麥當(dāng)勞是怎樣激勵(lì)員工的

時(shí)間：2020-09-30 17:00:08 員工激勵(lì) 我要投稿

　　麥當(dāng)勞在對(duì)員工的激勵(lì)方面通過(guò)春游、職業(yè)發(fā)展、抽獎(jiǎng)、聚會(huì)、帶薪休假（兼職員工每年工作超過(guò)1440小時(shí)會(huì)獲得一周）、競(jìng)賽、輪換等方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。因此，即使在很嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)下，員工依然充滿活力。

麥當(dāng)勞是怎樣激勵(lì)員工的

　　1、積分獎(jiǎng)勵(lì)

　　麥當(dāng)勞的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得很充分，每天，麥當(dāng)勞都會(huì)按照具體情況為每個(gè)不同崗位的人制定目標(biāo)，一旦達(dá)到目標(biāo)，就可以得到公司內(nèi)部的積分獎(jiǎng)勵(lì)。舉例來(lái)說(shuō)，每一段時(shí)間麥當(dāng)勞都會(huì)推出新活動(dòng)以利于促銷。

　　麥當(dāng)勞規(guī)定促銷出新產(chǎn)品，前臺(tái)服務(wù)員下班以后就可以按照管理組制定的目標(biāo)拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)券。假如一共賣了25套促銷的套餐，就可以得到5元獎(jiǎng)券，35套可以得到10元，依此遞增，全部積攢下來(lái)到月底或年底兌換相應(yīng)價(jià)錢的獎(jiǎng)品。

　　員工內(nèi)部的獎(jiǎng)品有手表、雨傘、手電、腰包等，這就需要每天都盡力做到最好，得到盡量多的獎(jiǎng)券。這種積分獎(jiǎng)勵(lì)方法，在麥當(dāng)勞內(nèi)部營(yíng)造了比較好、比較持久的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。

　　2、最佳員工評(píng)選

　　細(xì)心的顧客進(jìn)入麥當(dāng)勞餐廳，會(huì)發(fā)現(xiàn)在墻壁上有一個(gè)專欄，上面寫著“當(dāng)月最佳員工”，還有照片和名字。這是麥當(dāng)勞對(duì)優(yōu)秀員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，鼓勵(lì)大家向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。

　　麥當(dāng)勞的“最佳員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)”

　　100%顧客滿意度

　　良好的工作適應(yīng)性

　　極高的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　良好的團(tuán)體合作精神

　　依照這些標(biāo)準(zhǔn)，麥當(dāng)勞每個(gè)月都評(píng)選出自己的“最佳員工”并將照片和“標(biāo)準(zhǔn)”貼在一起。這不但鼓勵(lì)了優(yōu)秀者再接再厲，也激勵(lì)著其他員工的工作積極性。

　　3、永遠(yuǎn)向上的職位

　　1、管理組的四個(gè)職級(jí)

　　（1）第一級(jí)：見習(xí)經(jīng)理

　　見習(xí)經(jīng)理的崗位職責(zé)：管理指定值班的員工、產(chǎn)品及儀器，以達(dá)至最佳的品質(zhì)、服務(wù)、清潔及物超所值，服務(wù)的主要顧客包括員工及顧客。具體工作包括：

　　實(shí)施“肩并肩、一對(duì)一”培訓(xùn)

　　從實(shí)地訓(xùn)練、區(qū)域管理及鋪面管理，學(xué)習(xí)基本之餐廳營(yíng)運(yùn)知識(shí)

　　獲取維持顧客滿意度的經(jīng)驗(yàn)

　　對(duì)基本監(jiān)督、人際關(guān)系、人際溝通及跟進(jìn)技巧作出了解

　　制定一套個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，用以協(xié)助個(gè)人的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　確保眾雇員在一個(gè)互相尊重的環(huán)境下工作

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　　作為一個(gè)見習(xí)經(jīng)理，將很有機(jī)會(huì)晉升為第二副經(jīng)理，將在見習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的知識(shí)進(jìn)一步加以應(yīng)用。

　　（2）、第二級(jí)：第二副經(jīng)理

　　作為第二副經(jīng)理的主要工作包括：招聘、領(lǐng)導(dǎo)及培育人才，負(fù)責(zé)樓面的行政支持，用以實(shí)施及執(zhí)行卓越的品質(zhì)、服務(wù)、清潔及物超所值。從提高銷量及控制成本的角度去考慮問(wèn)題，以達(dá)到最有效的商業(yè)效果。服務(wù)主要顧客包括員工、見習(xí)經(jīng)理及顧客。具體工作包括：

　　發(fā)展及訓(xùn)練員工

　　維持主要的產(chǎn)品質(zhì)素、服務(wù)效率及質(zhì)素，以及清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)

　　監(jiān)督下管理值班及/或區(qū)域

　　確保執(zhí)行所有安全措施、衛(wèi)生及保安程序

　　管理值班及/或區(qū)域之食物組成成份、人手安排、廢料及現(xiàn)金等處理

　　完成所有指定值班之文件

　　確保眾雇員在一個(gè)互相尊重的環(huán)境下工作

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　　第二副經(jīng)理的下一個(gè)晉升階級(jí)為第一副經(jīng)理，屆時(shí)將會(huì)參與及應(yīng)用各種商業(yè)的'技巧及管理整間餐廳。

　　（3）、第三級(jí)：第一副經(jīng)理

　　第一副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助餐廳經(jīng)理，執(zhí)行餐廳日常營(yíng)運(yùn)之各項(xiàng)策略、計(jì)劃及政策。職責(zé)包括：

　　展示及加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)行為及基本人事標(biāo)準(zhǔn)，以獲得員工及其它值班經(jīng)理的投入?yún)⑴c