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人事郵件知識(shí)及郵件模板
對(duì)HR來(lái)說(shuō)，人才是最重要的資源，做好人才關(guān)系管理(Talent Relationship Management, TRM)將使人才資源得到最大化的應(yīng)用。人才關(guān)系管理，具體到招聘工作中，就是應(yīng)聘者關(guān)系管理。據(jù)調(diào)查，90%以上的求職者，對(duì)應(yīng)聘的公司了解程度并不深。因此，與HR的溝通過(guò)程將被做為推斷企業(yè)整體管理水平的重要依據(jù)。在招聘工作過(guò)程中，與應(yīng)聘者保持規(guī)范、高效、人性化的溝通，可以大大提高企業(yè)的雇主品牌影響力，在人才的爭(zhēng)奪中獲得無(wú)形的優(yōu)勢(shì)。7封郵件，就可以輕松做好應(yīng)聘者關(guān)系管理。
第一封：收到簡(jiǎn)歷后的回復(fù)
標(biāo)題：感謝申請(qǐng)AAA公司
XXX先生/女士，
您好!感謝您投遞AAA公司的XX職位。您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)收到，我們會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)處理您的簡(jiǎn)歷。
附：公司簡(jiǎn)介
XXX
AAA公司人力資源部
電話：XXXX XXXX
郵件：XXXX XXXX
在應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷后，很多招聘工作較為成熟的企業(yè)會(huì)馬上給應(yīng)聘者發(fā)送一封郵件，以表明公司收到了應(yīng)聘者的求職申請(qǐng)。這一封郵件是HR與應(yīng)聘者的第一次接觸，很多公司會(huì)采用自動(dòng)化的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)這一功能，它所體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)每一位應(yīng)聘者的重視以及招聘工作的專業(yè)化程度。
第二封：面試安排通知
標(biāo)題：AAA公司面試邀請(qǐng)
XXX先生/女士，
您好!此郵件來(lái)自AAA公司，歡迎您登陸公司網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)了解www.aaa.com。您若不能按時(shí)參加面試，請(qǐng)以郵件或電話的形式告知，我會(huì)再次協(xié)調(diào)您的面試時(shí)間。
祝您面試成功。
職位名稱：XXXX (請(qǐng)務(wù)必帶上作品)
面試日期：XXXX
面試時(shí)間：XXXX (請(qǐng)?zhí)崆?到10分鐘到達(dá))
前臺(tái)聯(lián)系：XXXX
前臺(tái)電話：XXXX XXXX
面試地址：XXXX XXXX
附：乘車路線
1.地鐵：…………
2.公交：…………
附：職位說(shuō)明
崗位職責(zé)：
…………
任職資格：
…………
附：公司簡(jiǎn)介
AAA公司期待您的加入!
XXX
在進(jìn)行面試安排時(shí)，除了電話溝通外，一封正式的面試通知可以體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性。同時(shí)，公司地址等一些不便于電話溝通的信息，也可以在面試安排通知中有所體現(xiàn)。這一封郵件中應(yīng)該包括：面試時(shí)間、面試地點(diǎn)、面試要求(要求準(zhǔn)備的材料等)。
第三封：面試前的提醒
標(biāo)題：AAA公司面試提醒
XXX先生/女士，
您好!溫馨提醒：我們約定的初試時(shí)間：XXXX，地點(diǎn)：XXXX XXXX。
望您準(zhǔn)時(shí)參加。本次面試包括XXX環(huán)節(jié)，大概用時(shí)1小時(shí)，請(qǐng)合理安排時(shí)間，如有特殊情況，請(qǐng)以郵件或電話的形式告知，我會(huì)再次協(xié)調(diào)您的面試時(shí)間。謝謝!
附：地理位置及行車路線：
……
除了面試安排之外，在面試的前一天，可以用郵件+短信進(jìn)行面試安排的提醒與確認(rèn)。這一封郵件中應(yīng)再次確認(rèn)面試的時(shí)間、地點(diǎn)。一方面可以體現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的關(guān)懷，另一方面也可以再次確認(rèn)時(shí)間，以防出現(xiàn)臨時(shí)“放鴿子”的情況。
第四封：面試反饋
標(biāo)題：AAA公司初試結(jié)果
XXX先生/女士，
恭喜您通過(guò)了AAA公司XX職位初試，我們隨后會(huì)進(jìn)行該職位的復(fù)試，請(qǐng)您耐心等待復(fù)試的通知。
XXX
AAA公司人力資源部
在面試之后，應(yīng)聘者通常會(huì)心情忐忑地等待結(jié)果，在這個(gè)時(shí)候，如果能夠在短時(shí)間內(nèi)(最好是當(dāng)天)給出面試的結(jié)果反饋，應(yīng)聘者會(huì)認(rèn)為企業(yè)的管理效率非常高，且對(duì)應(yīng)聘者有足夠的重視。面試反饋不需要太長(zhǎng)，簡(jiǎn)要地說(shuō)明結(jié)果即可。
第五封：拒信
標(biāo)題：AAA公司初試結(jié)果
XXX先生/女士，
非常感謝您對(duì)AAA公司的關(guān)注及支持。您在應(yīng)聘時(shí)的良好表現(xiàn)給我們留下了深刻的印象。但是，面試小組認(rèn)為您目前暫時(shí)不適合XX職位。不過(guò)，公司會(huì)保留您的求職材料以備將來(lái)所需，如有合適職位會(huì)及時(shí)向您推薦。也歡迎您繼續(xù)關(guān)注北森的招聘信息。
祝您未來(lái)求職及工作順利!
如何面對(duì)不合格的應(yīng)聘者?當(dāng)我們認(rèn)為應(yīng)聘者暫時(shí)無(wú)法達(dá)到企業(yè)要求時(shí)，給應(yīng)聘者寫一封及時(shí)、簡(jiǎn)潔的拒信，可以體現(xiàn)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)任的態(tài)度。相比于“默拒”而言，明確的拒信給應(yīng)聘者帶來(lái)的感受也要好得多。
第六封：Offer
標(biāo)題：AAA公司錄用通知
XXX先生/女士，
您好!非常感謝您對(duì)AAA公司的關(guān)注和信任!
您應(yīng)聘本公司XX部XXXX一職，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)面試環(huán)節(jié)，鑒于您表現(xiàn)出的與該職位良好的匹配度，依據(jù)AAA公司招聘流程予以錄用。
在這里人力資源部代表公司對(duì)您的加入表示熱烈的歡迎，相信您的到來(lái)，將為公司注入新鮮的血液，帶來(lái)新的活力!公司
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