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質(zhì)量管理基本職責(zé)要求
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，項(xiàng)目質(zhì)量的控制，不單是對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。那么，下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理基本職責(zé)要求，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、總經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)
(1)對(duì)公司的清潔保養(yǎng)的施工質(zhì)量、定點(diǎn)潔保質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)。
(2)檢查下屬各有關(guān)部門對(duì)清潔保養(yǎng)質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況。
(3)審核公司制訂的有關(guān)清潔保養(yǎng)質(zhì)量管理工作的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰辦法。
(4)對(duì)公司有關(guān)清潔保養(yǎng)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，做出處理決定。
(5)聽取質(zhì)檢部、質(zhì)檢員對(duì)工程、清潔部門質(zhì)量管理檢查的匯報(bào)，并對(duì)質(zhì)檢部門的匯報(bào)進(jìn)行核實(shí)。
(6)對(duì)員工技術(shù)培訓(xùn)中有關(guān)全面質(zhì)量管理方面的內(nèi)容進(jìn)行審定，并針對(duì)“全面質(zhì)量管理重要性”的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(7)與客戶就清潔保養(yǎng)的質(zhì)量問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(8)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門對(duì)公司質(zhì)量管理的行業(yè)檢查工作。
2、質(zhì)檢部(質(zhì)檢員)職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)公司清潔保養(yǎng)質(zhì)量管理工作。
(2)檢查各基具體操作中按規(guī)定的工藝和操作程序進(jìn)行施工操作的情況。
(3)檢查員工在具體操作中按規(guī)定的工藝和操作程序進(jìn)行施工操作的情況。
(4)檢查購(gòu)入的原材料的質(zhì)量和庫(kù)房存放、發(fā)放情況。
(5)向客戶了解對(duì)公司施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的反應(yīng)和意見。
(6)向總經(jīng)理提出對(duì)違反公司質(zhì)量管理制度的部門、員工的處理意見。
(7)向總經(jīng)理匯報(bào)各部門執(zhí)行公司質(zhì)量管理措施的情況，違反質(zhì)量管理的情況和客戶反饋的質(zhì)量問題與意見。
(8)草擬公司有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰辦法，供總經(jīng)理和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)決策。
(9)參與人事部組織的員工技術(shù)培訓(xùn)中有關(guān)質(zhì)量管理的培訓(xùn)內(nèi)容和授課、考核。
(10)組織公司中層領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量的培訓(xùn)工作。
3、工程部質(zhì)量管理職責(zé)
(1)嚴(yán)格按照施工工藝要求組織施工，未經(jīng)允許，不得隨便更改。
(2)施工工藝更改，必須經(jīng)工程部經(jīng)理提出更改方案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
(3)在施工前，依據(jù)施工工藝，檢查、驗(yàn)收所需的清潔保養(yǎng)材料是否符合工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如有不符，立即提出，及時(shí)更換。
(4)施工中應(yīng)與客戶密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)施工中發(fā)生的困難，以保證施工質(zhì)量。
(5)施工結(jié)束，由客戶填寫“工程質(zhì)量驗(yàn)收單”。
(6)施工中發(fā)生質(zhì)量問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即向總經(jīng)理、質(zhì)檢部匯報(bào)，并提出更改措施，經(jīng)總經(jīng)理同意，即刻實(shí)施。
(7)施工中發(fā)生質(zhì)量問題，向公司提交“調(diào)查報(bào)告”，供質(zhì)檢部和總經(jīng)理決策。
(8)正確對(duì)待公司隨機(jī)性質(zhì)質(zhì)量檢查，支持質(zhì)檢員的工作。
(9)組織工程部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度。
(10)組織工程部員工進(jìn)行施工工藝要求和規(guī)范化操作的培訓(xùn)。
4、清潔部質(zhì)量管理職責(zé)
(1)配合公司有關(guān)部門組織的員工“規(guī)范化操作”的培訓(xùn)。
(2)組織清潔部下屬員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)質(zhì)量管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)章制度。
(3)嚴(yán)格按照公司制定的定點(diǎn)潔保方案操作、服務(wù)，以保證潔保質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)方案有缺陷或錯(cuò)誤，立即與公司有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，迅速做出處理，以免影響潔保質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司聲譽(yù)。
(4)在定點(diǎn)潔保操作前，應(yīng)檢查材料供應(yīng)提供的清潔保養(yǎng)材料是否符合潔保方案的要求。發(fā)現(xiàn)不符，立即停用，并向質(zhì)檢部、材料供應(yīng)部提出，尋求解決辦法。
(5)在定點(diǎn)潔保服務(wù)中，清潔部經(jīng)理、定點(diǎn)總領(lǐng)班、領(lǐng)班應(yīng)與客戶密切聯(lián)系，征求客戶對(duì)潔保質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的意見，以便提高和改進(jìn)。
(6)凡有客戶對(duì)潔保質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度提出投訴，不論何人受理，都應(yīng)表現(xiàn)出改正的誠(chéng)意和表示歉意，并立即向質(zhì)檢部報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見。
(7)正確對(duì)待公司采取的隨面性質(zhì)量檢查，支持質(zhì)檢員的檢查工作。
5、材料供應(yīng)部質(zhì)量管理職責(zé)
(1)材料采購(gòu)質(zhì)量管理職責(zé)。
①對(duì)所負(fù)責(zé)采購(gòu)的材料的質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
②及時(shí)掌握供應(yīng)商新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)態(tài)，向技術(shù)、工程、清潔部門推薦，達(dá)到所購(gòu)材料優(yōu)質(zhì)、高效。
③請(qǐng)供應(yīng)商技術(shù)、業(yè)務(wù)人員來公司，就其提供的清潔保養(yǎng)材料做操作示范，做摸似小樣，提供技術(shù)數(shù)據(jù)，施工工藝，以保證公司的清潔保養(yǎng)的施工質(zhì)量。
④保證采購(gòu)的材料必須在保持期內(nèi)，并有一定的存放期。
⑤所采購(gòu)的材料必須有合格證、質(zhì)保書、使用說明書和相應(yīng)的技術(shù)文件。
⑥認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度。
⑦接受質(zhì)檢部、質(zhì)檢員對(duì)采購(gòu)材料的質(zhì)量檢查。
⑧發(fā)現(xiàn)所采購(gòu)的材料有質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知工程部、清潔部停止使用，向質(zhì)檢部報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)，提出處理辦法。
(2)他庫(kù)儲(chǔ)存的材料的質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
①對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存的材料的質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
②必須了解倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存材料的存放性能和存放辦法，保證儲(chǔ)存材料在存放期間質(zhì)量不發(fā)生問題。
③掌握倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存材料的有效期。對(duì)即將到期的存放材料要及時(shí)向部門經(jīng)理作出書面匯報(bào)。
④依據(jù)“施工工藝要求”、“定點(diǎn)潔保方案”發(fā)放材料。發(fā)放的材料要求在有效期內(nèi)。
⑤不得發(fā)生錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)材料的現(xiàn)象，影響施工質(zhì)量和潔保質(zhì)量。一旦發(fā)生錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)，立即向部門經(jīng)理匯報(bào)，并通知工程部、清潔部停止使用。
⑥認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度。
⑦接受質(zhì)檢部、質(zhì)檢員對(duì)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存材料的質(zhì)量檢查。
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