營(yíng)銷師《專業(yè)技能》模擬試題2016
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1、 這名顧客屬于哪種類型?除了這種類型的顧客還有哪些類型的顧客?
2、 如果該案例中顧客并不是平易近人的，而是對(duì)產(chǎn)品處處提出疑問，甚至對(duì)銷售人員的品質(zhì)都提出質(zhì)疑，而你是這個(gè)銷售人員，你會(huì)怎么接待這種顧客?
A、這名顧客屬于哪種類型?(隨和型)除了這種類型的顧客還有哪些類型的顧客?(頑固性、神經(jīng)質(zhì)型、沉默型、內(nèi)向型、剛強(qiáng)型、虛榮型、好斗型、懷疑型)
B、當(dāng)顧客提出異議時(shí)，一方面銷售人員要表示接受顧客的異議;另一方面。又要運(yùn)用銷售技巧勸說顧客放棄其異議。具體銷售人員在完成該工作時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
①有些顧客提出異議是正確的，這時(shí)銷售人員要虛心地接受，而不要強(qiáng)詞奪理。 ②無(wú)論在什么情況下，都要避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或冒犯顧客。
③在回答顧客異議時(shí)，要盡量簡(jiǎn)單扼要。此外，銷售人員應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上為顧客解決問題，而不是以局外人的身份提供個(gè)人的看法和意見。
3、本案例中的企業(yè)主要采取了哪種追帳的基本方法?(企業(yè)自行追賬方法)除了這種方法以外還有哪些追帳基本方法?A、委托追債B、仲裁追賬C、訴訟追賬
2、 企業(yè)決定向B商場(chǎng)提供現(xiàn)金折扣是哪種追帳基本方法(企業(yè)自行追賬)的輔助手段?這種追帳基本方法有哪些輔助方法?
1采用對(duì)銷售商和購(gòu)買商都有利的現(xiàn)金折扣：2向債務(wù)人收取懲罰利息;3對(duì)已發(fā)生拖欠的客戶停止供貨;4取消信用額度;5處理客戶開出的空頭支票。 1、成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到哪些目的? A、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度; B、幫助新產(chǎn)品打開銷路;
C有助于挽回突發(fā)事件的不利影響 D、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系
2、 根據(jù)量、本、利之間的關(guān)系，盈虧平衡點(diǎn)的銷售收入應(yīng)該等于什么?(請(qǐng)用公式表示)根據(jù)案例的信息，A公司盈虧平衡點(diǎn)的銷售量是多少? (1)盈虧平衡點(diǎn)的的銷售收入額 =盈虧平衡點(diǎn)的變動(dòng)成本總額 +固定成本總額
(2)根據(jù)量、本、利分析法，可計(jì)算出盈虧平衡點(diǎn)的銷售量 Q=F/(P-C)=100000/(5-3) =50000(件)
1、在這場(chǎng)沒有硝煙的價(jià)格戰(zhàn)中，運(yùn)營(yíng)商可以采取的主要的價(jià)格修改策略有哪些?(心理定價(jià)、地區(qū)性定價(jià)、需求差別定價(jià)、折扣定價(jià)、新產(chǎn)品定價(jià)以及組合產(chǎn)品定價(jià)等。)市場(chǎng)撇脂定價(jià)策略需要滿足的條件是什么?
A、市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，他們的需求缺乏彈性，即使把價(jià)格定的很高，市場(chǎng)需求也不會(huì)大量減少 B.、高價(jià)使需求減少一些，因而產(chǎn)量減少一些，單位成本增加一些，但這不至于抵消高價(jià)所帶來的利益。C、在高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，別無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者，專利產(chǎn)品就是如此。D、某種產(chǎn)品的價(jià)格定的很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的影響。
2、人員銷售的方式主要有哪些?研討會(huì)(2)人員銷售的方式有：①單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客。②單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客。③銷售小組對(duì)一組顧客。④銷售會(huì)議。⑤銷售。
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