣導(dǎo)致工作效率低下，對(duì)事件的反應(yīng)能力降低。

　　(3)工作觀念方面，各個(gè)部門(mén)普遍存在員工工作積極性不高，工作效率比較低的現(xiàn)象。工作熱情不高，需要通過(guò)一系列的措施，改變現(xiàn)有的工作狀況，提高工作熱情，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度以及團(tuán)隊(duì)合作精神。現(xiàn)有人員的工作理念和對(duì)待工作的意識(shí)有待進(jìn)一步提高，使其工作理念和態(tài)度與未來(lái)公司的管理模式相符。

　　(4)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面和開(kāi)拓創(chuàng)新精神方面，大部分員工沒(méi)有對(duì)自己所從事的工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，不了解競(jìng)爭(zhēng)的激烈，比較安于現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不高。在開(kāi)拓創(chuàng)新方面，按照原有的工作模式進(jìn)行工作，尚未打破思維模式，開(kāi)拓創(chuàng)新精神有待提高。

　　(5)員工梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備方面，比較欠缺。基礎(chǔ)員工所占的比例較大，中級(jí)崗位人員雖然所占的比例比較合理，但是與崗位的匹配度有待提高。需要在未來(lái)的人員開(kāi)發(fā)方面加以調(diào)整，形成人員的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，便于企業(yè)的整體的結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固。目前尚未形成比較完備的人才儲(chǔ)備計(jì)劃，根據(jù)人員特點(diǎn)，進(jìn)行全員分析，合適的進(jìn)行相應(yīng)的培養(yǎng)，做為公司的后續(xù)儲(chǔ)備力量。

　　(6)部門(mén)的基本工作準(zhǔn)則方面，大部分部門(mén)沒(méi)有形成針對(duì)本部門(mén)的工作準(zhǔn)則。即便不能形成比較規(guī)范的工作準(zhǔn)則，最好能夠有一份在工作中的注意事項(xiàng)，使本部門(mén)的員工在工作中予以規(guī)避。

　　6、對(duì)部門(mén)和整體的人員成本核算意識(shí)不高，沒(méi)有綜合的分析現(xiàn)有人才的結(jié)構(gòu)是否合理，人員的數(shù)量和水平與員工所創(chuàng)造的利潤(rùn)是否成正比。關(guān)于這方面的人員分析比較欠缺，需要在日后的工作中加強(qiáng)成本核算意識(shí)。將當(dāng)期的人工成本和工作效益與以往的成本和收益進(jìn)行比較，形成比較合理的人員結(jié)構(gòu)。

　　三、初步的人力資源規(guī)劃方向和分析

　　1、建議采用PDCA(Plan-Do-Check-Action)循環(huán)管理模式，即計(jì)劃—執(zhí)行—檢查---行動(dòng)，形成管理的鏈條，企業(yè)在運(yùn)作的過(guò)程中，通過(guò)不斷的分析和檢查，在完成一次循環(huán)之后，不能解決的問(wèn)題，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，通過(guò)這種方式進(jìn)行階梯式晉升，不斷解決企業(yè)或者部門(mén)所遇到的問(wèn)題，完成整體的企業(yè)的管理升級(jí)。在每次管理循環(huán)過(guò)后，解決一部分問(wèn)題，通過(guò)不斷的循環(huán)往復(fù)，提升管理能力，對(duì)已經(jīng)解決的問(wèn)題形成相應(yīng)的規(guī)章制度，進(jìn)行推廣，逐級(jí)改變，最終形成合理的工作規(guī)范。

　　2、加大培訓(xùn)力度。形成合理的培訓(xùn)體系，改變現(xiàn)有人員的工作觀念和意識(shí)，與公司的管理再造相符合。人力資源部要不斷的開(kāi)發(fā)新的課程，采用多種培訓(xùn)方式，開(kāi)展培訓(xùn)工作。前期培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)主要集中企業(yè)文化、公司發(fā)展歷程、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、員工激勵(lì)、部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理能力、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的結(jié)合等方面的培訓(xùn)。目的在于通過(guò)這些培訓(xùn)的開(kāi)展，轉(zhuǎn)變員工的觀念，使其與企業(yè)形成統(tǒng)一的意識(shí)。

　　3、對(duì)現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)中堅(jiān)人員的能力水平，可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行：第一對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行分析，具有提升水平且對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高的員工有的側(cè)重地開(kāi)展培訓(xùn)工作，使其形成中堅(jiān)力量;第二通過(guò)外部招聘的方式，進(jìn)行補(bǔ)充。最終形成梯形或者金字塔型的人員結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)固。另外，對(duì)于不符合公司要求，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高，工作效率低下，學(xué)習(xí)能力差的員工進(jìn)行淘汰。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在對(duì)人員進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，開(kāi)展人才儲(chǔ)備計(jì)劃，避免各個(gè)部門(mén)的梯隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)斷裂。

　　4、每個(gè)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行分析，盡量簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。對(duì)還沒(méi)有形成工作流程的部門(mén)，根據(jù)工作的特點(diǎn)，形成合理的工作流程，并對(duì)工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，減少工作失誤。

　　5、形成本企業(yè)的職位體系，撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)體系。盡量做到權(quán)責(zé)明晰。

　　6、通過(guò)上述一系列的工作，逐步深入的開(kāi)展人力資源的工作，建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核制度，通過(guò)績(jī)效考核的實(shí)施，不斷改善部門(mén)的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。

　　7、部門(mén)之間增進(jìn)了解，多進(jìn)行溝通，在部門(mén)之間的工作配合方面，制定統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)。在人員的調(diào)配方面，做到提早通知，提早協(xié)調(diào)，便于進(jìn)行合理的工作統(tǒng)籌。相應(yīng)的組織一些員工活動(dòng)，增進(jìn)各個(gè)部門(mén)之間的了解。

　　8、做好年度、季度、月度的成本核算工作，了解目前各個(gè)部門(mén)的成本費(fèi)用，與部門(mén)收益之間的比例。人力資源部開(kāi)展外部的調(diào)查，各個(gè)部門(mén)的人員數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪資水平等方面合理的比例，在未來(lái)的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整或進(jìn)行招聘時(shí)，能夠提供可供參考的依據(jù)。

　　9、針對(duì)員工工作積極性的問(wèn)題。按照“鯰魚(yú)效應(yīng)的原理”，部門(mén)人員比較多的部門(mén)，從外部引入1-2名同崗位優(yōu)秀的人員，通過(guò)新引入的人員帶入新的觀念和意識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的作用，激活員工的工作熱情。

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