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戰略性危機管理
毫無疑問，危機管理 在2003年以后成為中國企業管理的一個熱門話題，入世讓中國企業遇見前所未有的競爭與機遇，不可預測性的問題大量增加，市場環境變動更為頻繁，企業面臨的困難與風險有時足以令企業滅亡，于是不僅是本土企業，連經驗豐富的跨國企業也是襟見肘，危機管理成為現代企業管理的重要一環。
當前市場上對危機管理的認識與實踐，從不同角度出發理解多有不同，本文從企業管理方面入手，也就是企業危機管理的論述。
一、中國危機管理認識誤區
1、危機管理就是公關危機
危機管理涉及面很廣，任何組織都可能存在危機，政府、企業、社團、個體，因此危機管理的應用層面可以是宏觀，也可以是微觀，但許多人卻誤認為危機管理就是公關危機，對危機的管理也就多數停留在公關傳播的領域。企業最大的危機是戰略 性的危機，如果是公司戰略 出現危機，那絕對是致命性的危機，所以危機管理首先應該關注戰略的層面，其次才是策略的內容。例如收購危機、股權危機、資本運作危機等，這是屬于戰略性 內容，而質量危機、技術危機、人才危機、公關危機這是屬于策略層面內容。
2、大型企業才需要危機管理
中國許多危機管理的案例都集中在大型企業或著名品牌上，媒體對危機管理的關注點也多數集中在公關傳播對品牌的影響上，往往忽略了中小企業的危機管理的應用及傳播，導致許多中小企業誤認為危機管理是大型企業的事情，而沒有做相應的準備措施。從危機管理的案例分析，中國絕大部分企業危機是在中小型企業，而不是大型企業。每年都有大量中小企業因為沒有解決危機而滅亡，主要是集中在戰略危機、財務危機、人才危機、品牌危機和公關危機，但在為他們的社會影響度不高而沒有廣為人知而已。
3、危機管理是在危機出現時才需要管理
中國企業的危機管理意識一般都是認為危機管理就是在危機出現時才出現的管理，日常好端端的需要什么危機管理。這是最典型危機管理誤區，實事上，危機管理的基本功并不是在危機出現后的工作，而是危機沒有出現前的管理工作。這就如我們所說的，防火比救火重要的道理一樣，危機管理真正要解決的是如果防范危機而不是解決危機，所以我們可以看到跨國公司一年要花費許多人力、物力和時間來進行防火演習、突發事件演習，所以一旦發生危機時，他們就可以很從容應對危機，這就是危機管理的真諦。但中國企業大部分都沒有這種意識，到了危機出現才臨陣抱佛腳，以至于危機出現后根本沒有解決危機的能力。
二、戰略性危機定義、體系和流程
戰略性危機定義：我們認為，危機管理首先是戰略層面的范疇，其次才是策略層面的內容。所謂戰略性危機管理SCM(strategic crisis management)指的是在公司戰略的制度性安排上，把危機管理列為公司戰略的實施環節，從戰略的高度將危機管理的制度、流程、組織和資源列入公司戰略管理的體系當中。
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